Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mustafa'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Ürün Faturasını Yollamıyor

440görüntüleme
Mustafa
Mustafa 29 Kasım 2021 21:27

Hepsiburada.com üstünden iki ayrı sipariş ile ürün aldım. Siparişler Hepsiburada' nın satıcılarına ait. Siparişler inden fatura çıkmadığı için site üstünden talep oluşturdum ve fatura gönderilmesini istedim fakat günler olmasına rağmen fatura gelmedi. Hepsiburada da buna göz yumduğu için ilgilenen bulunmuyor. Sipariş numarası 626155804 ve 3354***47

Hepsiburada Logo
Hepsiburada29 Kasım 2021 21:40

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Mustafa
Mustafa29 Kasım 2021 21:45

Çözüm merkezine açtım zaten günlerdir cevap yok. Hepsiburada buna izin verdiğini siz de biliyorsunuz. Satıcılarınıza faturayı sisteme yükleme zorunluluğu getirmeme sebebiniz de budur. Zorunlu yapın ben de kayıt açmayayım.

Mustafa
Mustafa30 Kasım 2021 12:28

Biri olumsuz sonuçlanmış. Bilgi alabilir miyim? Fatura talebiniz olumsuz sonuçlandı Fatura talebinizin satıcı tarafından karşılanamadığını üzülerek bildiriyoruz. Konuyu inceleyip 7 iş günü içinde size ulaşacağız. Sipariş numarası 335 483 547 talep numarası 970 458 561

Hepsiburada Logo
Hepsiburada30 Kasım 2021 13:43

Merhaba Mustafa Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Öncelikle yaşanan durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 178322123 ve 298595774 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Türkiye garantili sanıp aldığım ürün İthalatçı firma garantili çıktı... İnternet üzerinden alışveriş yaparken hele de elektronik alıyorsan güvenilir bilindik yerden almaya çalışırım. Hepsiburada nin Hepsiburada satıcısı da bunlardan biriydi 253 356 345 numaralı siparişimde Viomi V2 robot süpürge sip...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada isimli satış sitesinde minilola isimli satıcı usulsüz bir şekilde siparişimizi iptal ediyor. Sabah 09:00 da sipariş verdiğimiz ürünü akşam saat 20:00 da tedarik yetersizliği nedeniyle iptal ediyor. İndirim fırsatı denk geldi. Aldık ancak aldığımız ürünü usulsüz bir şekilde iptal ettiler....

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

13 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden "Hepimizden"isimli satıcıdan kanguru sipariş verdim. Aynı tarihte talep oluşturup bel uzatma kemeri de eklenmesini rica ettim. Çünkü satıcı diğer platformlarda siparişe isteğe beyanen ekliyor. Ama ürün bana ulaştığında bel uzatma kemeri yoktu. Defalarca talep ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada'dan 18 Ocak 2022 tarihinde tek sipariş altında 3 adet ürün siparişi verdim. 3 üründe de "Yarın Kapında" yani 1 günde teslimat vardı. Ben de hem hızlı hem de tek pakette gelsin diye aynı satıcıdan, direkt olarak Hepsiburada satıcısından aldım. Hatta daha ucuza satan başka satıcılar da var...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada yarın kapında adı altında sipariş alıyor, siparişi aldıktan sonra tahmini teslim tarihi deyip sonraki günü geçtim sonrasında da teslim edemiyor. Hediye alırsak heves kursakta kalıyor. Satıcının bu konuda hiçbir suçu yok aynı gün belirli saatte kargoya teslim etmiş. Yapamayacaksanız insan...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

hepsiburada.com sitesinden altüst içlik sipariş ettim üst içlik te bir sıkıntı yok tu giymeye devam ettim alt içlik ise bedeni ve boyu uymadığı için iade ettim fakat talebim reddedildi siz bu ürünü giymişsiniz iade alamıyoruz diye sonra giymediğimi beyan ettim daha sonrada hijyen kuralları açısından...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada benim rızam ve isteğim olmadan kendince benim verdiğim siparişin benim adıma iade talebini istedi. Alacağım ürünü iade edip daha sonrasında da satıcının sayfasına belli bir süre erişime kapattı. Satıcı ürünü göndermek istemediği için yaptıkları bu işlem sonucunda benim ödediğim para bana...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada.com üzerinden Has-Vestel yetkili online bayi isimli satıcıdan 13.01.2022 tarihinde bulaşık makinesi aldım. Aradan yaklaşık 1 hafta geçti kargo yapılmadı. Kaldı ki bu arada gecikmeden dolayı özür kaydı girildi. 18.01.2022 tarihinde Hepsiburada çözüm merkezine gecikme nedeni ile kayıt oluş...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada uygulaması üzerinden Destan mağazasından (874477723 sipariş kodlu) çocuk patiği aldık daha 15 gün olmadan ve makineye atmadan patiğin arka kısmındaki lastikte gevşeme meydana geldi ve dolayısıyla patik işlevsiz hale geldi satıcı ile yapmış olduğumuz görüşmede hatalarını kabul edip değişi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan 5 Ocak 'da sipariş verdiğim ürün,6 ocakta surat kargoya verildi ancak 15 gün geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile 3 kez iletişime geçtim ve sürekli kargomun kargo şubede olduğunu tarih vererek dağıtıma çıkarılacağını söylediler. Ancak verdikleri t...

Devamını oku