Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Nafiz'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Ürün Garantisi Ve Hakaret

895görüntüleme
Nafiz
Nafiz 18 Eylül 13:29
Hepsiburada Ürün Garantisi Ve Hakaret
Hepsiburada Ürün Garantisi Ve Hakaret

Garanti süresi dolmamış ürünümü garantiye göndermek istediğimde Hepsiburada fatura üzerindeki numarayla iletişime geçmemi söyledi. Numaraya ulaşamadım ve durumu Hepsiburada'ya bildirdim o satıcının mağazasının kapandığını bildirip mağaza yetkilisini bana ulaştırdılar satıcı aynı ürünün ellerinde olmadığını dilersem farklı renk gönderebileceğini söyledi. Bende o zaman ücret iadesi istediğimi belirttim ücret iadesi yapmayacağını söyledi. Bende anlaşamayacağımızı söyledim ve bana ağır hakaretlerde bulundu garantimi iptal ettiğini söyledi. Sonrasında Hepsiburada bana tekrar farklı bir numaraya ulaşıp oraya göndermemi söyledi o numaradan aldığım kargo kodu ile gönderimi yaptım yaptığım günden bu yana numaraya ulaşamıyorum ve mesajlarım iletilmiyor bu durumları Hepsiburada'ya 4-5 sefer bildirdim her seferinde talep açtılar talepler çözülmediği halde çözüldü göründü 3 iş günü içerisinde dönüş yapacaklarını söylediler. Dönüş olmadı 5. İş gününde ben ulaşım sağladım ve tekrar talep oluşturdular bu talebe 2 iş günü içerisinde dönüş sağlanacağı söylendi yine bir dönüş alamadım ve tekrar aradım Hepsiburada'yı benden tekrardan 1 iş günü süre istiyorlar. Talep açmalarının gerektiğini söylüyorlar. Şu an ayakkabım gitti dolması gereken iş günleri doldu ve hiçbir yerden tam cevap alamıyorum. Satıcının bana ettiği hakaretlerle ilgili alınan aksiyonun tarafıma bildirileceği söylendi. Bununla ilgilide hiçbir dönüş alamadım.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada18 Eylül 13:40

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada20 Eylül 15:44

Merhaba Nazif Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Nafiz
Nafiz20 Eylül 22:32

İsmim Nazif değil.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

274 466 860 talep numarasında iade talebim reddedilmiştir. Ana kart siparişi verdim ve sistemime uymayan bir soketi olduğu için iade gönderip farklı bir kart sipariş verdim kullanmaya başladım. Ancak satıcı firma sanırım hasarlı olduğunu iddia ederek iademi reddediyor ve Hepsiburada benim beyanımı k...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada da Bir Numara isimli satıcıdan almış olduğum LG Dual eco model klima yerine, başka ve 250 TL civarı daha ucuza alınabilinen modeli olan LG Dual cool model klima tarafıma teslim edildi. Ve aynı satıcıdan alıp 20 Ekim de yorum yazan müşteri de aynı şeyi yazmış. İade işleriyle uğraşmama mı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada.com üzerinden yine Hepsiburada satıcısından HP Smart Tank 530 yazıcı siparişi verdim. İndirimdeydi. İndirimli fiyatı 2319₺. Birkaç iş adresim olduğu için ürünü teslim almam zor oluyor çünkü saat kaçta ve nerede olacağımı gün içerisinde ben bile kestiremediğimden dolayı adres olarak da ka...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Sipariş No:778 035 824 18.10.2021 akşam özellikle satıcının Hepsiburada olduğuna dikkat ederek telefon sipariş verdim. 20.10.2021 sabah sipariş takibinden baktığımda saat 08:17 teslim birimine ulaştığını gördüm. Öğle saatlerinde kargonun nerede olduğunu öğrenmek için Hepsiburada genel merkezi aradım...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

17.10.2021 tarihinde " Tefal K2392574 İcone Maxi 1,25 l / 2.5 l Çaydanlık - 2100107017 1 adet, 212 TL " satın aldım. Satıcı Hepsiburada idi. Ürünün faturası kesildi ürünü beklerken birden bire ürün iptal oldu. Televizyonlarda çıkan indirimleri görüp alışveriş yaptım efsane klubü üyesiyim. Hepsiburad...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

11 Ekim günü Hepsiburada tarafından iPhone 11 128 GB 429 *****72 numaralı siparişimi verdim. Bu tarihe kadar olumsuzluklarla karşılaştım. Ürünü ek ücret ödeyerek yarın kapıda seçeneği ile sipariş etmeme rağmen geç geldi. 13 Ekim Çarşamba günü saat 18.45'e doğru geldi fakat zaten şikayetlerimden de g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada satıcısından Lenovo Ideapad 3 laptopunu 5 Ekim tarihinde sipariş ettim. Ürün FreeDOS'tu ve işletim sistemi yükleyince bana gönderilen ürünün yine Lenovo'nun kötü bir laptopu olduğunu öğrendim. Ürünü Lenovo teknik servise götürmekle uğraştım. Götürdüm ve FreeDOS yaptılar tekrar. Değişim i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Satıcı arızalı gönderdiği ürünü kabul etmiyor müşteri hizmetlerindeki hanımefendi internetten satıcının numarasını bulun arayın diyor. Benim muhatabım Hepsiburada dır. Satıcı değil ki. Mağdur oldum. İadem tekrar kabul olmazsa Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

İade isteğimi red eden firma ürünü geri göndermiyor. Sipariş numarası:308602891 Talep numarası:341135*** merhaba satıcı firma iade iptal olmuş ürünü günler geçmesine rağmen geri göndermedi böyle bir satıcı ile daha önce karşılaşmadım sizde hiçbir şekilde yardımcı olmadınız. Sattıktan sonra işiniz bi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada.com üzerinden penguen paslanmaz çelik yemek termosu satın aldım. Ürünün ismi penguen paslanmaz çelik yemek termosu dikkatinizi çekerim ve açıklama kısmında kesinlikle pas yapmaz diye bir ibare var. Ürün paslandı. Satıcıya Hepsiburada uygulaması üzerinden durumu aktardım. Satıcı sattığı ...