Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Hepsiburada Ürün Eksik Gönderilmesi

profile
Mehmet
05 Aralık 2023
349

9 adet 5 litrelik Vernel ® çamaşır yumuşatıcısı sipariş ettim, ancak 7 adedi teslim edildi. 2 adet kargom eksik; bunlardan biri teslim edilmiş olarak görünüyor, diğeri ise hâlâ yolda olarak gözüküyor. Müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştığımda karşıma 'ürün iade edildi' ibaresi çıkıyor. Bu ürünü kim iade etti? Teslim edilmeyen bir kargo nasıl teslim alındı olarak görünebilir? Premium üye olarak ve aylık en az 5 bin lira alışveriş yapan biri olarak, bu hatanın telafi edilmemesi durumunda Premium üyeliğimi ve Hepsiburada üyeliğimi iptal edeceğim ve bir daha asla sipariş vermeyeceğim. Komşuma verdiğim sipariş iptal oldu ve diğer ürün hiç gelmedi, teslim edilmedi. Üstelik ürüne zam da yapıldı. Komşum için sipariş ettiğim ürün için cebimden ek para ödemek zorunda kalacağım. Bu hatanın acilen telafi edilerek ürünlerin gönderilmesini talep ediyorum. Lütfen iletişime geçin.

Gelişme
Gelişme

11 Aralık 2023 20:41

Hepsiburada adlı kurumdan Vernel çamaşır yumuşatıcı sipariş verdim 9 adet 1 adet ürünüm gelmedi teslim edilmedi yolda kargomun zarar görmesi sonucu teslim edilmedi ve Hepsiburada adlı şirket ısrarla ücret iademi geri hesabıma yapmıyor benim 77 TL'ye aldığım ürün 100 TL oldu Hepsiburada sayesinde aynı ürünü aynı paraya alamayacağım şimdi yazıklar olsun diyorum ya bir daha asla Hepsiburada'dan sipariş verirmiyim ben hiç ve ben Premium üye olan bir insanım A'dan Z'ye bütün kullanmış olduğum ürünleri Hepsiburada'dan sipariş veren bir müşteriyim Trendyol adlı şirketin eline bu iade konusunda su dökecek kimseyi tanımıyorum sizin olsun o 77 TL ücrette ama helal etmiyorum 100 TL zarara uğrattığınız içinde ayrıca teşekkür ediyorum Hepsiburada ailesi

Ek
Ek
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 15 dk 5 sn
Hepsiburada Logo
05 Aralık 2023 06:40
Mehmet
Mehmet
05 Aralık 2023 06:48
Hepsiburada Ürün Eksik Gönderilmesi
Hepsiburada Ürün Eksik Gönderilmesi

Ürünün bir tanesi teslim edildi gözüküyor 1 tanesi teslim edilemedi gözüküyor 2 adet ürünümü bekliyorum lütfen acilen

Hepsiburada Logo
05 Aralık 2023 16:14
Mehmet
Mehmet
05 Aralık 2023 16:30

Elif hanıma teşekkür ederim Hepsiburada genel müdürlük Elif hanım

Benzer Şikayetler

3

Hepsiburada Sipariş Verdiğim TV'nin Alt Modelini Gönderdi

profile
Erhan
05 Ekim 2023
275

Hepsiburada üzerinden TCL 75c745 TV siparişi verdim. 3 gün kargolanmasını bekledim kargo geldi ürün kurulumu için servis geldi 75c645 model TV çıktı. Hepsiburada şu an hâlâ 75c745 ürünü satışta sipariş verdiğim parasını ödediğim ürünü istiyorum bir alt model ürünü istemiyorum. Kasıtlı olarak ucuz mo...

Hepsiburada.com Ürünümü Göndermedi

profile
Ali
29 Eylül 2023
501

Merhabalar. Ben Ali Hıdır d*** Bundan yaklaşık 12 gün önce Hepsiburada firmasından bir tane bilgisayar masası sipariş etti. Teslim tarihinden bugüne kadar yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen siparişim elime ulaşmadı. Bu süre zarfında da gerek Hepsiburada kon firmasıyla gerekse kargo firmasıyla Aras Karg...

Hepsiburada.com Ürünümü Göndermedi

Hepsiburada.com Alışveriş Hapishanesi

profile
Çiğdem
5 gün önce
221

Hepsiburada alışveriş sitesinden şikayetçiyim 1. İadeden sonra paramı bloke etmiş 2. Premium üyelikten çıkmak istediğinde ancak bilgisayarın olması lazım telefonla çıkılmıyor 3. Ben de bu yüzden üyelikten çıkmak istedim. Onu da 19 gün sonra çıkabilirsiniz diye mesaj geldi. Esirlik gibi bir şey Hepsi...

Ürünlerim Hepsiburada Da Depoda Bekletiliyor.

profile
Mustafa
1 hafta önce
130

17 Şubat tarihinde 3 tane ürün siparişi verdim. Sipariş verdiğim ürünler küçük bir para birimi değilidir. 21 Şubat yani çarşamba oldu hala siparişim Hepsiburada sitesinde kargoya verildi olarak gözüküyor. Aradıklarımda depoda bekletildiğini, Aras Kargo'ya ulaşmadığını ya da çıkışı verilmediğini söyl...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 15 dk 5 sn
Benzer Şikayet Yaz