Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Gülşah'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Ürün Teslim Edilememe

413görüntüleme
Gülşah
Gülşah 22 Ekim 15:50
Çözüldü Çözüldü
Gülşah'ın Teşekkür Mesajı
“Sorunumu çözdükleri için çok teşekkür ederim ☺️”

Merhaba 11 Ekim tarihinde hepsin buradan bir boy aynası aldım 22 Ekim oldu hala teslim edilmedi. Birçok kez Hepsiburada ile iletişime geçmeme rağmen asla ilgilenilmedi. Aras Kargo ® ile iletişime geçip bana dönülmedi. Ürünüm nerede asla bilinmiyor iade etmek istemediğimi belirttiğim halde bana bu yolu sunuyorlar. Çözüm asla yok.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada22 Ekim 16:05

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada22 Ekim 16:17

Merhaba Gülşah Hanım, Telefon görüşmemize istinaden; Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 484815841 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Gülşah
Gülşah26 Ekim 14:21

Sorunumu çözdükleri için çok teşekkür ederim ☺️

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

11 Kasım indirimleri adı altında reklam vererek yayınladıkları bir ürünü sipariş ettim. Ürünün ulaşması için çok övdükleri çözüm merkezine yazılar yazdım. Sözde kargoya verdikleri ürün geri ellerine ulaştıktan sonra paramı iade edeceklermiş, bu kadar zamandır ürünü istiyorum dememe rağmen. Yaptıklar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada sitesinden 983 538 215 numaralı siparişimde cosmolove satıcısından Burberry 100 ml EDP parfüm aldım. Şişe orijinal görseldeki Şişe değildi, parfümde partikül ve bulanıklık vardı, batch sorgusunda 11 yılı geçmiş, gtin barkod sorgulamada çıkış yeri Fransa ama kutuda made in Germany yazıyor...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

11.11.2021 tarihinde Hepsiburada üzerindeki Doha elektronik adlı satıcıdan Xbox series X satın aldım. Tam 11 gün sonra kargoyu teslim aldım. Ancak yanlış ürün gönderimi yapılmış. Hepsiburada'yı ve Doha elektronik firmasını aradım. Ürünün değiştirilmesini talep ettim. Kesinlikle par iadesi kabul etme...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada dan kendi sattığı ürünü 11 Kasım gününde aldım. Ürün kargolanmış olmasına rağmen 8-9 gün sonunda elime geçmeyince destek için yazdığımda ertesi günü bilgim dışında ürünün iade işlemi yapıldı. Beni arayan kişi ürün tedarik sorunu yüzünden iade edildi diyor fakat ürün halen ellerinde satış...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Merhaba 11 kasımda Hepsiburada'dan Grundig Türkiye adlı satıcı dan çamaşır kurutma makinesi aldım 10 gün boyunca ürün kargoya verilmedi. Bir sorun olup olmadığını öğrenmek için pazartesi günü müşteri hizmetlerini aradım sonrasında bana ürünün faturasını gönderdiler. Ürün gelecek diye bu sabah bana s...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan aldığım kedi kulesi parçalanmış halde geldi. Satıcı o boyutta bir ürünü sadece naylona sarıp gönderdiğinden, yüksek fiyatlı olmasına rağmen kalitesiz oluşundan dolayı ürünü aynı gün iade ettim. 16 kasımda iade ettiğim ürünün para iadesini 11 gündür sağlamadılar. Destek merkezine de i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada sitesinde GİR-AL mağazasından aldığım 6274*******63 sipariş numaralı ürün kargoya teslim edildi bilgisi girildikten sonra tam 7 gün hareket görmedi. Durumdan haberdar ettiğim satıcı bu durumla ilgilenmedi. Hepsiburada müşteri temsilcileri ise ben ürünü talep ettiğim halde bana sormadan i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada.com web sitesi üzerinden 11 Kasımda ürünler satin aldım ama parayı hesabına göndermeme rağmen hem ürünler iptal edildi hem de ücretim geri verilmedi ve 26 kasim itibari ile yaklaşık 6300 TL olan nakit ödemem tarafıma iade edilmemiştir. Çağrı merkezi ile kaç defa görüşmeme rağmen her sefe...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada'dan 11 indirimlerinde almış olduğum ütü masası 4 gün sonra kargoya verildi 5 gün kargo hareketsiz kaldı kargo firması ni aradığımda ürünün hiç kargoya verilmediğini öğrendim. Mağaza iletişime geçtiğimde ürünü iade etmem gerektiği söylendi. İade etmek istemediğimi Hepsiburada müşteri hizm...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

17/11/2021 günü hepsiburada.com'dan 503246997 numaralı sipariş ile parfüm satın aldım. 23/11/2021 günü ürün kargo ile bana geldi ve kırık olduğu için teslim almadım. Aynı gün satıcı olan "aeb" ile iletişime geçip kendilerine durumu bildirdim ve ürünün sağlam bir ambalaj ile kırılmadan bana tekrar gö...