Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Emre'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Ürün İptali Ve Kargoya Verilmemesi

366görüntüleme
Emre
Emre 3 hafta önce
Çözüldü Çözüldü
Emre'nin Teşekkür Mesajı
“İlgili sorumlu yaklaşımlarından dolayı Teşekkürler”

Hepsiburada dan 18 Eylül de verdiğim 399457617 numaralı sipariş en geç 23 Eylül de kargoya verilmesi gerekiyordu. Bugün ayın 24'ü ve kargoya verilmedi. Sebebini bakarken ürünlerden birinin iptal edildiğini gördüm ne hikmetse bu ürün son gün kargoya verilecekken iptal edildi.

Tedarikçi firma DeFacto ® zaten müşteri memnuniyeti sıfır olan bir firma o kadar vurdum duymazlar ki. Ürün iptal ediliyor hiçbir sebebi yok sudan bahanelerle 6. Günün sonunda ellerinde yokmuş aynı ürünün diğer yaşları ellerinde ama bu kadar vurdum duymazlık DeFacto da var ve buna Hepsiburada da eşlik ediyor. Hiçbir şekilde firmaya müdahale edemiyorlar.

Müşteri hizmetleri ne yapacağını bilmiyor. Konuşuyorum çözümünüz ne susuyor. DeFacto'nun rezaleti zaten ortada ve buna da Hepsiburada eşlik ediyor.

Ben sipariş verdiğimde bu ürün vardı. Sen gelen siparişe göre ürünü ayarlamak zorundasın o zaman hiçbir internet sitesinden satış yapmayın, DeFacto kadar kötü tedarik sistemi olan bir firma daha yoktur. Hepsiburada'nın bu firma ile olan mukavelesi gözden geçirmesini ve böyle firmalar ile çalışılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada3 hafta önce

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada3 hafta önce

Merhaba Emre Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Emre
Emre3 hafta önce

İlgili sorumlu yaklaşımlarından dolayı Teşekkürler

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada’dan Fisher Price ana kucağı siparişi verdim bana Grundig elektrik süpürgesi gönderildi. Üstelik teslimatında benim adıma değil başkasını adına yapıyorlar. Ürününün nerede ve kimde olduğundan bir haberler. İade etmek istediğimde de kapımdan alınmıyor kendim teslimatı gerçekleştirmem isten...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada'dan almış olduğum bilgisayarım 2 Ekim'den beri kargoda görünüyor. Defalarca kez acil gönderim bildirisi yaptığım halde arayıp kargomu sorduğumda kargo şirketlerinde çok yoğunluk olduğu ve en kısa sürede halledileceği söyleniyor. Programlama derslerim başladı ve ben iki haftadır derslerim...

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada'dan kendi mağazasına ait temizlik ürünleri aldım 15 Ekim 2021 cuma gecesi. Kargo takip sisteminde cumartesi sabahı Anadolu yakası merkezinden Avrupa merkezine geçtiği görüldü. Pazartesi sabahı 7'de ise Bakırköy şubedeydi. Ürünün teslimatı en baştan beri pazartesi yazmasına rağmen salı ak...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

08.10 cuma günü Hepsiburada sitesinden ön sipariş olarak Apple Watch 7 aldım. 15.10 Kargo, 16.10 teslimat yazıyordu fakat 18.10 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda tedarik sorunu dedi. Olmayan ürünü neden satıyorsun? Ben size güvenip başka yerden almamışım. Bana isterseniz iade edin diyor. Tam...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada ve grup şirketleri olan Hepsiexpress, Hepsijet, firmalarından uzun bir süredir alışveriş yapmaktayım fakat son zamanlarda özellikle Hepsiexpress firmasından vermiş olduğum siparişim yola çıkıyor ama sonrasında bir türlü ulaşmıyor 2 gün geçtikten sonrada siparişi iptal ediyorlar en sonund...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Yarın kapında diye pazarlanan ürün hala kargoya bile verilmedi. 924 397 114 numaralı siparişimin yanında verilen promosyon ürün geldi ama verdiğim ana sipariş hala hazırlanmadı bile. Yarın kapında diye pazarlama stratejileri yapmaktan vazgeçin o zaman.

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada satıcıyım gönderilerimiz Hepsijet ile sağlıyorum ve onların sunduğu hizmet bedeline göre ürünlerimi fiyatlandırıyoruz eylül ayında alacaklarımdan daha fazla kargo ücreti geldiğini fark ettim ve hesaplarımı kontrol ettim 67 adet siparişlerin bir çoğunun kargo bedelleri ürünün fiyatının 3 ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Kargo firmasının kaybetmiş olduğu ürünün bedelini ısrarla hesabıma yatırılmıyor yaklaşın olarak 15 gündür uğraşıyorum. Ürün sipariş numaram 3255***25 ve ürünün toplam bedeli 4889,52 TL. Her sabah yeni bir mesaim oldu Hepsiburada'yı aramak. Artık bıktım yani. Koşulsuz iade diye bir sistem var ürün ba...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Apple Watch 7 ön siparişinde 14 Ekim stoğa girecek 15 Ekim gönderim yazıyordu. 15 Ekim'de gönderilemedi. WhatsApp çözüm merkezinde stoğa girdiğini 16 Ekimde gönderileceği bildirildi. 18 ekimde de gönderilmeyince ürünün tedarik aşamasında olduğu belirtiliyor. Haksız rekabet var, insanlar erken termi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

6270437914209 Hepsijet kargo numarası. Cuma ürün aldım yarın kapında ürünü. Bugün salı ürün daha Adana'da! WhatsApp'tan yazıyorum iade etseydin diyor bana Hepsiburada! Her siparişte aynı olay! 1 gün bile söyledikleri tarihte teslimat yapmadılar! Sürekli yalan dolan.