Hepsiburada  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Nadir'in şikayet sonucundan memnuniyeti

         
  • profile
1 Destekçi

Hepsiburada Ürün Teslimatı Hakkında

715görüntüleme
Nadir
Nadir 28 Kasım 2020 13:33
ÇözüldüÇözüldü
Nadir'in Teşekkür Mesajı
“Konuya olan ilginizden dolayı sonsuz teşekkürlerimi sunuyorum.”

Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum siparişim Hepsijet kargo tarafından dağıtıma çıkarılmıştı. Kargo çalışanı tarafından ( 054... 49 ) numaralı telefondan 26 Kasım 2020 saat 14:10'da tarafıma açılan telefon ile ürünümde bir sızıntı olduğu yani hasar gördüğü, geri iade edilip yeni ürün gönderileceği söylendi. Hepsijet üzerinden kargo takibi yaptığım zaman 26 Kasım 2020 saat 14:12' de evde bulunamadığım için teslimat yapılamadığı, tekrar deneneceği yazıyor. ( kargo dağıtıcısı ile yapılan görüşmeden iki dakika sonra.! ). Yine 27 Kasım 2020 saat 14:36' da yapılan dağıtımda evde bulunamadığım için teslimat yapılamadığı ve ürün iadesi yapılacağı yazıyor. ( 24 saat sonra ) Buradaki çelişkili duruma dikkatinizi çekmek istiyorum. Dağıtıcı ürünün hasarlı olduğunu söylüyor, kayıtlarda evde bulunamadığım yazıyor. Halbuki o tarih ve saatlerde evde birileri vardı. Bu konuyu hem Hepsiburada hem de Hepsijet müşteri temsilcilerine ilettim. Hepsiburada'dan gönderilen cevap dağıtıcı tarafından adresinize teslim edilemediğinden satıcıya yönlendirildi diyor. Sonuç olarak güvendiğim ve birçok alışveriş yaptığım Hepsiburada firmasının bu konuda yaşadığım mağduriyetimin giderilmesi ve ürünü tarafıma tekrar göndermesini rica ediyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada28 Kasım 2020 14:25

Merhaba Nadir Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Mesajlarım” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Nadir
Nadir17 Aralık 2020 21:00

Konuya olan ilginizden dolayı sonsuz teşekkürlerimi sunuyorum.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler