Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Ürün İade Sorunu!

1692görüntüleme
Yunus
Yunus 29 Mart 10:28

Hepsiburada sitesi üzerinden satıcısı Hepsiburada olan İrobot ® robot süpürgeden 124338943 sipariş kodu ile 2 adet sipariş verdim. Ama süpürge kendi kafasına göre takıldığı herhangi bir çalışma sistemi olmadığı için belli yerlere girip çıkmıyor belli yerlere de hiç gitmiyordu. Ürün şarj istasyonunu bile bulamıyordu hiç memnun kalmadık ve yasal süre içinde ürünün iade talebini oluşturup ürünleri geri gönderdik. 

Birisini Aras Kargo ® ile gönderdik 2 günde teslim edildi ve aynı gün iade talebi onaylandı. Ama diğerini daha hızlı gider diye hepsiJET ® ile gönderdik ama 7 günde ancak ulaştı ve teslim edileli 7 gün oldu hala bir sonuç yok. Yasal olarak 2 gün içinde iade ile ilgili bir dönüş, bilgilendirme yapmaları lazım ama yapılmadı müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturup 1-3 gün içinde sonuçlanacak dendi ama 3 gün doldu yine sonuçlanmadı bugün tekrar aradığımda yine aynı işlemi yaptılar. Resmen müşteriyi rezil etmek için uğraşıyorlar. 

Aynı sipariş, aynı ürün, aynı gün iadesi yapılanlardan birisi aynı gün onaylanırken diğerinin 7 gündür beklemesi saçmalıktan başka bir şey değil. Çözüm için yaptıkları hiçbir şey yok. Bu ürün çözüme ulaşsın Hepsiburada'dan bir daha asla alışveriş yapmam.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada29 Mart 10:40

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada29 Mart 11:12

Merhaba Yunus Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 61913779 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Mesajlarım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Hepsiburadaile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Sipariş verdiğim ve 1 gün sonra teslim olması gereken, üstelik bu işlemler için hem bedel hem de taahhüt verilmesine rağmen ürün teslim edilemiyor. Sorguladığınızda ve bir günün sonunda sistemsel bir hata diye cevap alıyorsunuz. Şimdiye kadar son 5 siparişimin 3 tanesi iptal etmek zorunda kaldım. He...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ağustos 2020 13:40

642 645 245 sipariş numarasıyla vege buffalo koli bandı 45 X 100-6 adet verdik sistemde kargoya verilmiş gözüküyor ortada hareket yok. Firma iletişimini buldum gönderiyoruz dediler yok Hepsiburada'ya ulaş iptal ettir bin tane arama komut sonunda en son WhatsApp hattından ulaş hallettik desin 1 hafta...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ağustos 2020 22:21

Hepsiburada'dan 07.07.2020'de aldığım Toshiba marka televizyonu Horoz Lojistik 14.07.2020'de ancak evimden 1,5 km uzakta otoban kenarında teslim etti. 16.07.2020'de Vestel Servisi kutuyu açtı, ekran iki yerden kırık çıktı. Tutanak tutuldu ve Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturuldu. Aradan 22 g...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Haziran 2020 13:51

Satın aldığım ürünler 20 gün geçmesine rağmen gelmiyor. Sormak istiyorsunuz çağrı merkezlerine ulaş ulaşabilirsen. Bahaneleri pandemi sürecinde kargo sorunu diyorlar. Başka siteler'den satın aldıklarım 2 gün içerisinde teslim ediliyor. Çok duyarsızlar. Ürün'ü satın aldığım firmayı aradım, fütursuzca...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Haziran 2020 20:53

Hepsiburada.com'dan ürün aldım. İlk önce aldığım ürün geç kalınca defalarca aradım zorla ulaştım. Ürün stokta kalmamış dediler başka bir firmadan aynı ürünü gönderdiler. Ancak bu defada adresimi yanlış yazmışlar. Yurtiçi Kargo'yu arıyorum firmayı arayın mail ile adresi düzeltsin diyor. Firmanın tele...

  • profile
1 Destekçi