Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Elif'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Ürün İptali Ayçiçek Yağı Komili

800görüntüleme
Elif
Elif 28 Kasım 2021 10:21
Çözüldü Çözüldü
Elif'in Teşekkür Mesajı
“Yazılarıma hızlı geri dönmeleri ve nihayetinde ürünümün tekrar temininde mağduriyetimi giderdikleri için firmaya ve zaman ayıran müşteri temsilcisine teşekkür ederim. Hepsiburada kendisine yakışanı yaparak mutlu sona erdirdi problemi.”

İndirimde iken 10 TL hepsipapel ile birlikte uygun fiyata 67.5 TL ye ayçiçek yağı aldım. Ürünün gelmesi için günlerce haftalarca bekledim. Yazdım aradım hemen sorunu çözeceğiz dediler. Sonra aradan geçmiş bir ay neredeyse ürünümü iptal edip para iadesi yapmışlar. Hatta bekleme sürecinde de satmaya devam ediyordu. İade ettiği gün Komili 4lit yağ olmuş 172.5 TL. Stok da yapmadım. Elimde yağ yok mağdur kaldım. 60 kusur liraya o 4ly yağı alamıyorum artık. Acilen ürünümün gönderilmesini istiyorum. Şikayetçiyim Hepsiburada'dan.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada28 Kasım 2021 10:35

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Elif
Elif28 Kasım 2021 23:26

25 TL hediye çeki tanımlamışsınız. Sadaka istemiyorum. Zararımı karşılayın. Verdiğiniz ücret ve iade ücretimle 4lt Komili yağ alınmıyor. 175 TL olmuş yağ.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada29 Kasım 2021 10:21

Merhaba Elif Hanım, Telefon numaranızdan yapılan görüşmeye istinaden; Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 353685043 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Elif
Elif29 Kasım 2021 10:30

Yazılarıma hızlı geri dönmeleri ve nihayetinde ürünümün tekrar temininde mağduriyetimi giderdikleri için firmaya ve zaman ayıran müşteri temsilcisine teşekkür ederim. Hepsiburada kendisine yakışanı yaparak mutlu sona erdirdi problemi.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

10.01.2022 tarihinde Hepsiburada'dan Koton mağazasına ait bir pantolon sipariş ettim. Ürün 12.01.2022 tarihinde elime ulaştı fakat bedeni olamadığı için iade talebi oluşturdum. 14.01.2022 tarihinde de paketi adresime gelen Hepsijet kurye elamanına teslim ettim ertesi gün ürün kargoya verilmiş yolda ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

797493390 numaralı siparişte 2 ürünümü 17 gündür teslim etmediler. Satıcıda kargoda tedarikçide Hepsiburada. Bu demek oluyor ki piyasa fiyatının 3 kuruş altında deterjan satıyor gibi gösteriyorlar, bizde saf gibi alıyoruz. 15 gün bekletip kafalarına göre iade ediyorlar. Yani paramızı kullanıp 15 gün...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Ben Hepsiburada dan Möller's balık yağı aldım aldığım ürün bozuk çıktı. 10 gündür uğraşmama rağmen iade alamadım ben çok pis kokan ürünü çöpe attım şimdi de ürünü gönderin iade alamayız yoksa diyorlar. Hepsiburada çok boş bir firmaymış yazıklar olsun. Müşteri yi firmaya bırakıyorlar adamlar ellerind...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

18 ocakta "polhammobile" adlı satıcıdan "Hepsiburada" üzerinden ürün aldım. Ürün araba içi temizliği için alınmış bir mini el süpürgesi. Ancak denemek için ufacık kırıntıları dahi çekmedi. Ben de aynı gün pakete geri koyup, kolay iade seçeneğini doldurup, yolladım. Fakat "polhammobile" adlı satıcı b...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburda.com sitesinden sipariş verdiğim 21 Aralık 2021'de elime ulaşan Philips şarjlı dikey süpürgenin ilk kullanımda şarj almaması üzerine ürünü yetkili servisine götürdüm ve servis değişim raporu verdi. Hepsiburada.com'u aradım yeni ürün gönderilmesini talep ettim ve servis raporunu belirttikle...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada ve Hepsijet firması çalışanları kadar çözümden uzak bir firma görmedim. Bursa'ya göndermeleri gereken paketi Eskişehir'e göndermişler. Okumamışlar resmen. Oradakilerde paketi dağıtıma çıkarıp adresi bulamadık diye iade talebi oluşturmuşlar onlarda asla okumamış. Üstüne üstlük arıyorum he...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Ürünü 15 Aralık 2021 günü Hepsiburada'dan sipariş ettim ve ürün 16 Aralık günü elime ulaştı. Buraya kadar her şey çok güzel. Ürün elime ulaştığında iş yerimdeydim ve kontrol etme şansım yoktu. Eve gelip kutudan çıkardığımda çok kötü bir plastik kokusu geldi ve bu bende ilk kuşkuyu oluşturdu. Daha so...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

30 Kasım 2021 günü Alptan Elektronik ve Bilişim firmasından - Hepsiburada üzerinden Toshiba 50" Televizyon satın aldım. 31 Aralık 2021 günü Vestel servis tarafından kurulumu yapılırken kutu açıldığında TV'nin arkasının ezik olduğu ortaya çıktı. Değişim için ilgili ürünü Hepsiburada üzerinden firma...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada aldığım bir ürünüm 10 günden sonra iade oldu. Tedarik edilemediği için. Bir talebim olmasa da kupon tanımlanacak bilgisi verildi. Hatta elimde yazılı bir şekilde mevcut. Fakat üç gündür WhatsApp tan yazıyorum hiçbir cevap yok dahası bilgi yok. Biri tanımlanacak diyor biri aranacaksınız d...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Yaklaşık 10 gün önce Hepsiburada üzerinden bir ürün satın aldım. Ürün elime defolu geçti ve ben satın aldığım firma olan Boyner'in mağazasına giderek ürünü değiştirmek istedim ürünün Hepsiburada üzerinden alınmış olması dolayısıyla değişimini yapamadıklarını Hepsiburada ile görüşerek iadesini gerçek...

Devamını oku