Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Tuğba'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Ürün Fiyatı Artınca Ürünü Tedarik Etmedi

703görüntüleme
Tuğba
Tuğba 08 Aralık 2021 07:53

Hepsiburada dan 26 Kasım tarihinde Philips ® fc9750 süpürge siparişi verdim. Ürün yaklaşık 10 gün boyunca hazırlanıyor olarak göründüğü için bekledim. 8 Aralık tarihinde iptal edildiğine dair bilgi mesajı tarafıma ulaştı. Ürünün şu an ki fiyatı ile aldığım fiyat arasında 750 lira fark oynamakta. Ürünü insanlara satıp, bekletip, sonra fiyat arttığında iptal etmek ne kadar etik? Mağduriyetim giderilmezse, bu zor zamanlarda bizi daha da zora sokan Hepsiburada yı Tüketici Hakem Heyetine şikayet edeceğim. Bu kadar büyük diye düşündüğümüz firma bu kadar küçük bir davranışta bulunmamalıydı.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada08 Aralık 2021 08:05

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada08 Aralık 2021 12:32

Merhaba Tuğba Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 212885043 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Tuğba
Tuğba22 Aralık 2021 19:59

Merhaba, sizlerin de bildiği üzere şimdiye kadar olan konuşmalarımız ve yazışmalarımız kayıt altındaydı. 2 haftadır sadece tarafınızdan oyalanıyorum. Her 3 günde 1 talep oluşturuyorum, peki neden? Konu ile bağımsız cevaplar ile talep sözde (! ) çözüme ulaştığı için. Bir sonraki aşamamız Tüketici Hakları mahkemesi! Destek hizmeti bu kadar sorunlu olan başka bir firma ile de karşılaşmadım. Son kez talep oluşturdum, şayet onun için de tarafımla gerçekten yetkili diyebileceğim bir kişi iletişime geçmezse, sizi telefonda kendi söylediklerinizle şikayet ediyor olacağım.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

12.01.2022 tarihinde Hepsiburada sitesinden Tokay mobile isimli firmadan Xiaomi poco x3 Pro model telefon aldım. Telefon 13.01.2022 tarihinde elime ulaştı. Ancak 18.01.2022 tarihinde kapandı telefon şarj almadı ve bir daha açılmadı. Firma ve Hepsiburada'yı aradığımda servisle iletişime geçmemi isted...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada'dan 17 Ocak 2022 tarihinde loveticaret satıcısı üzerinden parfüm (Thierry Mugler Alien) sipariş ettim ve orijinal diye söz vermelerine rağmen orijinallik şüpheli ürün geldi. Öncelikle koku orijinaline benzese dahi hiç güçlü ve kalıcı değil. Orijinallik şüpheli parfüm olduğu buradan bile ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

* 20 Ocak 20222 tarihinde, Hepsiburada'dan Huawei Matebook d 16 satın aldım. Kurumsal fatura isteğinde bulundum. Sipariş No : 417 565 463 * 24 Ocak 2022 tarihinde ürün elime ulaştı. Ürünün faturası satıcı tarafından kesilmedi. Ürün ambalajı açık, garanti süresi 22.09.2021 tarihinde başlamış olarak g...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

20 Ocak 2022 Perşembe günü Hepsiburada uygulamasından sipariş verdiğim 62750100841695 kargo takip numaralı gönderim önce cumartesi adrese gelindi kapalı diye mazeretiyle bana ulaşmadı, tabi bu bilgiyi mobil uygulamadan göremiyorum bile Arayıp müşteri hizmetlerinden kendim öğreniyorum ki hizmet yeter...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada firmasının sorumsuzluğu. 9 günde ulaştırılmayan kargo. Her gün aynı teraneyi okuyup çözüm sunmuyorlar. Cuma günü Gaziantep dağıtım şubesine ulaşan ürün bugün salı günü itibariyle halen elime ulaşmadı. Sorumsuzlukta çığır açıyorlar. Bir daha ürün alırken iki defa düşünmek lazım

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada aracılığıyla '' Hop Petshop'' isimli satıcıdan kedimizin oynaması için hareket eden ve şarj edilen balıklardan aldık. Ancak ürün elimize muhafaza bir şekilde ulaşmadı. Şarj aleti gönderilmemiş, ürün daha önceden açılmış tüm bunlara ek olarak da şarj yeri bozuk, tekrar şarj edilemeyecek b...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada'dan lyn Home&decor firmasından 2 adet büyük boy mum aldım ve onlar küçük boy ürün yollamışlar. Hepsiburada'ya ulaştım ancak çözüm odaklı olmadılar, firmaya herhangi bir yaptırım yapmadılar, benim aldığım ürünü değiştirmek yerine iade edin yanıtını verdiler. Ben neden iade ediyorum tekrar...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada dan aldığım ürün ilk seferinde arızalı diye geri gitti. İkinci seferinde Hepsijet firmasıyla kargolandı ama o da bana ulaşmadı. Aradığım zaman kargoda arıza var diye geri yollamışlar. Şu an ücret iadesi olacak mı bilmiyorum. Hepsiburada da bir temsilciye bağlamıyor.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada firmasından 105302608 sipariş numarası ile 07.01.2022 tarihinde havalar soğudu diye iki adet sweatshirt satın aldım. Ürünler kargoya verildi. Ancak nedeni belli olmayan sebepler ile 14 gündür bana teslimat yapılmadı. Bu arada ürünler gelmeyince Trendyol'dan aynı ürünü satın aldım. Üç gün...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

21 Ocak 2022 Tarihinde 2. Si 1 TL kapsamında Sleepy Natural Bebek bezi satın aldım. Sepete ekleme işleminin ardından tüm satış prosedürünü tamamladım ardından Yapı Kredi Banka kartı ile ödeme yaptığımdan dolayı Bankadan" 5379 ile biten kartınız ile HEPSİPAY*Hepsiburada firmasından 21.01.2022 tarihin...

Devamını oku