Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ahmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Ürün Söz Verilen Sürede Gönderilmiyor. Muhatap Yok?

763görüntüleme
Ahmet
Ahmet 17 Eylül 21:01
Hepsiburada Ürün Söz Verilen Sürede Gönderilmiyor. Muhatap Yok?
Hepsiburada Ürün Söz Verilen Sürede Gönderilmiyor. Muhatap Yok?
Hepsiburada Ürün Söz Verilen Sürede Gönderilmiyor. Muhatap Yok?

Hepsiburada yurt dışından sipariş getirdiğini, siparişlerimiz 10 günde teslim edeceğini taahhüt edip sipariş almakta. Ayın 6’sında verdiğim sipariş ayın 15’i ama daha yurt dışında. Şikayet edecek merci yok.! Müş. Hiz. Kaydınızı aldık diyor ama çözüm yok.! Oluşturulan kayıt için verilen cevap “ürün kargoda” ve altına da “sorun çözüldü” yazmaktalar utanmadan.! Hangi sorunu çözdünüz? Ben neden 10 günde teslim taahhüdü verip 10. Günde daha ürün satıcıdan çıkmamış diyorum? Onlar kargoda deyip çözdük diyorlar. Görüşeceğim bir merci varsa bağlayın diyorum yok diyorlar. Sonuç; 10 yaşındaki kızım “çantam ne zaman gelecek” diyor cevap veremiyorum. Madem sözünüzde durmuyorsunuz o 10 günde teslim ibaresini kaldırın. Bu 2. Vukuatı Hepsiburada firmasının. Daha önce bir ayakkabı siparişi vermiştim. 20 gün beklemiş, 21. Gün ürün yok bu yüzden iptal cevabı ile karşılaşmıştım. Bu yüzden bir sefere özgü bir hata diyemiyorum artık buna. Çanta 2 ay gelmese ne hesap soracak bir merci var, ne de ulaşacak bir muhatap. Lafa gelincede kurumsal bir firma Hepsiburada.! Biri bir cevap versin? Neden siparişim söz verildiği gibi 10 günde teslim edilmiyor? Neden şikayet kaydı oluşturulunca muhatap bulunmuyor? Oluşturulan mağduriyet nasıl giderilecek? İlla iptal etmemizi mi istiyorsunuz?

Hepsiburada Logo
Hepsiburada17 Eylül 21:15

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada18 Eylül 14:16

Merhaba Ahmet Bey, Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 82301155 numaralı kayıt üzerinden süreciniz devam etmektedir. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım - Destek Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Ahmet
Ahmet4 hafta önce

Hepsiburada verdiği cevapta çözüm merkezine yönlendirmekte ve çözüm merkezine gittiğinizde “kargonuzu yakından takip edeceğiz” diye cevap verip, sorun çözüldü denmekte. 1- sorun çözülmedi, kargoyu takip etmeniz yaşanan sorunun çözümü değil. 2- sorduğum sorulara ısrar ve inatla cevap verilmemekte. Hala aynı ürün ve diğer hepsiglobal’de satılan ürünlerde 10 gün teslim ibaresi mevcut. 10 gün garantisi veriyorsanız neden teslim edilmedi, edilemiyorsa neden o ibare hala duruyor. 3- gecikmenin sebebi ve bu sebepten yaratılan mağduriyet ne yapmayı düşünüyorsunuz? Elin oğlu Aliexpress bile gecikme olduğunda satıcı özürler dileyip taa dünyanın öbür ucundan hediye yolluyor da, ben ülkemdeki şirketten isteyeyim deyip siparişin taahhüt edilen sürede teslim edilmemesine karşı bir muhatap bulamamam doğru bir davranış mı? 4- 16 günde parasını ödediğim halde gelmeyen siparişimi, çözüm merkezinde yanıtlayan arkadaş hala takip ediyor mu? Zira ben kargo takibi yapamıyorum Son olarak sorunum çözülmedi, ürünüm nerede bilmiyorum, muhatap bulamıyorum, “sizi arayacaklar” denmesine rağmen arayan yok. Hala şikayetçiyim

