Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mustafa'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Ürün İadesi Kabul Edilmemesi

525görüntüleme
Mustafa
Mustafa 27 Ekim 06:14

Merhabalar. Hepsiburada dan Tozoğlu isimli firmadan aracım için Philips ® marka LED far almıştım. Ürünü açmak için kapağın kapandığı kısımda bulunan etiketi kaldırmak zorundayım. Bu etiketi kaldırırken de mecburen ürün kutusunda hasar oluşuyor. Çünkü etiket öyle bir yere yapıştırılmış ki etiketi çıkarmak için kutuyu yırtmak zorundasın. Daha sonra ürünü iade etmek istedim. Ama ürün kutusunda hasar olduğu gerekçesiyle iade talebimi kabul etmediler. Yanlış veya hatalı ürünü geri iade almayız bahanesiyle satın almış olduğum ürünün iadesini kabul etmediler. Bununla ilgili Hepsiburada veya şirket beni muhatap almadılar. Bu durumdaki mağduriyetimin çözülmesini istiyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada27 Ekim 06:25

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada27 Ekim 10:43

Merhaba Mustafa Bey, İletişim numaranız üzerinden yapılan görüşmemize istinaden, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 940910053 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Mustafa
Mustafa27 Ekim 11:42

Hepsiburada olarak müşteri memnuniyetine önem gösteren bir politikanız yok ben bunu anladım. Amacınız size para veren firma memnuniyeti. Çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim sizden. Maalesef ki beklediğim bir tepkiydi. Ben para kaybetmiş olayım ama sizde kötü reklam kazandınız. Elimden geldiği kadar da sizin bu tepkinizi yayacağım ki benim gibi başkaları da mağdur olmasın...

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

21 Kasım tarihinde Halımax isimli satıcıdan Hepsiburada üzerinden 9412***76 numaralı beyaz renkli bir lambader sipariş ettim. Ürün indirimde idi. Kahverengi olanı geldi. Site üzerinden renk değişimi talebine sistem izin vermediği için müşteri temsilcisine ulaşıp değişim talebimi ilettim ve kargo kod...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

994 029 098 numaralı sipariş 1.228 TL, 991 882 413 numaralı sipariş 614 TL, 606 967 516 numaralı sipariş 614 TL, 27 ve 28 Kasım 2021 tarihinde yapılan yukarıda belirtilen oto lastik siparişlerim onayım olmadan ilk başta bir tanesi tedarik sorunu nedeni ile iptal edildi. Hepsiburada satıcısı polat la...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada'nın kırık ürünü tedarik etmemesi güvenerek sipariş verdiğimiz ürünlerde mağdur ediliyoruz! Keşke öncesinde Şikayetvar'a baksaydım herkes mağdur edilmiş artık hiçbir ürün almama kararı aldım ürünümü iade etmek istemiyorum tek bir servis tabağı için koca seti iade etme saçmalığı 1 servis t...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

25 Kasım 2021 tarihinde Hepsiburada'dan aldığım Pro Line kısırlaştırılmış kedi maması siparişimi kargodan teslim aldıktan 5 dakika sonra iade talebi oluşturdum çünkü bonnie marka olarak gönderdikleri ürün benim bir işini yaramıyordu. Dünya parası vererek satın aldığı! Mamanın yanlış gönderilmesini e...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

23.11.2021 tarihinde Ariel 12 kilo toz çamaşır deterjanı siparişimin ayın 26'sında elime ulaşması gerekiyordu bunun üzerine ürün o tarihte kargolanmadı bile... Süreç için iade talebinde bulunmama rağmen her gün müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen paranın iade edileceği söylüyorlar. Ve 14 gündür ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

27 Kasım 2021 tarihinde hepsiburada.com sitesine güvenerek 324617609 sipariş numaralı samsteknoloji satıcısından Samsung Galaxy Buds Pro bluetooth kulaklık (phantom Black) sm-r190nzkatur - siyah kulaklık aldım. Kulaklık elime 6 Aralık 2021 tarihinde ulaştı. Gelen kutuyu açar açmaz ürünün kurulumuna ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada sitesinden sipariş numarası: 306 019 289 numaralı sipariş ile "Armağan Oyuncak" firmasından "Thomas ve arkadaşları orman macerası" tren ray vb... Setini sipariş ettim. İlgili firma dalga geçer gibi "yoyo", evet bir adet saçma sapan bir "yoyo" gönderdi. Bu siparişten sonra da bu ürünü ken...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

hepsiburada.com üzerinden sipariş numarası: 692589689 olan ricoh marka toner kartuş siparişi verdim. Toner firması ise Bursa kalite toner merkezi. 4-5 gün sonra kargo yapıldı. Kargo bana geldiğinde ise daha poşeti açmadan kartuş değil de toz olduğunu anladım. Siparişlerim bölümünden ben mi yanlış s...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada üzerinden 22 Kasım 2021 de "975 ****670" sipariş numaralı 2 tane kedi maması siparişi verdim. Tanesi 154,79 TL'ye denk geliyordu. Hem kupon kullandım hem de indirimden yararlandım. Mamalar geldiğinde ürünlerim herhangi bir kalın plastik poşete ya da onu koruyacak bir şeyle sarılmamıştı. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada satmış olduğu parfüm orijinal çıkmadı. Müşteri hizmetlerini arayıp değişim talebinde bulunmama rağmen talebim iade olarak açılmıştır. Ürün değişimi de satıcının inisiyatifine bırakılmış. Firma bilgileri şu anda sistemlerinde bile çıkmıyor. Kargo ile faturam bile gönderilmedi. Parfüm fiya...