Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Şeyda'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Ürün Parasının Alınıp Teslim Edilmemesi

953görüntüleme
Şeyda
Şeyda 17 Eylül 13:32
Hepsiburada Ürün Parasının Alınıp Teslim Edilmemesi
Hepsiburada Ürün Parasının Alınıp Teslim Edilmemesi

9 Eylül'de kedilerim için ilaç siparişi verdim. Hem pahalı hem de stokta zor bulunan bir ilaç. Ve sadece Hepsiburada üzerinden satışı var. 10 Eylül'de dağıtım için Hepsijet ®'E ulaştı. O günden beri kargom dağıtımda görünüyor ama teslim edilmiyor. Hepsiburada'YI defalarca kez aradım kayıt oluşturdum. Asla geri dönüş yapılmıyor bilgi verilmiyor. Her gün talep oluşturdum ama geri dönüş alamıyorum. Kargomun nerede olduğu ne zaman geleceği belli değil. Bilgi de verilmiyor. Bugün en son iptal talep ettim para iadesi istedim az bir miktar da değil 300 TL. Kargo önce satıcıya ulaşsın sonra para iadesi yaparız dediler. 1 haftadır bana ulaşmayan ve nerede olduğu belli olmayan kargomun ne zaman satıcıya ulaşacağı ve paramı alıp alamayacağım belli değil. Resmen ne ürünü getiriyorlar ne para iadesini kabul ediyorlar. Acil çözülmesini istiyorum. Günlerdir kedilerime ilaçlarını veremiyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada17 Eylül 13:45

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada17 Eylül 14:25

Merhaba Şeyda Hanım, Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 23030966 numaralı kayıt üzerinden süreciniz devam etmektedir. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Şeyda
Şeyda4 hafta önce

Hala kargom gelmedi hala nerede olduğuna gelip gelmeyeceğine dair bilgi verilmedi. Para iadem yapılmadı benimle iletişime geçilmedi. Resmen dolandırıldım. 300 liramı alıp ürününü teslim etmediniz

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Yoyko oto koltuğu emniyet kemeri tokası 3 ayda kırıldı. Hepsiburada markası diye almıştık sorun olursa hallederler diye ancak iyi araştırmak gerekiyormuş. Çünkü arkasında durmuyorlar. Kendilerine başvurduğumuzda kırıklar garanti kapsamına girmiyor diye karşılık verdiler. Nasıl bir şey yapmalıyız ki ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Aldığım ürün 3 gün içerisinde kargo verileceği söylenildi ama kargoya verilmedi ve 10 15 gün içerisinde ne ürün kargoya verildi ne de para iadem gerçekleştirildi. Hepsiburada'dan ürün almayı düşünmüyorum artık böyle satıcıların hesapları kapanmadığı sürece sizin üzerinizden bizleri yanıltıyorlar bek...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Bu şikayeti dördüncü kez yazmak zorunda kalıyorum. Bilindiği üzere 24.09.2021 tarihinde Apple iPhone 13 serisini ön siparişe açmıştır. Apple resmi satıcısı olduğunu belirten Hepsiburada aynı şekilde ürünleri sitesine eklemiştir. Ben iPhone 13 Pro 256 GB sierra blue ürününü tek çekim olarak o tarihte...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

12.10'da Hepsiburada satıcısından "Yarın Kapında" ile sipariş verdiğim Nespresso kahve makinesini taahhüt ettikleri gibi 13.10'da tarafıma getirmediler. 13.10'da uzun uğraşlar sonunda "Destek Talebi" açtırdım. Ancak 13.10'da da kargoya verilmedi. 14.10'da beni Hepsiburada Çözüm Merkezinden ö** hanım...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada üzerinden 07.10.2021 tarihinde 910781643 sipariş numarası ile satıcı firma olan Hk Kozmetik'ten Nivea hyaluron Cellular filler sıkılaştırıcı kolajen tetikleyici 50 ml gece kremi aldım. Kargom teslim gelip ürünü açtığımda dış karton ambalajın Nivea, içinden çıkan ürün Diadermine krem oldu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Sipariş numarası ;711900367 Hepsiburada üzerinden dinojet diye bir mağazadan montaseri yatak siparişi verdim. Ürün kargoya verildi. Sipariş geleceği gün kargo tarafından aranıp ürün kırık geldi. İade oluşturun diye arandım iadeyi oluşturdum. Şimdi ürün hiç elime geçmeden geri gönderiliyor. Hesabıma...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

27 temmuzda Hepsiburada/MERT-BİLİŞİM adlı satıcısından almış olduğum 2 adet Özdilek Mickey Minnie Mouse Lovely Disney Lisanslı Tek Kişilik Battaniye hiçbir şekilde koliye bile konulmadan bant çekilerek gönderildi. Geldiğinde köşesinde küçük bir yırtık vardı. Ürün görseldeki renkle alakası olmadığınd...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada.com'dan aldığım ürünü. Kargolanmadan iptal etmek için bir buton olmadığı için, satıcı ile görüşüp iptalini veya kargo yapmayın. Boş yere kargo masrafına gitmeyin diyerek iptalini istedim. Satıcı biz iptal yapamıyoruz, lütfen müşteri hizmetleri arayın dedi. Müşteri hizmetlerini aradım. İp...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

İndirimdeyken ayçiçek yağı aldım 2 adet Hepsiburada satıcı sözleşmesinde kargoyu adrese kadar elden teslim edilmesi gerektiği yazıyor ama kargoyu dağıtıma çıkarmadılar tarafıma şubeden alınması gerektiği mesajı geldi. Hepsiburada'dan destek talebi oluşturdum bununla ilgili ama destek kaydına 3 gündü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada satıcısından bu ürünü 04 saat içerisinde sipariş verirseniz yarın kapınızda ibaresini gördüğüm için satın aldım. Satın alma işlemi sonrası Hepsijet ile yarın adresinize teslim edilecek maili almama rağmen satın aldığım ürün Aras Kargo firmasına verildi. Elektronik eşya tam 10 kargo araba...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi