Hepsiburada Ürün Teslimat Sorunu

Yeşim Yeşim17 Ekim 17:34

29 Eylül'de Hepsiburada'dan 4 adet ürün sipariş ettim 2 adet küçük olan parçalar zamanında teslim edildi 2 adet büyük parça 6 kapılı 2 çekmeceli gardırop 12 Ekim'de teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi. Siparişi Vermiş olduğum firma bilgileri Hepsiburada tarafından paylaşılmadı için firma ile bağlantıya geçemedim ve göndereyim yapılan Kargo Firması Borusan Lojistik e asla ulaşılamıyor. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile 13 Ekim salı gününden beri görüşme sağlıyorum bana cumaya kadar beklememi gerektiğini söylediler... Çünkü firmanın Bu tarihe kadar teslim etmesi mecburiyeti varmış. Cumartesi öğleden sonra müşteri hizmetleri tekrar irtibata geçtim Kargo firmasıyla aradılar Pazartesi günü aramaları gereken Kargo firmasına cumartesi günü aradılar ve firma 3 günü içinde kargoya teslim edeceğini söyledi. Yani benim ekstra 3 iş günü daha beklemem gerektiğini bana mail ile bilgi verdiler. Ve hala ürün teslim edilmezse paramı iade edeceklermiş. Bu saatten sonra Hepsiburada'nın alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum. Aldığınız üründe muhatap bulamıyorsunuz. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde firmaya baskı yapamıyor küçücük bir çiçek Siparişi veriyoruz. Arabanın rotasına kadar takip ediyoruz. Aldığımız Koskoca 2 tane Gardolabın ne kargosunda ne üretici firmasına ulaşabiliyoruz

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Hepsiburada Logo Hepsiburada 19 Ekim 15:35

Merhaba Yeşim Hanım, Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 20542973 numaralı kayıt üzerinden süreciniz devam etmektedir. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım - Mesajlarım” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler