Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Ürün Kata Teslim Edilmedi.

354görüntüleme
Sedat
Sedat 09 Mayıs 18:42

Hepsiburada sayfasından almış olduğum yemek masası sayfadaki ürün detayında kata teslim yazdığı halde kargo şirketi ürün kata teslim edilmedi. Kargoyu geri göndermek- kabul etmemek zorunda kaldık. 0805.2021 de yaşanan bu olay ile ilgili Hepsiburada ya şikayet kaydı oluşturduk. Henüz sonuçlanmadı. Acilen durumun düzeltmesi gerekmektedir. Ürün satılırken taahhüt edilmiş olan kata teslim hizmetini alamamış olmam sebebi ile Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim. Sipariş no: 2727***84

Gelişme
Gelişme

11 Mayıs 11:32
Ek
Ek

Hepsiburada'dan aldığım ürün olan ahşap masa. Hepsiburada'nın ürün satış sayfasında kata teslim yazıldığı halde kata teslim edilmedi. Kargo geri gitti. Hepsiburada'nın sunduğu çözüm ürünü 3 gün içerisinde kargo şubesinden almam gerektiği. Bu sokağa çıkma yasağında kargo şubesine gidip masayı sırtımda taşımamı istiyor Hepsiburada çözüm merkezi. Acil çözüm bekliyorum. Parasını verip satın aldığım ürünün teslim edilmesini istiyorum. CİMER e yazıp Tüketici Mahkemesi ne vereceğim. Ayrıca kargo firması MNG de adresime 1 defa geldi. 2. Kez geldiğini söyleyip yalan beyan vermekte.

10 Mayıs 21:06

Hepsiburada'dan aldığım ürün olan ahşap masa. Hepsiburada'nın ürün satış sayfasında kata teslim yazıldığı halde kata teslim edilmedi. Kargo geri gitti. Hepsiburada'nın sunduğu çözüm ürünü 3 gün içerisinde kargo şubesinden almam gerektiği. Bu sokağa çıkma yasağında kargo şubesine gidip masayı sırtımda taşımamı istiyor Hepsiburada çözüm merkezi. Acil çözüm bekliyorum. Parasını verip satın aldığım ürünün teslim edilmesini istiyorum. CİMER yazıp Tüketici Mahkemesi ne vereceğim.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada09 Mayıs 18:55

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada10 Mayıs 09:44

Merhaba Sedat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 89859688 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada dan satıcı hepsiJET üyesi diye tercih ederek aldığım ürün MNG Kargo ile gönderildi. MNG Kargo adrese teslim etmemekle birlikte şubeden almak için gittiğimde İncirkent şubesi, Zeybek şubesine, Zeybek şubesi İncirkent şubesine gönderiyor ve şubeler arasında ürünün transferinin 1 gün sürdüğ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada aracılığı ile 3 ay önce almış olduğum bahçe mobilya takimi tarafıma kirik parçalı vede farklı renkte geldi. İade gönderdim fakat satıcı firma kargo firmasını suçlayarak ürünü kabul etmedi tarafıma tekrar gönderdi. Bende teslim almadığım için geri gitti ve Anadolu teslimat şubesinde gözük...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada almış olduğum ayakkabı 24 saat Sürat Kargo ile Batman geldi. Bu kargo 3 gündür elime geçmedi. Dun kargo aradım. Sözde dun kargo eve teslim edecektiniz, sizinle öyle konuştuk. Bana dediği kargonuzu dükkanda unuttuk bende kargo istemedim. Hepsiburada bu kargo devam ederseniz daha çok müşte...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada 'dan 11/06 tarihinde aldığım televizyon için 16/06 tahmini teslim görünüyordu. Bugün (18/06) müşteri hizmetleri ile yazıştığımda aldığım yanıt 23/06 tarihinde teslim edilebileceği ve özür dilemek. Ürün halbuki 1 haftadır Horoz Lojistik dağıtım deposunda görünüyor. Bu şekilde hatalı tesli...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada'dan Salvanini marka ankastre set (ocak aspiratör fırın) aldım 25.05.2021 tarihinde Horoz Lojistik ile gönderildi. Geç kargoya verildi. Ürün fırın ve aspiratör olarak elime ulaştı. Horoz Lojistik firmasından arkadaş eksik olan parçanın (ocak) barkodunun falan karışmış olduğunu söyledi ve ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada dan ürün sipariş ettim ürün başkasının eline verildi bizzat bana teslim edilmedi. Neden benim siparişim bizzat bana teslim edilmiyor. Benim ürünüm kendi adresime teslim edilmemesi benim mağdur olmama sebep oluyor bu benim için sorun. Benim kargomu başkasına değil de bana teslim etmeliler...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Yeni evimize taşınırken evye değiştirmek için sipariş ettik. Ürün teslim aldık büyük heyecanla kutuyu açtık, ancak 1.5 göz evye ortadan ikiye kırık çıktı. Şimdi kargodan mı yoksa satıcıdan ürün kırık mı teslim edildi  işlemleri ile uğraşıyoruz. Sağlam çıkması biraz şans işi. Çözüm ise yaklaşık 1 ay ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada'dan 09/06/2021 tarihinde 3 ürün siparişi verdik sipariş no:992 734 121. Bu ürünlerden 2'si gelse de olur gelmese de 11/06 ve 12/06 tarihinde teslim ettiler. 3.ürünü yurt dışından bir arkadaşımız rica ettiği için sipariş ettik. O arkadaşımız da 20/07 tarihinde yurt dışına gidecek bir ile ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada internet sitesinden 212 *****23 sipariş numarası ile saç boyası satın aldım. Ürün görsellerinde ve içeriğinde görünen saç bakım köpüğü kutudan eksik çıktı. Hepsi buradaysa fotoğrafları ile birlikte durumu bildirdim. Talep açıldı. Fakat talebim reddedildi. Eskiden müşteri memnuniyetine ço...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

3 Haziran'da Hepsiburada'dan 961390302 sipariş numarası ile Karaca Züccaciye (Cookplus.com e ticaret) firmasından Emsan marka yemek takımı sipariş ettim. Söz konusu firma ile aynı ilde (İstanbul'da) ikamet ediyorum. 11 Haziran günü kargo firması arayıp 24'lük takımdan 6 adet parçanın tuzla buz olduğ...