Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Ürün Kargolama Sürecinin Saçma Bir Şekilde Uzatılması

1339görüntüleme
Serpil
Serpil 25 Temmuz 04:46

Hepsiburada'dan iPhone ® 11 sipariş verdim. Teslimat numarası 8040***79 ürün 23 temmuzda teslim edilecek dendi ancak edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bankanın ödemesi ile ilgili sorun olduğu söylendi. Onu hallettim en geç 23 Temmuz günü geçte olsa kargoya verilecek dendi ancak verilmedi. Ertesi gün konuştuğumda yine aynısı söylendi ve henüz işlem onaylandı durumunda kargoya dahi verilmedi. Hareketler kısmında 28 Temmuz teslim tarihi olarak görünüyor. Müşteri hiz. Konuştuğumda kargo tarihleri değişmiyor deniliyor o zaman benim tarihlerim neden değişti acil ürüne ihtiyacım var fakat sürekli Hepsiburada tarafından oyalanıyorum

Hepsiburada Logo
Hepsiburada25 Temmuz 05:00

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Serpil
Serpil25 Temmuz 14:44

Bu ürün yurt dışından gelse çok daha hızlı gelirdi İstanbul Şişli 'deyim ve üründe Gebze tarafından tarafından gelecek bir türlü kargolanamadı nasıl bir şeyse artık halen hazırlık aşamasında bile değil

Hepsiburada Logo
Hepsiburada26 Temmuz 10:36

Merhaba Serpil Hanım, Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 25.07.2021 tarihinde iade edilmiştir. Ödeme yaptığınız bankanızın, bu tutarı hesabınıza yansıtma süresi ortalama 2-8 iş günüdür. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım- Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada'dan ürün sipariş ettim fakat yanlış kart ile ödediğim için ürünlerin hepsini iptal etmek istediğimi dile getirdim ürünlerde daha kargoya verilmedi. Buna rağmen iptal gerçekleştirmiyorlar. Neden beni uğraştırıyorsunuz koskoca Hepsiburada ürünlerimi iptal etmiyor kargoya verilse ürünüm anl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

27 Ağustos tarihinde Hepsiburada sitesinden iki adet ürün aldım ve ödemesini yaptım. Ürün geldiğinde birinin orijinal olmadığını fark ettim ve iade etmek istedim. Aynı kendi anlaşmalı kargo firmaları ürünü 2 Eylülde teslim aldılar. Ama bugüne kadar satıcıya teslim edilmemiş ve çözüme ulaştıramadıkla...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada siteniz üzerinden almış olduğum sipariş numaram 536 930 552 numaralı ürünüm hepsiJET vermiş olduğunuz ürün kargo teslimi gecikti bu konuda kargo firması benimle iletişime geçti bu konuda yardımcı olursanız sevinirim. Kargo konusunda firma ile iletişme geçin.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

hepsiburada.com'dan telefon aldım. Aynı gün kargo da ibaresi bulunmasına karşın ürünüm kargoya verilmediği gibi sipariş onayım da gerçekleşmedi. Ertesi gün müşteri hizmetlerini arayıp nedenini sorduğumda bankadan provizyon numarasının alınmasının gerektiğini belirttiler. Bankayı arayıp provizyon nu...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada.com adresinden tma+shop isimli satıcıdan Xiaomi robot süpürge aldım. Ürünüm ilk ayda arıza verdi. Biraz kullanıp teknik servise göndermek istedim. Yaklaşık 15 gündür Aras Kargo Sancak şubesinde ürünüm bekliyor. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen ürünüm kargodan alınıp incelenmedi. ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Ben cep telefonumu değiştirdim. Ve bunu Hepsiburada uygulaması üzerinden değiştirdim ancak geçenlerde yaptığım bir siparişin gönderi bilgileri kısmında hâlâ eski numaram yazdığı için ürün elime ulaşmadı konuyla ilgili kargo şirketiyle de kötü oldum ve onları da şikayet ettim bir numara güncellemek b...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Uyuşmazlık Konusu 11 Mayıs 2019 tarihinde Hepsiburada.com adlı alışveriş sitesinden Xiaomi Redmi Note 6 Pro marka/model telefonu eşime hediye olarak aldım. (Telefonu kullanan eşim- Tuğba? Ahin) 0534*****82 numaralı Türk Telekom operatörüne ait sim kartı takarak kullanmaya başladı. 2021 Yılı Ocak Ayı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Haziran ayında faturası ürün ile gönderilmiş evrakı yüklenmiş ürün için 3 ay sonra müşteri memnuniyeti yansıtma -2.499,00 işlem yapmaktadır. Ürün faturası kesilmiş evrakı bellidir ceza sebebi ise faturasız gönderim yazmaktadır. Ürünün her şeyi belgelidir. Paket numarası 405986244 olan ürünün hata dü...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada firmasından 6 Eylül 2021 tarihinde motorlu tırpan sipariş etmiş bulunmaktayım. Sipariş numaram 275777808, 7 gün sonra yani 13 Eylül 2016 tarihinde ürünün tarafıma teslim edilmek üzere yola çıktığı bilgisini aldım. Ardından akşam saatlerinde nedensiz olarak ürünün iptal olduğunu ve para i...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

7 Ağustos 2021 tarihinde Hepsiburada.com sitesinde foyou satıcısından 565060120 sipariş numarası ile kamp çadırı sipariş ettim. 15 Ağustosta komşuya bırakılan kargodan çadır yerine olta makarası çıktı. Yanlışlık olduğunu belirterek çadır gönderilmesini talep ettim. 20 gün sonra talebim kabul edildi,...

  • profile
1 Destekçi