Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Çiğdem'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Ürün Teslim Edilmedi Bilgim Dışında İade Edildi

540görüntüleme
Çiğdem
Çiğdem 07 Aralık 2021 07:48
Çözüldü Çözüldü
Çiğdem'in Teşekkür Mesajı
“Memnuniyet acısından yaklaşımı son derece iyiydi. Teşekkürler.”

Merhaba, 23 kasim da Hepsiburada uygulaması üzerinden bir satıcıdan indirimli ürün aldım. Ürün sipariş no:790 *****45. Ürünüm 27 kasim Hepsijet kargo ® şirketine teslim edildi. Hepsi buradayı aradım ürünümün kargoda olduğunu gecikme yaşandığını iletip, Hepsijet ® ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ürünüm için kargo firmasını aradığımda ürünümü göremediklerini ilettiler. Eklerde ürünün kargoya verildiğini ve kargo takip no bile oluştuğunu göreceksiniz. Bilgim ve talebim dışında ürünümü Hepsiburada iade etmiş beklediğim sure zarfında ve su anki fiyat kaynaklı mağduriyet yaşamaktayım. Ürünümün aynı fiyatla tarafıma teslimatını istemekteyim. Ancak ne satıcı ne Hepsiburada yardımcı olmamıştır. Ben bu süreçte ürünümün iadesini değil teslimatının yapılmasını hem Hepsiburada uygulaması üzerinden hem de Hepsiburada çağrı merkezi üzerinden birçok kez talep ettim. Türkiye'de ki fiyat artışı sebebiyle ürünümün kargo şirketinden geri çekildiğini düşünmekteyim. Bu süreçte alacağım ürün 2 kati şekilde zam görmüş olup, bu süreçte beni zor durumda bırakmış olduğunuzdan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Saygılarımla,

Hepsiburada Logo
Hepsiburada07 Aralık 2021 08:00

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada07 Aralık 2021 11:53

Merhaba Çiğdem Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Öncelikle yaşanan durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Çiğdem
Çiğdem07 Aralık 2021 12:01

Memnuniyet acısından yaklaşımı son derece iyiydi. Teşekkürler.

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Fatih
Fatih07 Aralık 2021 08:37
 

Bende aynı durumdayım zam yapıp göndermediler

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada.com sitesinden 927 224 550nolu sipariş ile iPhone 13pro satın aldım, yanlışlıkla gri renk seçmişim, ürün elimize ulaşmadan iptalini istedim ve ürün geldi kargosunu kabul etmeden tekrar satıcı hepsiburada.com firmasına geri döndü ve aynı gün iade faturasını kesip mail yoluyla gönderdik, a...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada'dan aldığım ürünü elime geçmeden iade ettim. Ancak satıcı ürünün içinden çıkmadığı gerekçesiyle iadeyi reddetti. Hepsiburada'yı aradım talep açtılar ancak gereği yapılmıyor. Satıcı ürünü tekrar bana boş bir şekilde yolluyor. Aras Kargo acentasına gittiğimde yetkililer ürünü bana teslim e...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Ürün 19 gün kargoda duruyor illa bozuk şekilde mi ya da Tüketici Hakem Heyetine mi başvurmam gerekiyor. 19 gündür şu kargoyu teslim alınmıyor ve benim param iade edilmiyor. Yeni alacağım pikap 2700 liradan 3300 lira oldu benim zararımı kim karşılayacak bu kadar insan aksatılmaz ki.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Aldığım kitaplık elime ulaşmadı. Beni mağdur bırakıldım ve kargo surat şubesi olduğu için Hakkari Şemdinli şubesine gelmiyor satıcı olan Tocco fırması geri alıp iade almıyor ya ürünümün adresime gelmesini istiyorum ya da verdiğim ücretin iade edilmesini istiyorum. Gereğini yapılmasını tüm yetkilerde...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

12.07.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım qcy kablosuz Bluetooth kulaklık aldıktan 2 ay sonra bağlantı kopması, şarj olmamak, şarjın hızlı bitmesi, kopma sorunları vs... Yaşadım. Daha sonra kulaklığın müşteri hizmetlerine ulaşamadım bu olaydan biraz zaman geçtikten sonra dün tekrardan Hepsi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada üzerinden almış olduğum maske için gelen kargoyu açtığımda paketin paramparça olduğunu ve içindeki steril olması gereken maskelerin steril olmamasından dolayı iademi yaptım fakat yorum yapıp firmanın ürünü nasıl gönderdiği hakkında yorum yaptım. Yorumum eklerdeki görsellerde mevcuttur. Y...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

719 602 737 numaralı Apple watch series 7 45mm siparişimi 20 Ocak günü verdim ve ertesi güne kargo istedim. Hediye olarak aldığım için paketten çıkartmadım. Hediyeyi sahibine verdiğimde kutuyu açtı ve baktık ki dışında jelatin falan yok sonradan yine bakalım dedi. Saatin üstünde bile jelatin yok bes...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada internet sitesinden yaptığım alışverişten üründe sıkıntı olduğu için iade talebi oluşturdum ve kargoyla geri gönderdim bugün iadem reddedilmiş red sebebi ürün tekrar satışa sunulamayacak durumda yazıyor. Ürünü aldığım gün denemesini yaptım aylarca çalıştırmış gibi tepki vermemeleri ve ia...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

* 20 Ocak 20222 tarihinde, Hepsiburada'dan Huawei Matebook d 16 satın aldım. Kurumsal fatura isteğinde bulundum. Sipariş No : 417 565 463 * 24 Ocak 2022 tarihinde ürün elime ulaştı. Ürünün faturası satıcı tarafından kesilmedi. Ürün ambalajı açık, garanti süresi 22.09.2021 tarihinde başlamış olarak g...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

Satın aldığım RAM'leri bilgisayara taktıktan sonra sürekli olarak sorunlar yaşadım. Windows bellek tanılama da zaten donanım sorunu hatası tespit etti. Hepsiburada' ya ilettiğinde onarım kaydı açıldı. Kargo kodu geldi. Gönderdim ürün servise gitti. Gerçekten anlamıyorum neden beklediğimi. 14 içinde ...

Devamını oku