You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Dilhan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Ürün İadesi Yapmıyor

787görüntüleme
Dilhan
Dilhan 16 Ocak 21:02

27 Aralık 2021 tarihinde yaptığım alışverişi gönderilen ürünün satın aldığımdan farklı olması sebebiyle iade etmek istedim. 2 gün sonra ürünü iade ettim. Satıcı ürünü hiçbir gerekçe göstermeden bana geri gönderdi. Hepsiburada beni özür dilemek için aradı ve ürünü teslim alıp tekrar iade etmemi istedi. Bunun üzerine 8 Ocak 2022'de tekrar iade yaptım. 12 Ocak tarihinde teslimat şubesine ulaşan kargo hala henüz satıcı tarafından alınmamış durumda ve 1 aydır iade edilmesi gereken 332,22 TL Harmanlı ticaret ve Hepsiburada tarafından tarafıma yatırılmamıştır. Ekstra bir şey talep etmiyorum gerekeni yaparlarsa sorun çözülecek. Sırada Tüketici Hakem Heyeti var.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada16 Ocak 21:15

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Dilhan
Dilhan16 Ocak 21:56

3 kere talep oluşturdum

Hepsiburada Logo
Hepsiburada17 Ocak 13:31

Merhaba Dilhan Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 310233804 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Dilhan
Dilhan25 Ocak 18:16

Sorun çözüldü çok uğraştım, amatör satıcı Harmanlı Ticaret tehdit ve nahoş tavırlarla müşteriyi zor durumda bırakıyor. Hepsiburada'nın ciddi değişim yapması gerek aksi takdirde bu pazardaki yerini kaybedecek. Bir daha asla Hepsiburada kullanmayacağım. Hakkım olan verildi diye teşekkür etmeyeceğim. Bu noktaya gelmemeliydi bu basit konu.

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Ramazan
Ramazan16 Ocak 21:54
 

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Kardeş bunlar batıyor galiba Hep aynı şeyi yazıyorlar ortalıktan kayboluyorlar çözdüğü bir şey yok bende telefon aldım sim arızası veriyor şimdi telefonu kullanabiliyorum ne de paramı iade ediyorlar ben Tüketici Hakları'na başvurdum

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada dan aldığım ürün maalesef bir turlu İstanbul'u geçemedi istemiyorum artık urunu diyorum ama maalesef o da yok Sürat Kargo bir turlu urunu dahi bulamıyor. Bu alışverişten hiç memnun kalmadım. İade işlemin gerçekleştirip bir an önce paramı iade ediniz.

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada'dan 2 kutu bebek maması sipariş vermiştim kargo küçük kutuyu kapının eşiğine bıraktı ve bilgilerimi aldı. Ben 5 dakika sonra kutuyu içeriye aldım çok hafifti zaten açtım ki içerisi bos destek taleplerinden yazdım. Kargo tutanağı istiyorlar. Kargocu tutanağı teslim etmeden tutulması gerek...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada.com'dan TK Store adlı mağazadan sipariş vermiş olduğum ayakkabı henüz yola dahi çıkmadı ve almaktan vazgeçtim ancak Hepsiburada ürünü iptal etmiyor ürünün elime ulaştıktan sonra tekrar yollamamı istiyor. Ürün yurt dışından gelecek ve 1 hafta sonra kargoya verilecek elime gelene kadar 15 ...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada üzerinden 21 Mayıs'ta oppo A55 telefonunu satın aldım. 23 Mayıs'ta kargomun elime ulaşması gerekiyordu. Ancak satıcı tarafından iade edildi görünüyor. Ücretin tarafıma iade edilmesi ise zaman alacak (1 ila 8 gün arası dendi). Sorun benden kaynaklı değilken mağduriyet yaşıyorum. Bu sorunu...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada arızalı/hasarlı ürün gönderimi. 10 Mayıs tarihinde 426137442 sipariş numarası ile çocuğum için Pilsan eğlenceli Panda tuvalet satın aldım, kargo geldi kutunun her yeri ezik yırtık, ambalaja sarılmamış tabi içindeki plastik parçalar kırılmış, iade talebi oluşturdum geri gönderdim. 18 mayı...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

18 Mayıs çarşamba günü hepsiburada.com üzerinden satıcısının da Hepsiburada'nın kendisi olduğu bir klima satın aldım. Günlerce klimamın kargo mesajını görmememin üzerine hesabıma baktığımda bir de ne göreyim ürün iptal edilmiş. Fakat gelen ne bir mesaj var ne bir mail. İkinci bir şokta tekrar ürünü ...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Ödemesi fiba bank tarafından yapılan ürün sipariş ettim Sipariş ettiğim ürünü 2 saat sonra iptal etmek istedim iptal etmemek için her yolu denediler anlık iptal edemiyoruz kargoyu almayın iade gelsin gibi amatörce konuşmalar yaptılar ve hemen sonrasında kargoya verdiler çağrı merkezini arıyorum muha...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan tıkla kazandan 10₺ indirim kazandım. Buna ek olarak 100₺ alışverişe 50₺ indirim de verdi ki buraya kadar her şey çok iyiydi. Başka bir hesaptaki sepette bulunan indirimli ürünün linkini kopyalayıp kendi hesabımdan alışveriş yapmak istediğim halde linki hatalı göstermiş ve başka bir s...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada aracılığı ile 8 Mayıs tarihinde satın aldığım ütünün kilit bölümü kırık olması, ütü altında çizikler bulunması nedeniyle iade süreci başlattım. Uygulama yönlendirmesi ile Hepsimat adresine bana ulaştığı gün 10 Mayıs tarihinde teslim ettim. Söz konusu tarihten itibaren halen ürünün satıcı...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

11/05/ tarihinde Hepsiburada yurt dışından ürün siparişi verdim, kargo tarihi en geç 18 Mayıs, teslim tarihi 28 Mayıs yazıyordu. Aynı ürün Türkiye içinde farklı sitede 2 günde teslim edilmesine rağmen sırf Hepsiburada diye Türkiye'den sipariş geçmedim. Elektronik ürünlerimin hepsini Hepsiburada üzer...

Devamını oku