Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Ürün Teslimat Ve İade Sorunu

491görüntüleme
Emine
Emine 07 Aralık 2021 21:24

22.11.2021 tarihinde aldığım 909 *****86 sipariş numaralı Philips ® marka elektrik süpürgesini 07.12.2021 tarihine kadar teslimatı yapılmamış ve bilgim dışında iptal işlemi yapılmıştır. Ürün satıcıdan çıkıp Avrupa Yakası deposuna gelmesine rağmen hepsi express ® tarafından teslim edilmemiştir. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de ürünün şu andaki fiyatının benim aldığım fiyattan daha yüksek olduğunu bu sebepten ürünün bana tesliminin yapılmasını istediğini belirttim. Teslimatın yapılamayacağı belirtilmiştir ve çözüm olacak hiçbir öneri de sunulmamıştır. Kendi hatalarından dolayı yaşadığım bu durumun çözülmesini talep ediyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada07 Aralık 2021 21:35

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada08 Aralık 2021 12:48

Merhaba Emine Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

10.01.2022 tarihinde Hepsiburada'dan Koton mağazasına ait bir pantolon sipariş ettim. Ürün 12.01.2022 tarihinde elime ulaştı fakat bedeni olamadığı için iade talebi oluşturdum. 14.01.2022 tarihinde de paketi adresime gelen Hepsijet kurye elamanına teslim ettim ertesi gün ürün kargoya verilmiş yolda ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

797493390 numaralı siparişte 2 ürünümü 17 gündür teslim etmediler. Satıcıda kargoda tedarikçide Hepsiburada. Bu demek oluyor ki piyasa fiyatının 3 kuruş altında deterjan satıyor gibi gösteriyorlar, bizde saf gibi alıyoruz. 15 gün bekletip kafalarına göre iade ediyorlar. Yani paramızı kullanıp 15 gün...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada üzerinden 06.01.2021 tarihinde 00.22 vermiş olduğum 578 577 095 numaralı siparişte uygulama üzerinde yazan secili telefon ürünlerinde süpermarket geçerli 250 TL hediye çeki (linke tıklayıp aldığım) tarafıma yüklenmedi. Sipariş verdikten sonra hiçbir yerde böyle bir kampanyayı da bulamadı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Sipariş No163 419 349 sipariş verdim ve sonra yorumları okudum iki alıcı olumsuz yorum yapmış kirli ürün geldi diye, bende hemen çağrı merkezine yazdım ve ürünü göndermeden önce iyice kontrol yapın istedim eğer ürün kirli ise göndermeyin iptal edin tamam dediler, bugün de ürün geldi ürün kirli ve ye...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada dan orzax ocean marka demir damlasını g market isimli satıcıdan 79₺ gibi bir fiyata sipariş verdim. Ürün detayında bu ürünün 180₺ alışverişe 30₺ indirim kampanyasına dahil olduğunu gördüm ve sipariş miktarını tamamladım. Satıcı bana yanlış ürün gönderdi, şu an demir damlası fiyatı min 10...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

18/01/2021 tarihinde Hepsiburada'dan yarın kapınızda seçeneği ile bisiklet aldım. 19/1 tarihinde adresime hiç gelmedikleri halde adreste bulunamama sebebi ile ürünümü iptal ettiler. Şikayet kaydımın üzerine arayıp tekrar sipariş verebileceğimi fakat fiyat farkının oluştuğunu ilettiler (1 günde zam g...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburda.com sitesinden sipariş verdiğim 21 Aralık 2021'de elime ulaşan Philips şarjlı dikey süpürgenin ilk kullanımda şarj almaması üzerine ürünü yetkili servisine götürdüm ve servis değişim raporu verdi. Hepsiburada.com'u aradım yeni ürün gönderilmesini talep ettim ve servis raporunu belirttikle...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Geçen hafta "Hepsiburada obdtrelektronik" adlı satıcıdan sipariş ettiğim 34x xxx x59 sipariş numaralı sırt çantasının boyutları beklediğimden küçük çıktığı için (açıklamasında boyutları belirtilmemiş idi), kargoyu teslim aldığım 18.01.2022 Salı günü ivedilikle 79x xxx x81 talep numarasıyla iade işle...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Ürünü 15 Aralık 2021 günü Hepsiburada'dan sipariş ettim ve ürün 16 Aralık günü elime ulaştı. Buraya kadar her şey çok güzel. Ürün elime ulaştığında iş yerimdeydim ve kontrol etme şansım yoktu. Eve gelip kutudan çıkardığımda çok kötü bir plastik kokusu geldi ve bu bende ilk kuşkuyu oluşturdu. Daha so...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

27 Kasım 2021'de 173448405 numaralı siparişimde yer alan Hoover hwp 610ambc / 1-s 10 kg wi-fi bluetooth bağlantılı 1600 devir çamaşır makinesi ürününü aldım. Bakınız efendim; size güvenip bir çamaşır makinesi aldım. Satıcı da bizzat sizdiniz. İnsan bir her gün çamaşır makinesi almıyor sonuçta. Ben ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi