Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Ürün Onarım Talebi

400görüntüleme
Gizem
Gizem 03 Aralık 2021 10:15
Hepsiburada Ürün Onarım Talebi

23 kasımda aldığım robot süpürgem 24 kasımda bozulması, içerisinden garanti belgesi çıkmaması ürünün orijinalliği konusunda yeterince şüpheli değilmiş gibi eğer kutu yoksa onarımınız ücretli yapılır denildi. Onarım için kutuya ihtiyaçları olmamalı değişim ya da iade talep etmiyorum. 11 gündür onarılması için çabalıyorum. Fakat karşımda nasıl ücretli yaparız ya da nasıl olur da mesuliyet kabul etmeyiz bakıl açısıyla aynı cümlelerle yaklaşan bir destek ekibindeki başka bir şey göremiyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada03 Aralık 2021 10:25

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada03 Aralık 2021 11:23

Merhaba Gizem Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı bilgilendirme, 970838729 numaralı Müşteri Hizmetleri kaydınızda da yer almaktadır. İlgili kayda “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden ulaşabilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Gizem
Gizem03 Aralık 2021 20:21

11 gündür aynı cevapları verip asla çözüm odaklı olmadığınız ve talep kısmında cevap vermemi engelleyip konuyu kapattığınız için teşekkür ediyorum. Ürünün içinden garanti belgesi çıkmadı daha ne olabilir ki. Elektronikte zarar ziyan bir işletmesiniz.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

11 Kasım Per, 23:00 Satın aldığım ürün olan Taotronics soundliberty 92 Hi-Fi Stereo Şarj Kılıflı IPX8 Ter/Su Dayanıklı Tek/Çift Kullanım Bluetooth Kulaklık 30 Saat Müzik - Siyah 13 Kas CTS 2021, 12:32 günü teslim edilen üründe sol kulaklık arızalandı ve siteleri üzerinden 21 Aralık, Salı günü talept...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Şirketimize hepsiburada.comdan 956 806 033 sipariş numarası 11 Kasım Perşembe günü, 5226,63 TL. Huawei Mateview 28.2 ühd ıps monitör aldık. 13 Kasım Cumartesi günü tarafımıza ürün teslim edildi. 18 Kasım perşembe günü ekranı kurduk herhangi bir problem yoktu. Kurduğumuz ilk gün mesai bitimine doğru ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Aralık 2021 22:47

11 Kasım tarihinde Hepsiburada sitesinden Loft mağazasından 428 874 681 sipariş numaralı Loft erkek pantolon aldım. Temin edilemediği gerekçesi ile 23 kasımda iptal edildi aynı ürünü 27 kasımda tekrar satışta görüp 169 916 980 sipariş numarası ile tekrar aldım. Sağ olsunlar bunu da 13 Aralık tarihin...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Aralık 2021 14:12

23/11/2021 tarihinde Hepsiburada platformu üzerinden, Evkiba dan verdiğim 189 265 480 numaralı siparişim ürün tedarik edilemiyor bahanesiyle bugün iptal edildi. Fakat aynı firma alacağım ürünü hala yayında tutuyor tedarik edilemeyen bir ürün nasıl olur da hala yayında olur. Kafanıza göre ürün iptal ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Aralık 2021 19:31

21.11.2021 tarihinde Kasım indirimlerinden de faydalanarak Hepsiburada'dan siparişini vermiş olduğum "Huawei Matebook D16 8gb RAM" ürünü 23 kasımda kargoya verildi. Aras Kargo'nun ara transfer deposuna ulaşan ürün 2 gün orada işlem yapılmadan bekletildi. İlgili ara transfer deponun adını internette ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Kasım 2021 14:53

Hepsiburada.com üzerinden aldığım taşınabilir bilgisayar kutudan arızalı çıkınca iade talebi ile ürünü tekrar kendilerine ilettim. Ürün kendilerine 18/11/21 tarihinde ulaştı ve iade talebime 20/11/21 tarihinde onay verildi. İade talebim onaylandıktan sonra tarafıma telefonla ulaşarak cihaz üzerinde ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Kasım 2021 17:20

Hepsiburada 8 kasımda yapmış olduğum sipariş 11 kasımda kargoya verildi. 23 Kasım itibariyle ürün teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri ile görüşmemde kargonun durumu hakkında bilgi verilmedi. Büyük ihtimal kargoyu kaybettiler. Siparişimin teslimatını istiyorum. İptal, iade istemiyorum. Ürünün şu an k...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Kasım 2021 14:58

Hepsiburada'dan 11 Kasım'da aldığım ürün 14 Kasım'da kargoya verilmesi gerekiyordu 23 Kasım oldu hala kargoya verilmedi daha sonra aldığım ürünler elime ulaşmasına rağmen bu ürün 12 gün geçti kargoya verilemedi. Tam bir rezillik ilgililerin dikkatine!

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Kasım 2021 13:32

Hepsiburada üzerinden 11 Kasımda satın aldığım ürün 23 Kasım olmasına rağmen hala işleme alınmadı. Sattığı ürünü 12 gündür kargoya teslim etmeyip destek istediğimizde ise dilerseniz siparişinizi iptal edin diyor. Aldığım ürün aradan geçen zamanda 800 TL zam gördü. Göndermeyecekleri ürün için bu kada...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Kasım 2021 00:15

Merhaba, Hepsiburada yalandan indirim yapıp ürün teslim etmiyor. 11 Kasımda Beyaz şömine tedarikçisinden şömine maşası aldım. Hem de tarafıma tanımlanan 50 TL'lik kuponu da kullanarak. 15 kasımda teslim olacak denmesine karşın tedarik sürecinde olduklarını seri üretime geçtiklerini bizzat tedarikçi...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi