You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Olca'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Ürün Israrla Kargoya Verilmiyor

470görüntüleme
Olca
Olca 29 Ocak 13:12

731 434 098 numaralı siparişim 4 gün önce kargoya verilmiş olmadı gerekirken hala kargolanmadı. Ürün teslim edilsin diye iki defa satıcıya yazdım cevap bile vermiyorlar. Hepsiburada çözüm merkezi ise dün kargo yapılacak dedi ama hala kargolanma işlemi yok. Ürünü indirimden aldım diye iptal edeyim diye mi bekliyorlar bilmiyorum ama yıllardır internet alışverişi yapan birisi olarak bu davranışı Hepsiburada markasına yakıştıramadım. Asla Hepsiburada'dan bir daha alışveriş yapmam.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada29 Ocak 13:25

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada29 Ocak 14:03

Merhaba Olca Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 595406600 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Olca
Olca31 Ocak 16:07

Evet Ürün temin edilemiyor diye para iadesi yapılıyor ama aynı ürünün satışı devam ediyor bu nasıl çelişki tüketici haklarını kafanıza göre ihlal edemezsiniz ütün indirimde diye alıyorum şu mualmeleye bakın

Olca
Olca31 Ocak 16:35

Müşteri hizmetlerine Tüketici Hakları diyorum anlayışınıza sığınıyorum diyor 750 lira fark var aldığım üründe bu mağduriyet Hepsiburada markasına yakışmadı artık Hepsiburada pişmanlıktır

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada'dan 346727021 numaralı siparişimin içeriğinde Philips marka tıraş makinesi vardı. Eve gelen kargo paketinin içinden lego çıktı. Kargonun etiketinin altında başka bir etiket daha olduğunu fark ettim onunda sipariş numarasını müşteri temsilcisine paylaştığımda başka birine ait bir kargonu ...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 17 saat önce

Sipariş No: 315227665 Ürün 24.05.2022 de kargoya verilmesi gerekiyordu ama sipariş daha hazırlanmamış, kulaklık gelecek mi, gecikecek mi? Ürün Hazırlanacak ve 24 Mayıs Salı Kargoya Verilecek olarak bilgi geçmekte fakat sipariş henüz hazırlanmamış bile, kargoya verme süresini de aştı, konu hakkında h...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada'dan somonlu kedi maması sipariş ettim. Akşama doğru daha kargoya verilmeden indirim oldu. İptal ya da iade etmek istedim ancak edilmedi. Akşam indirimli fiyattan bir daha aldım. Pahalıya aldığım kargo şubeme gelince onu iade ettim. Bugün indirimli fiyattan aldığım mama geldi. Ancak tavuk...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada alışveriş sitesinden yaklaşık 12000 TL'ye TV aldım ancak Hepsijet kargo firması teslimat adresime getirmeden ve tarafıma bilgi verilmeden aktarma bölgesinde siparişi iptal etti. Sipariş iptali yapılan ürün şu anda 14000 TL'ye yükseldi bu nedenle zarara uğradım ürünü alabilmek için yaklaş...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 19 saat önce

22.05.2022 tarihinde Hepsiburada'nın kendisinden verdiğim 802 310 823 numaralı siparişim için teslim noktası olarak kendi teslim noktalarından birini seçmiştim. 24.05.2022 tarihinde "teslim edilemedi" şeklinde bildirim gelince şaşırarak Hepsiburada'yı aradım. Ürünün teslim edilemediğini ve iade için...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada sitesinden 10 Mayıs tarihinde sipariş ettiğim döküm SAHAN seti 24 mayısa kadar kargolanmadı. 24 mayısta satıcı firma telefonla arayarak siparişi iptal etmemi kargo firmasıyla sıkıntı yaşandığını belirtti. Siparişi iptal ettim ama ürün kargolanma aşamasında olduğu için ücret iadesi tarafı...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada'dan satın aldığım ürün için teslim tarihi taahhüdü verilmesine rağmen ürünler hala bana ulaşmadı. Konuyla alakalı herhangi bir bildirim de yapılmadı. Süreç hakkında kayıt açılmasına rağmen hala somut bir çözüm üretilmedi. Hepsiburada'nın bu konuda kargoyu bekleyin deyip işin içinden sıyr...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 21 saat önce

4 Mayıs'ta Hepsiburada'dan 12'li jelatinde Yumoş almıştım, 2'li şişe Yumoş göndermişler, yanlış ürün yani. Önce eksik kargo sandık, hastaneye teslim ediliyor benim kargom, hastane kameralarından inceleniyor ve eksik olmadığı görülüyor, ama kutudan yanlış ürün çıkıyor. Hepsiburada ile defalarca ileti...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada.com'dan çok beğenerek, sevinçle anneler gününde taksitli sipariş etmiş olduğumuz Reeder P13 Blue Max Pro 256 GB markalı akıllı telefonuna kavuştuk sevincini yaşayacak yerine hüsrana uğradık. Sipariş etmiş olduğumuz Reeder P13 Blue Max Pro 256 GB markalı akıllı telefon arızalı çıktı. Arız...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Ne sipariş versem sürekli iptal oluyor madem bu ürünü tedarik edemeyecekseniz neden satıyorsunuz bana bununla ilgili açıklama yapmalarını istiyorum ayrıca 10 TL lik kupon tanımlamışlar 10 TL ile hiçbir şey alınmıyor. Kargo ücreti bile 15 TL iken şikayet değildir taleptir

Devamını oku