Çözüldü
Hepsiburada Alışverişinde Yaşanan Mağduriyet
6 gün önce
92
"Sorun çözüldü teşekkürler"
daha fazla
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada Ürün Anlatıldığı Gibi Değil
27 Mayıs
1.146
Hepsiburada.com üzerinden satın almış olduğum " https://www.hepsiburada.com/beyazsu-robot-yagmurlama-tepe-dus-seti-p-HBV00000SI27S?magaza=SARD%C4%B0C%C4%B0" ürünü satıcı firma eng adlı başka marka gönderdi. Ürün benzer özellikleri taşıdığı iade etmedim ve montaj için usta çağırdım (Montaj ücreti 150). Montajı yapıldıktan sonra kullanmak istedim aldığım üründe de ve tarafıma gönderilen üründe de yer alan bilgilere göre " multi fonksiyon" özelliğinin olmadığı fark ettim. Ürün açıklamasında "Duş başlığı 5 fonksiyonlu ve sağa sola hareket edebilir." olarak gelen ürün kutu üzerinde de görsellere anlatılan özellik aslında üründe mevcut değil. Satıcı firmadan faturasını talep ettim, aynı siparişte satın aldığım diğer ürünün faturasını sisteme yüklediler ve bu durumla ilgili 2 defa fatura talebi oluşturdum.
Müşteri hizmetleri ile görüşmem neticesinde ürünün montajı yapıldığı için satıcı iade kabul etmeyebileceği belirtildi ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ürün ne anlatıldığı gibi gönderildi, ne de satıcı taleplere cevap veriyor.
27 Mayıs 21:35
29 Mayıs 11:21
Benzer Şikayetler
Hepsiburada Bitmek Bilmeyen Sorunlar Zinciri
17 Ağustos
841
Hepsiburada üzerinden Philips 9880/90 Airfryer siparişi verdim. Açıkçası uzun süredir iyi bir Airfryer almanın hayalini kuruyordum ve Philips'in yeni modelinin çıktığını görünce sipariş vermek istedim. Balkonda etrafa bakınırken Hepsijet kuryesinin Airfryer kutusunu araçtan indirerek sert bir şekild...
daha fazla
Hepsi Burda Sattığı Ürününe Sahip Çıkmıyor
16 Ağustos
260
Joystar kamp sandalyesi (hepsi burada mağazası) 14 Ağustos 2022 yılında 4 adet Joystar marka sandalye aldım geçen sene 1 kez kullandım. Bu sene 2 kez kullanmış olduğum 4 sandalyemde oturma yerlerinde çıkma olduğunu gördüm. Hepsi burada'yı aradım, üründeki sorunları söyleyip iade etmek istedim. Müşte...
daha fazla
Hepsiburada The Purest Serum Dökülmüş Olarak Geldi
09 Ağustos
443
Hepsiburada üzerinden %45 indirim kampanyasıyla iki adet the purest serum satın aldım. Ancak c vitamini serumu tamamen dökülmüş olarak geldi. Firmadan yenisini talep etmeme rağmen Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüşün dedi. Müşteri hizmetleri ise iade edin demeyi çözüm üretmek sanıyor. Birincisi...
daha fazla
Hepsiburada Siparişi İptal Ettirme Mecburiyeti
21 Temmuz
331
Hepsiburada üzerinden 13.07.2023 'de 592 519 279 sipariş numarasıyla oleo-Mac dal budama testeresi aldım, fakat teslim tarihi geldi. Geçti ve ürünüm gönderilmedi. Satıcıya soru soruyorum cevap alamıyorum. Bu sebepten Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ama bir sonuç alamadım. Bugün...
daha fazla
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada 
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 21 dk 25 sn
0 Yorum