Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Sinan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Ürün İadesi Talebi Reddi

641görüntüleme
Sinan
Sinan 17 Eylül 13:32
Çözüldü Çözüldü
Sinan'ın Teşekkür Mesajı
“Şikayetimden sonra ertesi gün arayıp telafi ettiler ilgileri için çok teşekkür ediyorum.”

Merhaba Hepsiburada adresinden ağ çoğaltıcısı satın aldım ve ürünü denemek için açtım ancak ürün evimde işimi görmedi. Bu yüzden de iade etmek istedim. Ürünü aynı şekilde paketleyip geri gönderdim. Ancak ürün iade koşullarını sağlamadığı için bana tekrar geri gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda elektronik ürün açıldığında ikinci el olduğu için geri iade olamayacağı söylendi. Müşteri temsilcisinin yetkilisiyle görüşmek istediğimi söylediğimde kendisinin müsait olmadığı başkalarıyla görüştüğü söylenerek talebim reddedildi. Aradığım saat 12:50 tarh 17/09/2021 görüşme yapılıp yapışmadığını da kontrol edilmesini rica ediyorum yoksa müşterilerini başlarından savmak için yalan beyanda mı bulunuyorlar ortaya çıksın. 9090***46 sipariş numaramdır. Ürünümü iade etmek istiyorum bu konuda yardımlarınızı bekliyorum. Teşekkürler. İyi çalışmalar. @hepsiburada.com

Hepsiburada Logo
Hepsiburada17 Eylül 13:45

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada18 Eylül 10:30

Merhaba Sinan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Sinan
Sinan18 Eylül 10:32

Şikayetimden sonra ertesi gün arayıp telafi ettiler ilgileri için çok teşekkür ediyorum.

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada internet sitesinden 67666... Sipariş numarası ile31.08.2021 tarihinde Xiaomi Redmi Note 9 telefonu aldım şirkette kullanım için. Ürün olarak faturasız ve IMEI kopyalanmış bir ürün gönderildi. İade talep ettik başka telefon gönderildi. Azur iletişimden ve yine faturasız IMEI kopyalanmış. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Siparişini verdiğim ürün hem yanlış hem eksik geldi. İade sayfasının sürekli çökmesi ve donmasına rağmen zar zor iade ettiğim ürünün parası hala banka hesabıma yatmadı. Bankaya herhangi bir iade bilgisi verilmediği söyleniyor, Hepsiburada ise biz paranızı yatırdık sorun yaşıyorsanız bankanızla görüş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada'nın kendi satısıcısı olmuş olduğu 6877***57 numaralı siparişim iade alınmamıştır. Ürünümün iadesinin gerçekleşmesini istiyorum hiç kullanılmayan bir ürün aynı gün iade edilmişken neden alınmamıştır anlamış değilim. Acil dönüş istiyorum konuyla ilgili.

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

242060882 numaralı siparişimde 2 adet renkli şerit LED/beyaz siparişi verdim. Satıcı firma 2 adet şerit LED/beyaz göndermesi gerekirken sadece 1 adet şerit LED/gün ışığı renginde göndermiştir. Bunun üzerine iade talebinde bulundum ve talep kısmına bu durumu da belirttim. Ancak Hepsiburada sadece 1 a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsi burda.com firmasından 18 Ekim günü 9337***88 sipariş numarası ile çocuk ayakkabısı sipariş ettim ve parasını da peşin ödedim. 2 gün sonra ürün temin edilememektedir diye bana mesaj gönderip paramı da kredi kartıma değil de kendi sitelerine yüklüyorlar. Şikayet konum şu 1- eğer ürün temin edil...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada'dan kitap satın aldım. Fakat plastik bir parça gönderdiler. İade etmek istedim. İade talebim olumsuz sonuçlandı. Neden olumsuz, sonuçlandığını sordum. Cevap vermediler. İlk defa iade işlemim oldu onu da başaramadılar. Sipariş numaram :420772937, sipariş ürünü : miray yayınları 10. Sınıf ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada.com sitesinde yer alan As İletişim mağazasından ürün reklamın da "3500mA" yazılı olan bir adet CP telefonu bataryası sipariş verdim. (sipariş no : 436682731) Ürün sorunsuz bir şekilde teslim edildi ancak ilan da yer alan "3500mA" yerine "2800mA" ürün geldi. Ürünü iade süreci ile uğraşmak...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

316353890 numaralı siparişimdeki ürünü kargodayken iptal talebi oluşturup iptal ettim. Talebim onaylandı ve ürün Hepsiburada deposuna döndü. Benden iade için kurumsal fatura istendi. Kurumsal faturayı gönderdim ancak hala param ve hediye çekim iade edilmedi. Mağdurum. Hepsiburada'nın bu sorunu çözec...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada ürünü hiç teslim almadan iade etmeme rağmen para iadesi yapmıyor boşuboşuna zaman kaybı iki adet siparişim zamanında tedarik edilmediği için kargodan teslim almadan iadesini sağladım ancak Hepsiburada para iademi yapmadı. Paramın iadesini talep ediyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada üzerinden aldığım 2 üründen birini iade etmek istedim, firma hiç dokunulmamış ambalajlı ürünü, geldiği gibi geri yollamama rağmen ambalajı açılmış diyerek (yalan söyleyerek) iade kabul etmedi, Hepsiburada hiçbir şey yapamayacağını söyledi... Siparişimle ilgili yorum yazdım, yorum olumsuz...