Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hasan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Ürün İadesi Hakkında

593görüntüleme
Hasan
Hasan 29 Kasım 2021 12:18
Çözüldü Çözüldü
Hasan'ın Teşekkür Mesajı
“Özellikle mağduriyetim ile ilgili üstün gayret gösteren Mahide hanıma çok teşekkür ederim”

Hepsiburada şirketinden 11 Kasım 2021 tarihinde yapmış olduğum 5760***28 sipariş numaralı alışveriş sonrasında siparişlerim arasında bulunan Adidas ® helionic kadın montu bedeni küçük geldiğinden 14 Kasım tarihinde şirkete iade talebinde bulundum ve ürün Hepsijet kargo ® firması ile 19 Kasım tarihinde Hepsiburada şirketine ulaştı. Bu bilgileri Hepsiburada uygulamasından takip ettim bugün 29 Kasım tarihi olmasına rağmen hala para iadem yapılmadı ayrıca daha sonra tarafıma ulaşan diğer ürünün iadesi de hemen aynı gün yapıldı. Bu ürünün iadesinin yapılmamasına anlam veremiyorum. Defalarca şirket müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir sonuca ulaşamadım. Beni arayacaklarını bilgi vereceklerini söylüyorlar ama yine arayan olmuyor. Benim iademin bir an önce yapılmasını istiyorum

Hepsiburada Logo
Hepsiburada29 Kasım 2021 12:30

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada29 Kasım 2021 14:15

Merhaba Hasan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Öncelikle yaşanan durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 862704210 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Hasan
Hasan02 Aralık 2021 17:38

Özellikle mağduriyetim ile ilgili üstün gayret gösteren Mahide hanıma çok teşekkür ederim

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada sitesinden nemsa gross adlı bir firmadan 942 835 559 sipariş numarası ile 11.01.2022 tarihinde 89 liraya bebek bezi siparişi verdim. Ertesi gün kargoya verildi mesajı geldi. Bu arada aynı ürün 189 lira oldu. Günler geçti ürün kargoda gözüktüğü halde kargoya verilmemiş bile. Müşteri hizme...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada'dan iPhone 11 telefon aldım ürün servis raporlu ayıplı çıktı kolay iade başvurdum ayın 13ünde hb depoya ulaştı. Talebinizi en geç 17 Ocak gün sonuna kadar değerlendireceğiz sonucu bildireceğiz yazmasına rağmen halen beklemedeyim bir hafta oldu. İlgilenen yok alacağım ürünlerin fiyatı sür...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

17/01/2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada'nın kendisinden sipariş ettiğim iPhone 11 128 GB'lik ürün 10.399TL iken sepete ekleyince fiyat 10.549 gözüktü çözüm merkezini aradığımda bununla ilgili kayıt oluşturması gerektiğini belirttiler daha önce de yaşadığım sıkıntılarda oluşturduğum ka...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

11 Ocak 2022 tarihinde Hepsiburada' dan alışveriş kredisi seçeneği ile 6829 TL'ye Dyson süpürge aldım ancak hemen akabinde daha uyguna ürün bulduğum için satın almayı iptal ettim. Para iadeniz hesaba yapıldı uyarısı vermesine rağmen Yapı Kredi Bankası hesabıma iade olmadı. Şu an almadığım ürün için ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

887 347 073 numaralı siparişimi 11 Ocak 2022 'de oluşturdum. Bugün öğlene kadar kargo takipten yolda olduğunu takip edebiliyorken bir anda haber vermeden kargomu iptal ettiler. Tedarik edemediklerini, bu yüzden sorgusuz sualsiz iptal ettiklerini, benzer marka model satışı yaptıkları halde stok numar...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

2. Ocak tarihinde aldığım ürün sipariş vereli 11 gün olmasına rağmen hala kargoya verilmedi 13 Ocak son gün olarak görünüyor arayıp. Müşteri hizmetleri temsilcileri ile görüşme yaptığımda dalga geçer gibi daha gün bitmedi gün bitmeden kargolanır diyor.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada üzerinden 11 Ocak 2022 21:15 tarihinde 813 983 997 sipariş numaralı, satıcısı Hepsiburada olan Versace Eros 200 ml EDT erkek parfüm satın aldım. Ürün 12 Ocak 2022 tarihinde kargoya verildi. Ürün elime ulaştığında şişe ve kutusunun üzerinde yer alan batch kodu ile sorgulama yaptığımda ürü...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada’dan 7 Ocak tarihinde 793 963 937 sipariş numarası ile Sunny Woon WN49DAL08 49'' 124 Ekran Uydu Alıcılı Full HD LED TV aldım. Kargoya veriliş tarihi 8 Ocak olmasına rağmen 11 Ocak’ta halen kargolanmadığı için müşteri hizmetlerini arayarak iptal ve işlemi yapmayacağımı özellikle belirttim ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

11 aralıkta familya tuvalet kağıdı aldım. Hepsipay cüzdandan yapacağınız ürünün %50 bizden dendi bende tıklayarak tuvalet kağıdı siparişi verdim 211 TL siparişim elime ulaştıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım. Onlarda 1 ay sonra yatar dedi. Ama şimdi aradığımda kampanya dışında ürün almışsın diy...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'dan aldığım ürün garantide kayboldu 26/03/2021 tarihinde hepsi buradanın verdiği 5122*****52070 kod la Sürat Kargo aracılığı ile göndermiş olduğum 948374591 numaralı siparişim 11 aydır garantiden gelmedi ne satıcı ne de Hepsiburada ilgilenmiyor ürünün iadesini istiyorum. Hepsiburada ilgi...

Devamını oku