Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Cengiz'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Ürün Bana Sorulmadan İptal Edildi

556görüntüleme
Cengiz
Cengiz 26 Ekim 20:09

Ürün bana sorulmadan iptal edildi, ayın 22 sinde almış olduğum ürün 26 sına kadar bekledi. Müşteri temsilcilerine bağlandım bana faturası çıkmadı, hazırlanıyor, kargoya yetişemedi tarzında yanıtlar aldım bugün ise iade işlemi gerçekleştirildi. Bana sorulmadan, neden diye sorduğumda ise böyle bir şeyin sistemde görülmediği fakat ürün stokta yoksa sizi bekletmemek adına yapılmış olabilir dendi. Bunun üzerine 5 gündür stokta olmayan bir ürün hala nasıl sepete ekleniyor dediğimde ise güncelleme daha yapılmamıştır diyorlar koskoca Hepsiburada bir güncelleme yapamıyor, talep oluşturuyorum taleplerimde görünmüyor ürünüm iade ediliyor. Uygulamada hala hazırlanıyor diyor yazıklar olsun 1 hafta oldu. Bunlarla uğraşıp bir de tekrar başka bir yerden sipariş etmeye kalksam hem maddi hem de zaman olarak bana zarar vermiş oluyorsunuz, bu ürünümle ilgili yaşadığım sorundan dolayı artık Hepsiburada ya güvenilir bir işletme gözüyle bakmıyorum

Hepsiburada Logo
Hepsiburada26 Ekim 20:20

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada27 Ekim 10:24

Merhaba Cengiz Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 195919975 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

23.11.2021 tarihinde Hepsiburada ® aracılığı ile Yataş firmasından 1 adet eco night çift kişilik yorgan yastık seti aldım. Hala aldığım ürün kargoya verilmedi. Kargoya verileceği tarih de 03.12.2021 olarak görünüyordu. Bugün kendi imkanlarımla yaralı arayıp ürünün stoklarında olmadığını ve bana ürün...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Ürünümü hepsiburada.com kampanyası üzerinden 22.11.2021 tarihinde satın aldım, ürün günler geçti fakat kargo yapılmadı destek hattından yazdım, müşteri hizmetlerini aradım şikayet kaydı açtıklarını belirttiler fakat dönüş yapılmadı, ürünün fiyat 29 TL den 75 TL'ye yükselince 7.12.2021 tarihinde geri...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Aldığım ürünü kargo firması bana ulaştırmadı. Yola çıkan kargo bilgim olmamasına istememe rağmen geri döndü. Ürünümün iade edilmemesini bana ulaşmasını istediğimi defaatle dile getirmeme ve bana ulaşacağını söylemelerine rağmen bana ulaşmadı kampanyalı halde aldığım ürünün fiyatı arttığı için ürünüm...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

İyi çalışmalar Hepsiburada adresinizden yapmış olduğum alışveriş sonrasında firmadan almış olduğum ürünün tarafıma yanlış göndermesinden kaynaklı olarak hakkım olarak iade edilmesini talep ettim akabinde müşteri hizmetlerinizden destek alarak uygulamanız üzerinden iade formunu doldurarak evden alınm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada 'dan (kendisinden) JBL 510 kulaklık aldım. Kargo ilerlemedi. Sorunu bildirince paranız iade edildi dediler. Aynı ürünü almak istediğimi iade istemediğimi belirttim. Ne yazık ki ürününüz kargoda hasar görmüştür dediler. Ürünün yeni fiyatı tabi ki yüksekti.

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada'dan telefon sipariş ettim (SATICISI da Hepsiburada),1 saat içerisinde alırsanız bugün kargoda yazıyordu, akşam saat 19 gibi verdiğim sipariş için 8 saat sonra gece 03:30 da kargoya verildi mesajı aldım, ve ürünün faturası mail olarak geldi, sonra bir daha ürünle ilgili kargo takibi yapıl...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada üzerinden Boyner satıcısından Satın alınan ürün yerine farklı bir ürün gönderildi. Sürekli bu sorunu yaşatıyorlar. İlgili işlemi bildirdiğimde iade edin iade için adresten gelip alırız dediler. İade başlattım ne gelen var ne giden var. Defalarca Hepsiburada ya ulaşmama rağmen ilgilenmiyo...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada zirve AVM 'den aldığım sütlü kahve makinesi için geldikten sonra bir hafta şehir dışında olduğum için kullandık kullandıktan sonra sütlü bölümü soğuk yapıyor. İade süreci geçmişti iletişim numarası bulup konuştum numara verdiler bana ama gönderdim kabul etmediler sonra Jumbo'dan temin et...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada'dan aldığım Anker marka kulaklık kutudan çıktığında ses engelleme özelliği açıkken sol kulakta uğultu yapıyor. Hbden değişim istedim, bana ya iade edin ya da servise gönderin dediler. Bana arızalı ürün satmışsınız ürünü ücretsiz bir şekilde değiştirmeniz gerekirken iade edin yeniden sa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

08.11.2021 Hepsiburada'dan 4 ürün aldım. Boyner satıcısının ürünü 12,98₺ kargolu diğer 3 ürün kargo ücretsiz aldım. Kendi hatalarından dolayı ürünü iade etmeme rağmen kargo bedeli tarafıma geri ödenmemiştir. Eksik yatırmışlardır. Çünkü bu bedeli tüm ürünlere yansıtıp sadece 1/4 lük geri ödeme yapılm...