Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  3 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Ürün Kaydırma Yapılırken Bilgim Olmadan Siparişim İptal Edildi

789görüntüleme
Fatih
Fatih 30 Kasım 2021 16:33

Merhaba. 15 yılı aşkın süredir internetten alışveriş yapıyorum fakat ilk defa buraya şikayet yazıyorum yani ilk defa başıma böyle bir durum geldi ve bu problemin koskoca Hepsiburada şirketinden kaynaklanması beni çok şaşırttı. 9538***11 numaralı siparişimi 21 kasımda verdim 25 kasımda kargolanacaktı kargolanmadı, sonra 2. Kargo süreci başladı bu da 27 Kasım saat 10:00 e kadardı ve yine kargolanmadı. Bu ürün bir çok satıcıda görünüyordu ve ürün kaydırma için 27 Kasım 18:30 civarı aradım ve müşteri temsilcisi bayan ürün kaydırma yaparken benden habersiz bilgim olmadan ürünümü iptal etti ve param ® iade edildi, ben iade değil ürünü istiyorum şimdi de aynı ürünü o fiyata alamıyorum defalarca yazmama rağmen bir sonuç alamadım ve mağdur oldum. Destek talebi ise mesajla iletiliyor onun için de lütfen arayarak iletişime geçin dememe rağmen ısrarla mesaj atılıyor, yani kısaca 10 gündür kaplumbağa hızında ilerliyoruz ve hiçbir sonuç alınamıyor. Buradan da sonuç alınmazsa Tüketici Hakları mahkemesine başvuracağımı belirtmek isterim lütfen rica ediyorum beni arayın ve konuşarak bir çözüme ulaşalım mesajla değil. Saygılarımla. Fatih güder - 0532*****93

Hepsiburada Logo
Hepsiburada30 Kasım 2021 16:45

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada01 Aralık 2021 15:36

Merhaba Fatih Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 404926765 numaralı kayıt üzerinden süreciniz devam etmektedir. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım - Destek Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  3 Yorum

3 Yorum

Koray
Koray30 Kasım 2021 18:42
 

Benzerini banada yaptılar. Zam gelen ürünlerin siparişini iptale ediyorlar. Bunlara güven olmayacağı anlaşıldı. Dahada Hepsiburada dan alışveriş yapmam.

 2
Emrecan
Emrecan30 Kasım 2021 21:06
 

Çözüme ulaşıldımı bende de aynı sorun var ısrarla para iadesi diyorlar cevap alamıyorum

Ünal
Ünal30 Kasım 2021 21:52
 

Para iadesini de yapmıyor 7 gündür hesabımdan alınan parayı iade edemediler ve oyalalıyorlar Hepsiburada gibi Türkiye'nin enbüyük alışveriş sitesine yakışmıyor. Müşteri memnuniyeti sadece parayı alana kadar var sonrasında hiçbir problemi çözemiyorlar

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'dan telefon sipariş ettim cihaz elimde bir gün kaldı. 7 Ocak'ta iade kodu oluşturdum. 8 Ocak'ta Hepsiexpress kapımdan ürünü aldı ve o günden beri 10 gündür hala satıcı olan Hepsiburada'yı Hepsiexpress ürünü ulaştırmadı. 4 kere aradım 4 kere de size acil dönüş yapacağız dediler. Ne telefo...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Aslında 2500 kelime yaşadığım hayal kırıklığını bile anlatmaya yetmiyor ama yapacak bir şey yok, Hepsiburada.com'un gözümdeki "sıfır problem %100 güvenilir alışveriş" anlayışını bitiren olayı sınırlı biçimde anlatayım. 11 Aralık 2021 tarihinde yeni evine taşınan Kuzenime hem teslimat adresi olmaması...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Aralık 2021 17:47

Hepsiburada üzerinden alışveriş yaptık. Ofisimiz için yazıcı aldık. 1 ay önce onlar tarafından tedarik edilemediği için iptal edildi. Bana alışveriş ödemesi geri gelmedi ve geri ödeme için yasal süreç 14 gündür. Tekrardan iletişim kurduğumda destek talebine alıp 1 ila 3 güm içinde çözüm üretilip tar...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Aralık 2021 20:10

724 546 291 sipariş numaralı 11 adet ürünü 28.11.2021'de 8 adet 30.11.2021'de 1 adet olmak üzere iki ayrı kargo şeklinde teslimatı gerçekleştirilmiştir. Firmanın 2. Kargo aşamasında ürünleri eksiksiz bir şekilde teslim etmesini beklerken ürünler elime eksik ulaşmıştır. Kargolar eşim tarafından tesli...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Aralık 2021 17:40

26 kasımda Hepsiburada niron yatak baza firmasından tek kişilik baza takımı aldık. Bugün 11 Aralık ve ürünüm yok. Sebebi sordum Hepsiburada'ya sizin için 774840877 numaralı siparişinizde yer alan Niron Piano Lite Baza ve Başlık Seti 100x200 cm Tek Kişilik Siyah Metal Profil Baza ve Başlığı Silinebil...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Aralık 2021 18:45

11 kasim 2021 de 4 adet hali aldım siparişiniz kargoda yazıyor 07 aralık 2021 hala gelecek 01 aralık 2021 de teslim edilecek yazıyordu. Bir daha Hepsiburada'dan kesinlikle alışveriş yapmam 1 hafta içerisinde gelmezse tüketici heyetine şikayette bulunacağım

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Aralık 2021 18:01

27 11 2021 Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy Buds live aldım ve Samsung garantisi bulunmamaktadır ürün açılmıyor ne ses var ne seda Samsung mağazasına götürdüğümde ürünün replika olduğunu belirttiler acilen dönüş yapılmasını iademi talep istiyorum Sams teknoloji tarafından ne fatura var ne vergi ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Aralık 2021 00:06

Hepsiburada üzerinden 21 Kasım tarihinde Kuzey Pazarlama satıcısından kedi maması siparişi verdim. Kargo takip alanında 23 Kasim Salı günü kargoya verildiği yazıyor. Kargo takip numarası verilmemiş. Bugün 2 Aralık oldu bu kadar uzun süremez kargo süreci. Satıcıya WhatsApp üzerinden yazdım merhaba de...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Kasım 2021 11:21

25.11.2021 tarihinde hepsiburada.com sitesinden sipariş verdim. Sipariş numarası 8941***11'dir. Siparişi 15:07 de verdim ve ödemeyi gerçekleştirdim. Daha sonra ürünü almaktan vaz geçtim ve ürün iptalini gerçekleştirmek istedim sipariş iptal butonunu kaldırmışlar müşteri temsilcisini saat 15:14 de ar...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Kasım 2021 21:46

11 kasımda Hepsiburada'dan Electrolux marka kurutma makinesi aldım. Sipariş no: 155 *****36 Kargolandı sonrasında Horoz Lojistik beni arayarak sizin ürün yanlış gelmiş Electrolux yerine Hoover marka kurutma makinesi göndermişler yinede getirelim mi diye sordu. Bende yanlış getirmişlerse hiç getirme...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum