Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Ürün Kargoya Verilememesi Sorunsalı

302görüntüleme
Barış
Barış 01 Aralık 2021 09:35

Cuma günü (26 Kasım) aynı gün kargo seçeneği için aldığım ürün bugün 1 Aralık olmasına rağmen henüz kargoya verilmedi. Bu konuyla ilgili destek talebi açtığımda da 3 gün oldu bir cevap yazılmadı, ne zaman kargoya verileceği de belli değil. Kargo'ya ürünü vermek bu kadar zor olmamalı. Onu geçtim cevap vermek bu kadar zor olmamalı. Kampanya yapmak evet güzel ama bunu ulaştıramadığınız verdiğiniz termin tarihlerine uymadığınız sürece çok da bir anlamı yok.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada01 Aralık 2021 09:45

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada01 Aralık 2021 11:50

Merhaba Barış Bey, Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 593105630 numaralı kayıt üzerinden süreciniz devam etmektedir. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım - Destek Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Barış
Barış01 Aralık 2021 13:42

Merhabalar, Zaten destek talebini 3 gün önce açtım altına 2 kerede mesaj yazdım buradan cevap yazacağınıza oraya yazsaydınız bence daha mantıklı olurdu. Bu arada Destek Talebime tekrar baktım herhangi bir cevap yok bence komik duruma düşüyorsunuz bu şekilde. Cevap yazmamanız daya hayırlı bence, yazacaksanız da "Şu gün elinizde olacak" diye gün bildirirseniz sevinirim bu şekilde bot mesajlarıyla daha çok itici oluyorsunuz.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

13 Ocak tarihinde Hepsiburada dan Happy Center satıcısından 2 adet bebek maması aldım. Ürün kargoya verildi. Kargo firması ısrarla kargoyu dağıtıma çıkarmıyor. Tahmini teslim tarihi 16 Ocak olmasına rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerinin verdiği tek cevap ise kargo firması ile yazışm...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada firmasından 105302608 sipariş numarası ile 07.01.2022 tarihinde havalar soğudu diye iki adet sweatshirt satın aldım. Ürünler kargoya verildi. Ancak nedeni belli olmayan sebepler ile 14 gündür bana teslimat yapılmadı. Bu arada ürünler gelmeyince Trendyol'dan aynı ürünü satın aldım. Üç gün...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan 20 Ocak günü satın aldığım Mordeka Kitaplıklı Çalışma masasının fiyatı 66 lira düşmüş. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana "Siparişi iptal edin Hepsipay cüzdana anında iptali sağlanıyor.  Daha sonra tekrar sipariş verebilirsiniz" denildi. Siparişi iptal ettim ancak hesabıma ücreti ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan Deerma vc25 şarjlı süpürge siparişi verdim 19 Ocak sipariş 20 Ocak Hepsijet kargo 21 Ocak tarafıma ulaşacak idi ancak şu ana kadar gelen giden bir şey yok defalarca aradım şikayet kaydı açtım genel merkezden aradığını iddia eden Alper adında bir bey 22 Ocak ta kargoya verilmezse bizz...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada uygulamasından 16 Ocak 2022'de Emre Teknik isimli firmadan almış olduğum ürün 17 Ocak pazartesi kargoya verilmesi gereken ürünün satıcı tarafından henüz kargoya verilmedi üzerinden bir hafta geçti ve şu an satıcının sayfasında ürün mevcut ve fiyatı zamlanmış bu yüzden iptal etmem için ka...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

201679752 numaralı siparişimi cuma günü aksam verdim. Cumartesi kargoya verilmesi gerekiyordu ben bu vaatle aldım ürünü. Halen daha kargoya verilmedi bu nasıl bir hizmet anlamış değilim. Sizi tercih ettiğim için pişmanlık duyuyorum. Bu siparişim teslim edildikten sonra sizi bir daha tercih etmeyece...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

21.01.2022 Tarihinde öğleden önce bugün kargo olarak vermiş olduğum siparişim kargoya verilmedi. Müşteri temsilcisinin biri bankanız onay vermedi diyor diğeri 24'üne kadar kargolama süresi var diyor. Şu an aynı ürüne tekrar bakıyorum şu kadar saat içinde sipariş verirseniz bugün kargoda yazıyor. Bun...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada isimli firmanın Eskiyi Getir, Yeniyi Götür! Kampanyası dahilinde telefonumu yenilemeye karar verdim ve daha sonra gerekli adımları takip ederek telefonum için bir fiyat teklifi aldım ve verilen teklif 6211 TL arka cam kırık olduğu için kasada hasar var seçeneğini seçtiğim için normalde t...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada'dan ürün alırken kargoda Hepsijet yazıyordu ama kargoya verildi mesajı Aras Kargo olarak gözüktü. Ben Hepsijet'in hızına güvenerek almıştım. Ama maalesef ki Hepsijet sadece başta gözüküp kayboldu şimdi Aras Kargo'nun getirmesini bekleyeceğiz.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada sitesinden 19 Ocak 2022 tarihinde saat 14.27 'de kızıma karne hediye olarak akıllı saat aldım. Birçok yerde akıllı saat vardı fiyatı pahalı olmasına rağmen diğer sitelere göre "yarın kapında" bildirisini gördüğüm satıcıdan aldım. Normal şartlarda 20 Ocak günü teslim edilmesi gereken karg...

Devamını oku