Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Fuat'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Ürün Tedarik Sorunu

291görüntüleme
Fuat
Fuat 01 Aralık 2021 10:01
Çözüldü Çözüldü
Fuat'ın Teşekkür Mesajı
“İletişime geçildiği için teşekkür ederim.”

27 Kasım'da Hepsiburada kampanyasından 407 *****86 sipariş numarasıyla su arıtıcı aldım. Bir gün sonra kargoya verilmesi gerekirken, verilmeyince çözüm merkezinden bilgi almak istedim. Ancak ürün tedarik edilemiyor diye siparişim iptal edildi. Ben diğer bir firmadan o ürünü aynı fiyata alabilirdim. Şimdi ise ürün fiyatı daha yüksek. Hepsiburada tedarikçisinin takip eksikliği, stok kontrol edilmemesi gibi nedenlerle beni 250 TL üstü zarara soktu. Ülkenin en önemli ticaret firmalarından birinin bu şekilde müşteriyi mağdur etmesi uzun süredir bu şirketten alışveriş yapan beni şaşırttı.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada01 Aralık 2021 10:15

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada01 Aralık 2021 11:36

Merhaba Servet Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Fuat
Fuat01 Aralık 2021 15:36

İletişime geçildiği için teşekkür ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

797493390 numaralı siparişte 2 ürünümü 17 gündür teslim etmediler. Satıcıda kargoda tedarikçide Hepsiburada. Bu demek oluyor ki piyasa fiyatının 3 kuruş altında deterjan satıyor gibi gösteriyorlar, bizde saf gibi alıyoruz. 15 gün bekletip kafalarına göre iade ediyorlar. Yani paramızı kullanıp 15 gün...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

4 saatlik yolu 4 gündür gelemeyen kargo. Hepsiburada'dan sipariş verdiğim ürün 4 gündür İstanbul'dan Eskişehir'e gelemedi. Firmaya şube telefonundan ve müşteri hizmetlerinden ulaşmak mümkün değil WhatsApp numarası da mesajı gördüğü halde cevap vermiyor.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

10 Ocak günü satın aldığım buzdolabı bir türlü bana ulaşmıyor dün akşam müşteri hizmetleri ni aradım ürünün Diyarbakır da olduğunu söyledi eğer takip sisteminde kımıldama olmasa bizi arayın dedi. Bugün aradım durumu izah ettim müşteri yetkilisine 25 Ocak ta gelmese yardımcı olacağını söyledi. 15 gün...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

10.01.2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden almış olduğum Dyson Airwrap saç şekillendirici ürününü malzeme kalitesinin kötü olması, bir parçasının arızalı olması ve faturanın bana bir hafta sonra gönderilmesi gibi nedenler ile orijinal olup olmadığı kontrol ettirmek için Dyson yetkili servise gönderd...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada uygulamasından mobifon adlı firmadan Xiaomi mop Pro 2 robot süpürge aldım. Kargo geldiğinde paketin daha önce açılmış olduğunu fark ettim. Süpürgeyi açtım ve toz haznesinde toz ve saçlar vardı. Daha sonra altına baktım. Orada da tozlar vardı. Yetkililere ilettik. Biz değişim talep ettik....

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Geçen hafta "Hepsiburada obdtrelektronik" adlı satıcıdan sipariş ettiğim 34x xxx x59 sipariş numaralı sırt çantasının boyutları beklediğimden küçük çıktığı için (açıklamasında boyutları belirtilmemiş idi), kargoyu teslim aldığım 18.01.2022 Salı günü ivedilikle 79x xxx x81 talep numarasıyla iade işle...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada isimli firmanın Eskiyi Getir, Yeniyi Götür! Kampanyası dahilinde telefonumu yenilemeye karar verdim ve daha sonra gerekli adımları takip ederek telefonum için bir fiyat teklifi aldım ve verilen teklif 6211 TL arka cam kırık olduğu için kasada hasar var seçeneğini seçtiğim için normalde t...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

20.01.2022 tarihinde yarın kapında statüsünde olan bir ürünün siparişini verdim acil ihtiyacım olduğu için bugün kapımda olmadığı gibi daha kargoya bile verilmemiş. Yoğunluk demeyin yoğunluk varsa yarın kapında statüsü neden var? Teknik hata satıcı ihmali vs demeyin bundan bize ne takibini sizin yap...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada satış sayfasından 2 adet ürün satın aldım. İşlemi tamamlandığında bireysel lim yapıldığını fark edip ürünlerin hemen ( 15 saniye ) iptalini yapmak istedim. Microsonic Türkiye satıcılı ürün iptal edilmesine rağmen, bilişim store isimli satıcı iptal işlemine izin vermedi. Ürün Samsung qvo ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada sitesinden aldığım ilk kitapta indirimden aldım ve bir haftadan fazla kargo verilmesini beklediğim ürün iptal edildi tekrar başka bir kitap siparişi verdim ve 10 gün yine bekledim satıcı bana tedarik sorunu ile benim iptal etmemi istedi siparişi hakkımı savundum. Ve ürün gönderilmesini i...

Devamını oku