Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ertan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Ürün Teslim Süreci Problemi

874görüntüleme
Ertan
Ertan 1 hafta önce
Çözüldü Çözüldü
Ertan'ın Teşekkür Mesajı
“Sorunumun çözümü için tarafıma ulaşıldı ve konu tatlıya bağlandı. Çözüm ürettiğiniz ve müşterinizin memnuniyetini göz ardı etmediğiniz için Teşekkürler Hepsiburada”
Hepsiburada Ürün Teslim Süreci Problemi
Hepsiburada Ürün Teslim Süreci Problemi

Hepsiburada'dan 6 adet ürün sipariş ettim ve 2 adet ürün ''hatalı adres'' gerekçesi ile iptal edildi. Bunu fark eder etmez firmaya ulaştım ve çözüm merkezine böyle bir durum olmadığını ürünlerimin iade değil tedarik edilip tarafıma iletilmesini söyledim ve çözüm merkezi de ''Biz ilgileniyoruz sizi mağdur etmeyeceğiz garanti ediyoruz, ürünleri size teslim edeceğiz'' dedi. Daha sonra ürünler iade edildi ve çözüm merkezine yine ulaştım. Bana yapabilecekleri bir şey olmadığını ve tekrar sipariş vermem gerektiği söylendi. Hepsiburada güvencesine ve kalitesine yakışmayacak bir yaklaşım ile karşılaştım. Ürünlerimin iadesi yapılmasın bana iletilsin lütfen dedim. Bana garanti verildi. Sonra mi ne oldu? Verilen söz tutulmadığı gibi zaman kaybı yaşatıldı. Burada konu meblağ değil, hizmet kalitesi. Ben kargo firmasına güvendiğim için değil. Hepsiburada’ya güvendiğim için sizi tercih etmiştim. Size ilk başvurduğumda bana bu işlem mümkün değil tekrar sipariş oluşturalım deseydiniz ve dürüst olsaydınız keşke. Mağduriyetim için ne yapabilirsiniz dediğimde de her büyük firmanın yapacağı gibi bir karşılık beklememe rağmen, geri çevrildim. Hesaplarımı en kısa sürede kapatacağım ve markanızı tercih etmeyeceğim.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada1 hafta önce

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada1 hafta önce

Merhaba Ertan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Mesajlarım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Ertan
Ertan1 hafta önce

Hepsiburada şikayet ile ilgili tarafıma ulaştı ve konu ile ilgili müşteri memnuniyeti adına çözüm üreterek geç olmadan problemi çözüme kavuşturmuştur.

Ertan
Ertan1 hafta önce

Sorunumun çözümü için tarafıma ulaşıldı ve konu tatlıya bağlandı. Çözüm ürettiğiniz ve müşterinizin memnuniyetini göz ardı etmediğiniz için Teşekkürler Hepsiburada

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada com. 2ay önce Fakir tvl 90 kumandalı kule vantilatör siparişi verdim. Satıcı spot evreni 16.9 kargoya veriliş,17.9.2021 teslim ve bugüne kadar bekleme, satıcı firma son derece güvenilir Hdğl. Cevap vermemekte teslim tarihi Mesajla sorduğumda ok saygılar enteresan cevap verdi. Hepsiburada...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

12 Eylül tarihinde almış olduğum 12 adet posta kutusunun 16 Eylül 2021 tarihinde teslim edileceği yazıyordu kargo takibinde. 19/20 eylülde müşteri hizmetlerini aradım kargom gelmedi diye ilettim görüştüğüm arkadaş kayıt oluşturduğunu kargomun Ankara'da transfer merkezinde kaldığını, durumun düzeltil...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

08/09/2020 tarihinde Hepsiburada'dan çocuğum için klozet tarzında lazımlık aldım onaylandı parası alındı kargoya verildi ve ürün geldi ama yanlış ürün geldi lazımlık yerine Samsung mikrodalga fırın göndermişler. İlk evvela hepsiJET firma müşteri temsilcisini aradım Hepsiburada'ya ilettik ürünün yanl...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

21 Eylül 2021 'de verdiğim siparişim verdiğim gibi direkt kargoya verildi fakat bu güya "jett kargo" 2 gündür bırakın ürünümü teslim etmeyi İstanbul dan oturduğum mevki olan Sakarya'ya bile gelemedi. Teslim tarihi perşembe yazdığı için buradan sipariş verdiğim ürünüm cuma bile muhtemelen elime geçem...

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Firma Hepsiburada'dan kitap satıyor ama teslim etmiyor ve iade etmiyor parayı. Hepsiburada'da arka çıkıyor. Ne iletişim bilgisi var ne de dürüstlük. Hepsiburada firması da kargonuzu takip edin diyor satıcı kaynaklı hareketsiz kargo yani adam ürünü göndermiyor.

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Merhaba, 15 Eylül 2021 tarihinde tarafıma ulaşan 6937***92 numaralı sipariş numaralı ürünümün arızalı olması nedeniyle 17 Eylül 2021 tarihinde iadesini gerçekleştirdim. Satıcı firmanın İstanbul'da olmasına rağmen ürün 5 gündür teslim edilememiştir. Kargo hareketlerinde güncelleme yapılmaması sebebi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

Hepsiburada.com üzerinden 2 Eylül 2021 tarihinde vermiş olduğum iPhone 12 256 GB telefon sipariş bugün ayın 22'si olmasına rağmen kargoya verilmemiştir. Ürünü 12.099 TL'ye satın almış olup güncel tutarı 13.499 TL olmuştur. Yaklaşık 1 haftadır her gün aramama rağmen başından sağar gibi evet efendim ç...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

20.09.2021 tarihinde, Hepsiburada.com üzerinden vermiş olduğum sipariş, satıcı tarafından aynı gün, bulunduğum şehir olan Ankara'dan hepsiJET firmasına teslim edildi. 20.09.2021 tarihinden itibaren satın almış olduğum ürün sebepsiz yere Avrupa TM Aktarma Merkezinde görünüyor. 3 gündür dağıtıma hazır...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan 3800 liraya 55" Axen TV aldım. Ürünü 22.09.2021 tarihinde teslim aldım. Kutuyu açtım ve televizyonu çıkardım (servis kurulumu ücretli ve zorunlu olmadığı için) ancak televizyonun üst orta kısmındaki panel kırılmayı bırakın yerinden çıkmış şekilde buldum. Ürünü teslim aldıktan sonra y...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

14.09.2021 tarihinde Hepsiburada'dan vermiş olduğum 5081***58 numaralı siparişim 18.09.2021 tarihinde teslimi beklenirken 23.09.2021 tarihinde elime ulaşacağı bildirildi. Hepsijet firmasıyla görüştüğümde tahmini bir tarih veremediklerini sorunla ilgilendiklerini fakat bana da nasıl bir sorun olduğun...