Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Metin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Ürün Paketi İçinden Garanti Belgesi Çıkmadı.

795görüntüleme
Metin
Metin 04 Aralık 2021 19:09
Çözüldü Çözüldü
Metin'in Teşekkür Mesajı
“Müşteri danışmanı olarak arayan Sultan hanım arkadaş sorunu hızlandırdı teşekkür ederim”

Hepsiburada.com dan aldığım ve satıcısı da Hepsiburada olduğu, Xiaomi ® Mi Box s 4K Android TV Box Üründen Garanti Belgesi Çıkmadı, Hepsiburada.com müşteri hizmetlerini 3'er gün arayla 2 kez aramama rağmen olumlu bir cevap vermeyip sadece biz araştırıp size bilgi vereceğiz demesine rağmen 1 hafta geçti ve geri dönmediler. Sipariş No:848 *****94

Hepsiburada Logo
Hepsiburada04 Aralık 2021 19:20

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Metin
Metin05 Aralık 2021 20:16

2 kez destek talebinde bulunmama rağmen bir sonuç çıkmadı Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapacağım.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada06 Aralık 2021 12:23

Merhaba Metin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 581437741 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Metin
Metin16 Aralık 2021 17:00

Müşteri danışmanı olarak arayan Sultan hanım arkadaş sorunu hızlandırdı teşekkür ederim

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada. Com dan almış olduğum Xiaomi Mi box Android TV box cihaz arıza yaptı. Onarım ya da değişim için hepsi burada.com a geri gönderdim kutusu ve garanti belgesi olmadığı için hiçbir işlem yapılmadan tarafıma olduğu gibi geri geldi. Faturasıyla birlikte geri gönderme me rağmen garanti belgesi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

24.09.2020 Tarihinde 132 038 658 sipariş numarası ile Xiaomi Mi Box s 4K Android TV Box adlı üründen satın aldım. Ürünüm arıza yapınca Güncel Dijital adlı servise kargoladım, ürün yaklaşık 1 ay geçtikten sonra teknik servis dönüş sağlayıp tamirini yapamıyoruz ücret iadesi için rapor hazırladık dedil...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada.com sitesinden 21/12/2021 tarihinde 481 624 999 sipariş numarası ile 5 adet ürün aldım ve 2 gün içinde kargo yapılacağı yazıyordu ancak 1 hafta olmasına rağmen ürünler gelmedi. Sonra müşteri hizmetleri görüşmemde Yayla Bakliyat tarafından gönderilen 4 adet ürün kargoda hareket görülmüyor...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Aralık 2021 15:37

04.12.2021 Tarihinde 604820141 Xiaomi Mi Box s 4K Android TV Box adlı üründen sipariş verdim kur düşükken aldığım ürün 7'sinde kargoya verildiği belirtildi aradan 1.5 hafta geçti ne gelen var ne giden, sonra tarafıma bilgi verilmeden iptal edilip para iadesi yapıldı. Aldığım fiyatın üstüne çıktı tab...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Aralık 2021 13:51

Hepsiburada dan aldığım 166712806 sipariş numaralı Xiaomi Mi Box s 4K Android TV Box ürününüz 1624238058819 takip numarasıürün o anki fiyatı 699 TL. 10 gün geçmesine rağmen Aras Kargo tarafından ürün bana teslim edilmedi. Aras Kargo en son ürünün Esenyurt Beymer şubesinde olduğunu belirtti. Beymer ş...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Aralık 2021 22:14

27 Kasım günü Xiaomi Mi Box s 4K Android TV Box siparişi verdim. 30 Kasım da teslim edilecekti edilmedi. 29 Kasım da aradım şehir dışına çıkacağım ne zaman gelir diye cevap yoğunluk nedeniyle gecikecek takip edin cevabı aldım ve bekledim. Sonra yaptığım görüşmeler neticesinde nihayet 5 Aralık da kay...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Aralık 2021 23:44

Hepsiburada mağazasından 16.11.2021 tarihinde aldığım Xiaomi Mi Box s 4K Android TV Box ürünün yazılım hatası nedeni ile servise gönderdim. Servis tarafından onarılan ürün Hepsiburada ya kargo ile teslim ediliyor. Fakat ürünün akıbeti için defalarca arama ve yazışmalara rağmen ürün hakkında dönüş ya...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Aralık 2021 18:37

03.09.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden Xiaomi Mi box s 4K Android TV box adlı ürünü 449,00 TL'ye satın aldım. Ürünümün güncellemeden sonra arıza vermesi üzerine onarım/değişim talebi ile ürünü 17.11.2021 tarihinde firmaya yolladım. Hepsiburada beni arayarak ürünün 20.11.2021 tarihinde yetkili se...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Aralık 2021 15:18

Hepsiburada nın sitesinden 21 Kasım 2021 de 639,01 TL'ye 738570003 sipariş numarası ile Xiaomi Mi box s 4K Android TV box siparişi verdim. Ürün bozuk çıkınca prosedürlere uyarak değişim talebinde bulundum. Ve geri gönderdim. Bana verdikleri cevap yeniden tedarik edemediğimiz için paranızı iade ediyo...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Kasım 2021 09:14

Hepsiburada uygulamasından özellikle satıcı Hepsiburada'dan sipariş verdiğim Xiaomi Mi box s 4K Android TV box yerine 10 adet renkli kalem gönderdiler dalga geçermiş gibi. Değişim talebinde bulunduğum da bana para iadesi yaptılar şu an ürün satışta ve yaklaşık 200 TL fiyat artışı var tekrar sipariş ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi