Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mehmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Ürün İadesi Problemi

954görüntüleme
Mehmet
Mehmet 13 Nisan 12:12
Hepsiburada Ürün İadesi Problemi

Korkmaz marka mini tost & waffle makinesi elime hatalı geldi. Fişe taktığımda evin tüm şartellerini attırıyordu. Bu durumu bildirip iade talebi oluşturdum. Talebimin sonucunda ürün bozuk olduğu için iade reddedildi. Bozuk gelen ürünü müşterisine zorla satan Hepsiburada kötü bir firmanın tekidir. Üstüne üstlük eksiksiz gönderdiğim ürün için müşteri temsilcisi tost makinesi plakaları eksik gitmiş diye cevap veriyor. Makineyi gönderen adam plakayı ne yapsın. Böyle müşteri hizmetleri olamaz. 400 TL'lik ürüne bunu yapan. Yarın 10.000 liralık laptop satışında neler yapar.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada13 Nisan 12:25

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada13 Nisan 14:42

Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 59202351 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım- Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Mehmet
Mehmet13 Nisan 16:30

Çok ilgilendiniz. İlginiz sonucunda ürünün tarafıma iadesi başlatıldı. Trendyol'un tırnağındaki çöp olamazsınız. Yazıklar olsun size

Mehmet
Mehmet3 hafta önce

Satıcı firmaya kendim ulaştım. Kartonla gönderdiğim ürünün poşetle geldiğini ve tost makinesinin ızgaralarının olmadığını belirttiler. Ben ürünü orijinal kartonuyla göndermiştim. Hepsijet firmasıyla gönderim sağlamıştım. Dolayısıyla Hepsiburada kendi firmasını korumak adına olayın üstünü kapattı. Bu firmalardan uzak durun

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Hepsiburadaile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada int. Sit. Üzerinden düdüklü tencere satın aldım fakat kutu içinden süzgeç çıkmadı ve ayrıca ürünü de beğenmedim, bu nedenle ürünü iade ettim süresi içerisinde. Firma tarafından kargolamanın doğru yapılmadığı/ üründe leke bulunduğu iddiası ile iade talebim reddedildi. Ben de müşteri hizme...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada'dan ürün aldım. Ürünü beğenmediğim için aynen iade ettim. İade hakkım olmasına rağmen ve bana para iadesi yapılmadı. Satıcı firma da ürünü geri göndermedi. Bir çok kez talep oluşturmama rağmen sorun çözülmedi. Bu kadar şeye rağmen satıcı firma hakkında yaptığım değerlendirme Hepsiburada ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Sipariş verdiğim kedi tuvaletini kutuyu hiç açmadan iade etmek istedim. Kargoya gittim. Satıcı pandemi nedeniyle kendisine kota koymuş 100'den fazla ürün almıyormuş. Birkaç gün sonra tekrar gelin deneyelim dediler. Satıcı kim? Hepsiburada kutuyla eve döndüm. Hepsiburada'yı aradım. Bir daha olursa ar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Xbox joystick'iyle kullanmak için 2 hafta önce Depononline+ adlı bir satıcıdan şarj edilebilir pil ve şarj cihazı sipariş ettim. Pili şarj edip kullandığımda 2-3 saat içinde konsol pil azaldı uyarısı verdi ve hemen joystick kapandı. Cep telefonunun bataryası öldüğünde nasıl %10-20 şarjı varken kapan...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

450366101 sipariş no ile Hepsiburada'dan aldığım ürün bir hatadır. Şubede bekletiliyor. Bir haftadır yazışmama rağmen bana her gün destek-talep bölümüne talepte bulunmamı istediler. İlgili kişiye bunu 3 defa yaptım dememe rağmen hala bir sonuç alamadım. Para iadesi istememe rağmen ona da bir sonuç a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada üzerinden parfüm siparişi verdim ancak alakası olmayan bir ürün gönderildi. Sonrasında iade için talep oluşturdum ve 8 Mayıs günü hepsi het tarafından teslim alınması gerekirken ürünüm teslim alınmadı gün içerisinde bir çok kez aramama rağmen gelen olmadı 10 Mayıs günü tekrar arayıp kend...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada sitesinde 437225123 Numarası ile Hepsiburada satıcısından C4 C1 Akıllı saat aldım ürün hep kullanılmış hep de arızalı geldi talep açtım ürün 2 günde elimi ulaştı iade kargom 4 günde firmaya gitti. 3 Mayıs'ta teslim alınan ürün halen aksiyon bekliyor diyor müşteri hizmetleri talep açıyor ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

24 nisanda sipariş verdiğim 2 adet bebek yatağı bir 3 diğeri 6 mayısta teslim edildi. İade için 4 mayısta başvuru yaptım ve 6 mayısa randevu verildi. Önce MNG sonra Hepsijet en sonda Horoz Lojistik gelip alacak deyip 10 mayısta yaptığım görüşme sonrasında bile ürünü iade etmeyi başaramadım. Bu iş çö...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Bir bebek oyun halısı satın aldık. Ürün geldiğinde istediğim gibi olmaması nedeni ile birkaç dakikalık karar verme süreci sonunda tekrar poşetine koyup iade işlemini gerçekleştirildik. Ancak firma üzerinde leke olduğu ve tüy olduğu bahanesi ile ürün iadesini kabul etmemektedir. Birkaç dakikalık kara...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada firmasından kampanya dönemi bebek bezi aldım satıcı firma yanlış gönderdi değişim talep ettim para iadesi yapılmış ben aldığımda ürün 98 TL idi şu an 125 TL hepsi buradayı aradığımda hiçbir yardımları olmadı. Kendilerinin gerekeni yapacağını düşünmüştüm yanılmışım...