Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hepsiburada Ürün İadesi Ne Param İade Edilmedi

profile
Fatih
29 Kasım 2023
238

Hepsiburada'dan Honor ® marka bir telefon aldım, 18 Kasım 2023 tarihinde 15.499 TL'ye. Yanında Airpods kulaklık hediye olarak gözüküyordu ve teslimat tarihi 20 Kasım olarak belirtilmişti. Ancak 20 Kasım'da hediye olarak gösterilen kulaklık 1.462 TL fatura edilerek gönderildi. Telefon ise gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, telefonun teslim tarihinin 06 Aralık olarak güncellendiğini söylediler. Alışveriş yaparken teslimat tarihi 20 Kasım olarak görünüyordu. Durumu dile getirdiğimde, Kasım ayı kampanyaları nedeniyle yoğunluk olduğu ve teslimatların gecikebileceğini belirttiler. Bunun üzerine ürünün iptalini istedim ve telefonu iptal ettiler. Kulaklığı ise Aras Kargo ®'nun iade kodu ile geri gönderdim. İadeyi gönderdikten sonra parayı iade edeceklerini söylediler. 20 Kasım'da ürünü Hepsiburada'ya gönderdim ancak 29 Kasım itibarıyla hâlâ ürünün parası iade edilmedi. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, talep oluşturuluyor ama para iadesi gerçekleşmiyor. Oyalama taktiğiyle param ® iade edilmiyor.

Hepsiburada Ürün İadesi Ne Param İade Edilmedi
Hepsiburada Ürün İadesi Ne Param İade Edilmedi

Gelişme
Gelişme

01 Aralık 2023 07:40

Herhangi bir para iadesi hala gerçekleşmedi hala dönüş yapmalarını bekliyoruz bakalım daha ne kadar bekleriz paramı iade etmemekte ısrar ediyor lar anlamadığım köklü bir firma 1462 TL paraya çökme gibi bir dertleri olduğunu sanmıyorum ama neden hala sorunu çözüme kavuşturmamaya gayret gösteriyor lar

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 15 dk 12 sn
Hepsiburada Logo
29 Kasım 2023 13:55
Hepsiburada Logo
29 Kasım 2023 16:10
Fatih
Fatih
30 Kasım 2023 13:02
Hepsiburada Ürün İadesi Ne Param İade Edilmedi

Geri dönüş yapıldı ama hala sorun çözülmüş değil

Fatih
Fatih
30 Kasım 2023 13:35
Hepsiburada Ürün İadesi Ne Param İade Edilmedi

Oyalama dan başka bir şey yok herhangi bir çözüm yok

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Umursamazlığı Ve Çözümsüzlüğü

profile
Fatih
5 gün önce
272

10 Şubat 2024 tarihinde Hepsiburada firmasından satın aldığım Philips LatteGo EP5447/90 tam otomatik espresso makinesinin değişimi için ürünü 14 Şubat'ta Hepsiburada.com firmasına gönderdim. Ürün 16 Şubat'ta Hepsiburada firmasına ulaştı. Tam 10 gündür ürün ile ilgili herhangi bir süreç yaşanmadı. Ür...

Hepsiburada Umursamazlığı Ve Çözümsüzlüğü
Hepsiburada Umursamazlığı Ve Çözümsüzlüğü
Hepsiburada Umursamazlığı Ve Çözümsüzlüğü
+2
hepsiburada-umursamazligi-ve-cozumsuzlugu-1.pdf
1

Hepsiburada Müşteri Hizmetleri İlgi

profile
Gülüzar
1 hafta önce
127

Hepsiburada yaptığım. Alışveriş cuma günü teslim olması gerekiyordu fakat teslim olmadı hepsi buradayı arıyorum. İlgilenmiyor MNG Kargo'yu arıyorum ilgilenmiyor müşteriyle ilgilenmek sıfır yalandan olsun ilgilenin ayıp o kadar alışverişe ilgilenmemeniz üzüyor

Hepsiburada Teslimat Hayal Kırıklığı

profile
Fatih
1 hafta önce
138

Hepsiburada tamamen hayal kırıklığına uğrattı. 'Yarın Kapında' hizmetiyle ürünü satın aldım. Telefonun kesinlikle teslim edileceği söylendi; ancak daha sonra akşam 23.00'de arayarak kargoda sorun olduğunu belirtip konuyu geçiştirdiler, fakat telefon teslim edilmedi.

Hepsiburada Teslimat Hayal Kırıklığı
Hepsiburada Teslimat Hayal Kırıklığı

Hepsiburada Satıcısı Fatura Yerine Karton Parçası Gönderdi.

profile
Mustafa
10 Ocak
182

08.01.204 pazartesi gecesi Hepsiburada'nın Günebakan adlı mağazasından Luxell marka fırın siparişi verdim. 09.01.2024 salı günü faturasız bir şekilde fırın kapıma geldi. Kurye faturanın yarın geleceğini söyledi. Hepsiburada uygulamasında ürünümün hala kargoda olduğu görünüyordu. Bugün yani 10.01.202...

Hepsiburada Satıcısı Fatura Yerine Karton Parçası Gönderdi.
Hepsiburada Satıcısı Fatura Yerine Karton Parçası Gönderdi.
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 15 dk 12 sn
Benzer Şikayet Yaz