Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Abdulkadir'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Ürün İade Sorunu

569görüntüleme
Abdulkadir
Abdulkadir 16 Ekim 20:45
Çözüldü Çözüldü
Abdulkadir'in Teşekkür Mesajı
“Sorunum çözüldü teşekkür ederim.”

Aldığım ürünü iade etmek istiyorum urunu kargoladım 12 gündür iade işlemi gerçekleşmiyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım sürekli talep açıldı vs deniliyor 12 gün oldu hala çözüm yok. Destek taleplerim kısmından da yazıyorlar 2 gün inde çözülecek vs diye ama sonuç değişmiyor. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada16 Ekim 21:00

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Abdulkadir
Abdulkadir18 Ekim 09:24

Sorunum çözüldü teşekkür ederim.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada18 Ekim 16:24

Merhaba Abdulkadir Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 788195932 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

23.11.2021 tarihinde Casper Excalibur G911 modelini Hepsiburada sitesinden 20 bin TL'ye sipariş verdim. Ürün elime ulaştı ve ürünün güç tuşuna basar basmaz ekranda bir ölü piksel ve ışık sızması olduğunu fark ettim. Hepsiburada'dan değişim talebinde bulundum, değişim için yolladığım bilgisayarı stok...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada.com dan 9kasım 2021 tarihinde almış olduğum ürünü beğenmediğim için 15 Kasım 2021 tarihinde iade ettim. 24 Kasım da iade talebi ücreti bankanıza ödenmiştir. Denildi. IBAN numarası vermeme rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleri biz iade ücretini IBAN hesabınıza gön...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

23.11.2021 tarihinde Hepsiburada ® aracılığı ile Yataş firmasından 1 adet eco night çift kişilik yorgan yastık seti aldım. Hala aldığım ürün kargoya verilmedi. Kargoya verileceği tarih de 03.12.2021 olarak görünüyordu. Bugün kendi imkanlarımla yaralı arayıp ürünün stoklarında olmadığını ve bana ürün...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

22.11.2021 tarihinde aldığım 909 *****86 sipariş numaralı Philips marka elektrik süpürgesini 07.12.2021 tarihine kadar teslimatı yapılmamış ve bilgim dışında iptal işlemi yapılmıştır. Ürün satıcıdan çıkıp Avrupa Yakası deposuna gelmesine rağmen hepsi express tarafından teslim edilmemiştir. Müşteri h...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

İyi çalışmalar Hepsiburada adresinizden yapmış olduğum alışveriş sonrasında firmadan almış olduğum ürünün tarafıma yanlış göndermesinden kaynaklı olarak hakkım olarak iade edilmesini talep ettim akabinde müşteri hizmetlerinizden destek alarak uygulamanız üzerinden iade formunu doldurarak evden alınm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada. Com 274 *****86 sipariş numaralı 10 adet aldığım ürüne 1 adet fatura kesildi ürünü iade ettim bugün 6 gün oldu hala iadem olmadı müşteri hizmetleri konu ile ilgili kayıt açıyor paramı iade istiyorum bana ne kaydı açıyorsunuz hayırdır. Bir ürün iade olmuşsa parası da iade olur 10 adet ür...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

25/11/2021'de Hepsiburada efsane günlerdeki indirimden Yataş'ın nevresim takımı ürünü fırsatını yakaladım. TV'de verildi reklam ve anında fırsattan yararlandım. Fakat ürün kargoya verildi en son hareket 29/11/2021 tarihinde gözüküyor, ve bende 06/12/2021 tarihinde Hepsiburada uygulama üzerinden çağr...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada sitesinden ben ve evim AVM diye bir satıcıdan Bosch marka saç şekillendirici aldım. Ürünü gelir gelmez saçımın bir kısmında denedim sadece kabarttı hiç fön çekmedi olduğu gibi güzelce paketleyip paketine dahi zarar vermeden ertesi gün iade gönderdim iadem kabul olmadı bana sunulan gerekç...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

23.11.2021 tarihli 658 *****28 numaralı siparişim; kargo firması tarafından dağıtıma çıkarılmadan iadeye gönderilmiş bulunmaktadır. Konu ile ilgili olarak günlerdir, defalarca müşteri hizmetlerine sözlü olarak; çözüm merkezinden ise yazılı olarak "para iadesi" istemediğimi ve ilgili ürünlerin teslim...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

04.12.2021 tarih, 23:42'de ilettiğim maile henüz dönüş alamadığım için buradan da yazıyorum. Öncelikle; 280296268 numaralı siparişimde, taksit bilgileri kısmında Worldcard için 9 taksit 6.023,93 TL olarak gözüken ürüne ait siparişim kartımdan 6.038,28 TL olarak tahsil edilmiştir. Sitenizde hala gözü...