Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Serdal'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Ürün Elimde Kaldı, Müşteri Temsilcisi İlgisiz

371görüntüleme
Serdal
Serdal 16 Eylül 18:51
Çözüldü Çözüldü
Serdal'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler Şikayetvar ve Hepsiburada”
Hepsiburada Ürün Elimde Kaldı, Müşteri Temsilcisi İlgisiz
Hepsiburada Ürün Elimde Kaldı, Müşteri Temsilcisi İlgisiz

404 101 ® 174 sipariş numaralı sipariş ile tarafıma gelen Alpino ® 4 li oyun hamurlarının bozuk olduğunu çocuğumun öğretmeni söyledi. Ürün kapalı olduğundan kontrol etme gereği duymadım. Nereden bileyim bozuk olduğunu. Ürünü iade etmek istediğimde 14 gün dolduğundan iade edemiyorum. Kargo ile iade edemedim, kod da vermiyorlar. Hb yetkilisi o** bey ne çözüm üretti ne ilgilendi. Müşteri temsilcisinden şikayetçiyim. Hepsiburada, yüklenici firmaları iyi sevmediği gibi bozuk ürün gönderen şirkete yaptırım uygulamıyor.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada16 Eylül 19:05

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Serdal
Serdal17 Eylül 00:25

Çözüm merkezi demeyin, ilgilenmiyorlar

Hepsiburada Logo
Hepsiburada17 Eylül 11:35

Merhaba Serdal Bey, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Siparişinizde yer alan ürününüzün ücret iadesi 17.09.2021 tarihinde onaylanmıştır. Yapılan iadeye istinaden 1 iş günü içinde, ödeme yaptığınız kartınızın ait olduğu bankaya ücret iade talimatı verilmiş olacaktır. Ödeme yaptığınız bankanızın, bu tutarı hesabınıza yansıtma süresi ortalama 2 iş günüdür. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Serdal
Serdal17 Eylül 12:03

Teşekkürler Şikayetvar ve Hepsiburada

Serdal
Serdal18 Eylül 08:57

Teşekkürler Şikayetvar ve Hepsiburada

Serdal
Serdal3 hafta önce

Teşekkürler Şikayetvar

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada'dan almış olduğum 651 *****37 sipariş numaralı ürün bana sorulmadan iptal edildi. Bana acil lazım olan bir ürün iptalden yeni sipariş kargo süreçleri vs vs dolayı iki gün daha sarktı mağdur edildim Madem satış yapmayacaksınız o siteye neden koyuyorsunuz.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada üzerinden 10 dakika geçmeyen siparişin (720******72) iptal talebimi onaylamadı. 26 Ekim 2021, 16:07 tarihinde verdiğim siparişi yaptığım hatanın farkına vararak iptal etmek istedim. Hepsiburada arayüzünde iptal talebi oluşturdum ancak aldığım 2 üründen birini kargoya hazırlanıyor statüsü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

15.10.2021 tarihinde Sipariş No: 824 *****34 ürün aldım. Ürünlerden bir tanesi geldi diğeri gelmedi. Gelmeyen ürünün göndericisi de alıcısı da aynı firma eksik ürün talebinde bulundum Hepsiburada dan halen değerlendiriyorlarmış. Kargo hareketlerinden de görüldüğü gibi ürün bana teslim edilmedi kargo...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Ürün eksik geldi. Shefar düdüklü tencere lastiği siparişim kargodan eksik çıktı. İki adet düdüklü tencere lastiği siparişim kargodan bir adet teslim edildi. Fatura iki tane teslim edilen bir tane. Kargo paketini kendim açtım sağlam bantlı idi. 1 tane lastiğin adresime gönderilmesini rica ederim

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada'dan 25.10.2021 tarihinde "yarın kapında" denilerek sipariş etmiş olduğum 565 *****15 numaralı siparişim bırakın yola çıkmayı daha kargoya bile verilmediğini öğrenmiş bulunmaktayım. Bu siparişi buradan vermemdeki asıl amaç olan zaman konusunda beni mağdur eden Hepsiburada'nın yetkili ve i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Kız çocuk lisanslı nevresim takımı sipariş vermiştim. Kargo çok hızlı hemen ertesi gün geldi. Ancak siparişten çok çok alakasız erkek çocuk lisanslı bir nevresim takımı geldi. Kapıda kurye talep ettiğimde ise adresiniz uygun bulunamamaktadır denildi. Müşteri temsilcisiyle defalarca görüştüğümüzde de...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburda.com'dan 14 Ekim ekim de baby turco ıslak havlu 90'lı X 12 49 TL'ye aldım. Hepsijet ile gönderilecekti ancak ürün 15 ekimde Adana dağıtım merkezine ulaştı ibaresini kargo takipten gördüm. 19 ekimde ürünü almış olduğum baby turco firmasına sistem üzerinden sordum. - ürün Adana'da takıldı ka...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

7 Ekim 21 tarihinde Hepsiburada üstünden, orada kayıtlı adı"Mertev" olan satıcıdan bulaşık makinesi aldım. Ürün 18 Ekim Tarihinde bana teslim edildi, fakat getiren kargo firması faturanın dijital olarak geleceğini söyledi. Böyle ürünlerde servisin gelip kurulum yapabilmesi için fatura gerekiyor. Fat...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Sayın Hepsiburada nın koltuklarda popolarını büyüten yöneticileri, Dalaman'da yaşıyorum kırsalda ikamet ettiğim için bana ürün gelmiyor. Bazı ürünlerde kargo seçeceğini de koymamışsınız. Merkezde tanıdığım biri olsa bile kargo için kimseye rica etmek istemiyorum. Hepsi teslimat noktası da mevcut değ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

12 Ekim Salı günü; Apple Watch Seri 7 GPS, 45MM Siyah Alüminyum Kasa ve Siyah Spor Kordon - Regular MKN53TU/A Satıcı: Hepsiburada sipariş verdim. Normal şartlarda 15 Ekim'de kargolanacak ve 18 Ekim'de teslim edilecekti. Ancak gönderi yapılmadı! Tedarik sorunu nedeniyle gönderim yapamadıklarını belir...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi