Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Ürün İade Talebim Reddedildi Ve Ürün Geri Kargoya Verilmedi

461görüntüleme
Yusuf
Yusuf 06 Aralık 2021 20:21

Geçen zamanlarda Hepsiburada üzerinden Üç boyutlu yazıcı aldım. Ürünün hatalı olduğunu düşünüp iade etmek istedim. Kolay iade talebi oluşturdum ve bekledim ama olumsuz sonuçlandı. Bunun üzerine 3 Aralık Cuma günü kargoya verilmesi gerekiyordu ama verilmedi. Hepsiburada müşteri hizmetlerine WhatsApp ® üzerinden yazdım cevap vermedi. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım açan olmadı.

Gelişme
Gelişme

08 Aralık 2021 14:11

Aldığım 3 boyutlu yazıcı için tekrar talep oluşturuldu ama gene reddedildi. Ve reddedilme gerekçesi iade koşullarına uygun olmadığına karar verilmiş vaziyettedir. Ürünün sorunlu olduğunu belirtmeme rağmen ciddiye almayıp, devam edecekseniz eğer, Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapacağım. Ürünün bozuk olup olmadığını denemeden nasıl anlayabilirim? Ya paramı iade edin ya da ürünü tamir edin. İyi günler dilerim.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada06 Aralık 2021 20:35

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada07 Aralık 2021 10:25

Merhaba Yusuf Bey, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 500367184 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada.com üzerinden satın almış aldığım ürünü hiç açmadan iade için ilgili firmaya geri gönderdim. 22 Ocak günü firmaya teslimi yapıldı ve sistem tarafından 26 Ocak tarihine kadar süre verildi. Ancak yine iadeyi onaylamadılar. WhatsApp üzerinden Hepsiburada yetkilisiyle görüştüğümde iade sürec...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Ürünü aldım, denedim çalıştı, sonra eski ısıtıcımı kullanmaya devam ettim. Yaklaşık 20-25 gün sonra kullanayım dedim ama bir baktım ki içi paslanmış, 15 gün iade süresi geçtiği için de talep oluşturdum ama ancak 2 ay sonra defalarca aradıktan sonra Hepsiburada bana kargo ile geri göndermemi ve incel...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada'dan güneş adlı satıcıdan kayak montu satın aldım. (Sipariş no: 162580401). Gelen kargoda l beden sipariş vermeme rağmen m beden çıktı. Urunu iade ettim. (talep no: 496348439). Firma iade talebemi günler sonra kabul etmemiş ve ürünü tekrardan bana kargolamis. Farklı ürün göndermek iade se...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada.com sitesinden 927 224 550nolu sipariş ile iPhone 13pro satın aldım, yanlışlıkla gri renk seçmişim, ürün elimize ulaşmadan iptalini istedim ve ürün geldi kargosunu kabul etmeden tekrar satıcı hepsiburada.com firmasına geri döndü ve aynı gün iade faturasını kesip mail yoluyla gönderdik, a...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Satıcısı Hepsiburada olan yerden çamaşır suyu aldım indirimli olarak kargoda akmış ve kargo iade etmiş ürünü. Hepsiburada firması ne bir açıklama yapıyor ne de yerine başka bir ürün gönderiyor. Nasıl saçmalık anlayamadım. O zaman hesaba hediye çeki tanımlanır tüketici yine aynı fiyattan alır ya da ü...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

17.01.2022'de teslim alınan iade etmek istediğim ürün 26.01.2022 ölmüş hala satıcıya teslim edilecek olarak görünüyor? Merak ediyorum satıcınız Amerika'da falan mı? Amerika'da olsa bile çoktan teslim olurdu! Müşteri hizmetleri kontrol edip döneceklerini sürekli kayıt oluşturduklarını söylüyorlar fak...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada üzerinden Samsung marka 55 inç bir TV satın aldım, bu alışverişten sonra 2. Ürüne 1500 TL indirim kampanyası vardı ve onunla da bir robot süpürge satın aldım. Bugün Aras Kargo TV yi getirdi ama televizyon kolisinde parmak girecek kadar bir delik olduğunu gördüm, hasar tutanağı tutmaların...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada'dan aldığım ürünü elime geçmeden iade ettim. Ancak satıcı ürünün içinden çıkmadığı gerekçesiyle iadeyi reddetti. Hepsiburada'yı aradım talep açtılar ancak gereği yapılmıyor. Satıcı ürünü tekrar bana boş bir şekilde yolluyor. Aras Kargo acentasına gittiğimde yetkililer ürünü bana teslim e...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Ürün 19 gün kargoda duruyor illa bozuk şekilde mi ya da Tüketici Hakem Heyetine mi başvurmam gerekiyor. 19 gündür şu kargoyu teslim alınmıyor ve benim param iade edilmiyor. Yeni alacağım pikap 2700 liradan 3300 lira oldu benim zararımı kim karşılayacak bu kadar insan aksatılmaz ki.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Aldığım kitaplık elime ulaşmadı. Beni mağdur bırakıldım ve kargo surat şubesi olduğu için Hakkari Şemdinli şubesine gelmiyor satıcı olan Tocco fırması geri alıp iade almıyor ya ürünümün adresime gelmesini istiyorum ya da verdiğim ücretin iade edilmesini istiyorum. Gereğini yapılmasını tüm yetkilerde...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi