sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Hepsiburada Ürün İadesinin Reddi

Şaban Şaban27 Ekim 2016 15:53

17.10.2016 tarihinde sipariş ettiğim " Asus x550vx-dm254dç iNTEL core i7 6700hq 2.6ghz / 3.5ghZ4 GB 1 tb 15"fhd Taşınabilir Bilgisayar" 20.10.2016 tarihinde elime ulaştı. Dos olarak gelen bilgisayar WiN10 işletim sistemini kurmayınca, ürün beğenilmeyerek 21.10.2016 tarihinde kargoya verilerek iade edildi. Ancak; firma ürünün kapağı çizilmiş diyerek iade talebimi reddetti. Halbuki ürünü ben çizmedim Ürünü ikinci kez iade ettim. Yine aynı cevabı vererek arızalı ürünü tekrar kargoya vermişler. Defalarca e-mail ve telefonla görüşmeme rağmen sorunu gidermeyerek para iadesini yapmadılar. Üç bin TL. (3000,00 TL) verdiğim bu bilgisayar bir o kadar da stres yaşattı aileme. Bundan dolayı şikayetçiyim ve Tüketici Mahkemesi'ne başvurmak zorunda kalacağım. Sorunun giderilmesi için gereği rica olunur.

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Cevaplar

profile-icon Şaban 02 Kasım 2016 19:27

12 yıldan fazladır müşteriniz olmama rağmen bu en son yapılan iade işleminde; sırf iade almamak için yapılan iftiranız, esnaflığa yakışmayan bir hareket olması nedeniyle Hepsiburada.com'u ayıplıyorum.

Hepsiburada Logo Hepsiburada 28 Ekim 2016 08:23

Sayın Şaban T. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde WTM-175-48517 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler