Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Oktay'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Ürün Değişimi Konusunda Sorun Çıkarılması

594görüntüleme
Oktay
Oktay 01 Aralık 2021 16:55

26.11.2021 tarihinde Hepsiburada'dan (satıcı firma kendisi) aldığım cep telefonu arızalı çıktı. Ürüne iade kaydı açıp para iadesi değil, ürün değişimi seçeneğini işaretledim. Bu şekilde kayıt açılmasına rağmen ürün değişimi yerine para iadesi yapıldı. Para değil ürün talep ediyorum diye görüşmeme ve bu şekilde kayıt açmama rağmen kabul edilmedi. Bunu yapmalarının tek nedeni ürünün şimdiki fiyatı ile sipariş verildiği zamanki fiyatı arasında 500 TL fark olması. Ürünün arızalı sevk edilmesi benim suçum değildir ve ürünümün aynı koşullarla değiştirilmesi gerekir. Hepsiburada gibi bir firmanın 500 TL gibi bir rakam in ince hesaplar içine girerek çözüm üretmemesi beni çok şaşırttı. Ürün değişim seçeneği konulsa da işlerine geldiği gibi karar veriyorlar. Hepsiburada'dan ürün alacakların dikkat etmesini tavsiye ederim

Hepsiburada Logo
Hepsiburada01 Aralık 2021 17:05

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada02 Aralık 2021 11:14

Merhaba Oktay Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Oktay
Oktay02 Aralık 2021 11:33

Benimle iletişime geçtiğiniz doğrudur fakat sorunumu çözmediniz. Hala aynı noktadayız.

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Murat
Murat01 Aralık 2021 22:55
 

Bu sanırım yeni adet oldu. Bana da bugün hatalı ürün yolladılar. Halen sistemde kargoda göründüğü için segmeler aktif değil. Yarın görüşeceğim. Bakalım sonuç ne olacak. Bu arada fiyat da ben sipariş vermem ile kargo arasında 3 katına çıktı.

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 38 dakika önce

Hepsiburada isimli satış sitesinde minilola isimli satıcı usulsüz bir şekilde siparişimizi iptal ediyor. Sabah 09:00 da sipariş verdiğimiz ürünü akşam saat 20:00 da tedarik yetersizliği nedeniyle iptal ediyor. İndirim fırsatı denk geldi. Aldık ancak aldığımız ürünü usulsüz bir şekilde iptal ettiler....

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

13 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden "Hepimizden"isimli satıcıdan kanguru sipariş verdim. Aynı tarihte talep oluşturup bel uzatma kemeri de eklenmesini rica ettim. Çünkü satıcı diğer platformlarda siparişe isteğe beyanen ekliyor. Ama ürün bana ulaştığında bel uzatma kemeri yoktu. Defalarca talep ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

hepsiburada.com sitesinden altüst içlik sipariş ettim üst içlik te bir sıkıntı yok tu giymeye devam ettim alt içlik ise bedeni ve boyu uymadığı için iade ettim fakat talebim reddedildi siz bu ürünü giymişsiniz iade alamıyoruz diye sonra giymediğimi beyan ettim daha sonrada hijyen kuralları açısından...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada benim rızam ve isteğim olmadan kendince benim verdiğim siparişin benim adıma iade talebini istedi. Alacağım ürünü iade edip daha sonrasında da satıcının sayfasına belli bir süre erişime kapattı. Satıcı ürünü göndermek istemediği için yaptıkları bu işlem sonucunda benim ödediğim para bana...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada.com üzerinden Has-Vestel yetkili online bayi isimli satıcıdan 13.01.2022 tarihinde bulaşık makinesi aldım. Aradan yaklaşık 1 hafta geçti kargo yapılmadı. Kaldı ki bu arada gecikmeden dolayı özür kaydı girildi. 18.01.2022 tarihinde Hepsiburada çözüm merkezine gecikme nedeni ile kayıt oluş...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada uygulaması üzerinden Destan mağazasından (874477723 sipariş kodlu) çocuk patiği aldık daha 15 gün olmadan ve makineye atmadan patiğin arka kısmındaki lastikte gevşeme meydana geldi ve dolayısıyla patik işlevsiz hale geldi satıcı ile yapmış olduğumuz görüşmede hatalarını kabul edip değişi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada'dan 5 Ocak 'da sipariş verdiğim ürün,6 ocakta surat kargoya verildi ancak 15 gün geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile 3 kez iletişime geçtim ve sürekli kargomun kargo şubede olduğunu tarih vererek dağıtıma çıkarılacağını söylediler. Ancak verdikleri t...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada'dan 08.01.2022 tarihinde piyasa fiyatının altında bir bedelle gitar satın aldım. Ürün, 12.01.2022 tarihinde kargoya verilmesi gerekmekteyken ürün belirtilen tarihte kargoya verilmedi ve tarafım da bilgilendirilmedi. Ürünün neden kargoya verilmediğiyle ilgili 14.01.2022 tarihinde WhatsA...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Son siparişlerimde ürünler zamanında gelmiyor. Satıcıya sorduğumuz sorular cevaplanmıyor. Müşteri hizmetleri yeterli cevap vermiyor. Hepsiburada eskiden müşteri memnuniyeti odaklı çalışırdı, ama artık tamamen ister alın, ister almayın diyor herhalde!

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada üzerinden aldığım 231 112 606 sipariş numaralı Emsan satıcısından aldığım ürünleri 764972409 talep numarası ile iade talebinde bulundum. Hepsijet isimli kargo firması ürünleri 14.01.2022 tarihinde teslim aldı fakat ürünleri kargo takibi yaptığımda Varış şubesi Van dağıtım merkezi görünüy...

Devamını oku