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 48 dakika önce

Hepsiburada dan aldığım ürün Sürat Kargo ile adresime teslim edilmek üzere kargo şubesine ulaştı. Ancak günlerce beklememe rağmen ne SMS ne bildirim ne Hepsiburada siparişlerim butonunda bir değişiklik oldu. Kargo şirketini arayıp kargonun durumunu sorduğumda "Biz o adrese getirmiyoruz." Dediler. Ne...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

14.10.2021 Tarihinde hepsiburada.com üzerinden erkek kol saati siparişi verdim sipariş vermiş olduğum tutar 1753.75 İdi. Fakat bana satıcı firma (İndirimli saat) tarafından 19.10.2021 Tarihinde tekrar arama sağlandı satıcı firma yetkilisi bana sipariş vermiş olduğum ürünün stoklarda bulunmadığını ür...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada site görsellerinde ucuz olan gösteriliyor. Alacağınız zaman size başka bir firmanın iki katı fiyatlı olanı çıkarıyor. Benim gibi dalgınlığa kapılıp iki tane sipariş ettiğinizi zannedip. Kargodan 1 tane alıyorsunuz. Elinde olmayan ürünü neden var gibi gösteriyor.

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Firmanın e-ticaret sitesi üzerinden yaptığım 675 *****76 numaralı siparişimde, 89,98 TL olan Çaykur EDT Rize Turist Çay 2000 gr X 2 adet ürünü 17.10.2021 tarihinde Classtore satıcısından satın aldım. 17.10.2021 tarihinde satıcı tarafından "Classtore mağazasından yazıyorum. Hepsiburada, mağazamıza bi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada isimli siteden 12.10.2021 tarihinde "Lava Izgara Tava 26X32 Döküm Tava" isimli ürünü aldım. Ürünün kargoya verildi bilgisi tarafıma ulaşmış olmasına rağmen 8 gündür teslim edilmemişti. Bununla ilgili Hepsiburada isimli siteye 20.10.2021 tarihinde kargo bilgilerinin güncellenmesi amacıyla...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada'dan 28 Eylül de sipariş ettiğim Uni Baby ıslak mendil 5 Ekim de alıcılarına teslim adı altında birilerine teslim edilmiş. O tarihten bu tarihe kadar 2 kez destek talebi saçmalığıyla talep açıldı. Aranmayı istedim. Arama gelmedi. İade istedim yapılmıyor. 115 TL gibi Hepsiburada firması iç...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada, Hepsijet ile yarın kapında siparişimi geç ve yanlış firma ile kargoladı. Sipariş numaram, 9352******19 Ekim pazartesi saat 15.45 civarı 2 adet ürün siparişi verdim. Bu ürünler 1 saat içinde sipariş vermem durumunda aynı gün kargo olacak ve yarın kapında olacak şeklinde işaretlenmişti. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada üzerinden ertesi gün teslimat olarak sipariş geçtim 19 Ekim 18:00 - 23:00 arası teslim edilecek şekilde siparişimi geçtim fakat kendileri ürünün 26 Ekim kargoya verileceğini belirttiler. Müşteri memnuniyetine önem vermiyorlar madem teslim edemeyeceksiniz neden hızlı teslimat ekliyorsunuz...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada üzerinden kendi mağazalarından iPhone 12 siparişi verdim hızlı teslimat seçmeme rağmen ürün elime ulaşmadı ve tam 7 gün oldu stoklarında bulunmasına rağmen siparişim hala bir işlem görmeden hazırlanıyor yazısına bile geçmedi.! Başka sitelerden sipariş verdiğimde maksimum 3 gün içinde ürü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada sipariş verdiğim kargo ilk geldiklerinde aradılar yolda olduğum için açamadım. İkinci gün de geldiler o zaman da dersteydim diye açamadım iade işlemleri başladı diye mesaj geldi. Böyle saçmalık olamaz şubede beklemeden nasıl iade yapılır? Aldığım ürün bana gelene kadar %50 zamlandı tekra...