Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Ürün Almadığım Halde Adıma Fatura Kesilmiş

336görüntüleme
Bahar
Bahar 01 Aralık 2021 00:05

Hepsiburada'dan ürün almadığım halde adıma fatura kesilip ürün almışım gibi mail geldi. Müşteri hizmetlerine yazdım tehlikeli bir durum diye sadece kayıt oluşturduk size dönecekler denildi. İlk kez böyle bir şey oluyor bir daha asla Hepsiburada'dan alışveriş yapmam

Hepsiburada Logo
Hepsiburada01 Aralık 2021 00:15

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada01 Aralık 2021 09:53

Merhaba Bahar Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada sitesinden Puffin adlı satıcıdan 269221043 sipariş numarası ile 18.01.2022 tarihinde salı günü akıllı saat kordonu siparişi verdim. Ertesi gün satıcı ürünü İstanbul'dan kargoya Hepsijet ile kargoladı. Aynı siparişimdeki diğer ürünler geldi, 2 güne gelecek olan akıllı saat kordonu gelmedi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada dan Schafer Air fry aldım 21 Ocak tarihinde fakat yarın elimde olması gereken ürünüm için sabah konuştuğum müşteri hizmetleri yetkilisi bugün kargoya verilecek dedi aksam konuştuğum yetkili ise temin edilemiyor ürün iptal edelim diyor indirimden aldığım ürünü 2200 TL den satmaya çalışıyo...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada sitesindeki Madame Coco'dan 17 Ocak 2022'de 2 ürün aldım 10'lu çatal ve 10'lu bıçak ancak faturamda sadece bıçak görünüyordu çatal yoktu. Ürün elime 21 ocakta ulaştı. İçinden çatal çıkmadı. Bunu kaç kez müşteri hizmetlerine bildirdim sürekli talep açtılar ama 8-9 gündür oyalıyorlar beni ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

20.01.2022 Tarihinde verdiğim (Sipariş No983 777 723 ) siparişimin 26.01.2022 saat:21.03 teslim edildiği bilgisi yazmışsınız ama ürünü teslim almadım. Müşteri hizmetlerine de defalarca kayıt açtırdım. Hepsiburada ürünümün nerede kime teslim ettiniz. Acil cevap bekliyorum.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Paramızı denkleştirip bir şekilde kendi içimizde ayarlama yapıp bir şey almak istiyoruz. Araştırıyoruz bakıyoruz satın alıyoruz. Aldığımız ürün daha kargoya bile verilmeden hatta sipariş vereli daha 1 saat olmuşken hop bir bakıyoruz 100 TL Fiyat düşmüş. Kimse kusura bakmasın ama içinde bulunduğumuz ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Aldığım 5 kitaptan birinin sayfaları eksikti, diğer kitapları okuduğum için sayfaları kontrol etmek aklıma gelmedi ve iade süresi geçti, Hepsiburada nın müşteri hizmetleri bu konuda bir şey yapamayacağını belirtti, şirket bu ürünün arkasında durmuyor yapacak bir şey bulamıyor kitabın zararını müşter...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Yaklaşık altı aydır satışlarımızı artırabilmek için çeşitli aksiyonlar almaya çalışıyoruz mücadele vermeye çalışıyoruz ancak bu süreçte satıcı destek ekibi, müşteri hizmetleri, kategori yöneticileri gibi departmanlardan gerekli desteği alamıyoruz maalesef genel olarak çözüm odaklı samimi bir yaklaşı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada Sipariş No:532 533 806, her Hepsiburada alışverişim sonrasında bir problemle karşılaşıyorum, taşınabilir bilgisayar satın aldım, ürün geldi ve ekranda kocaman kör nokta. Hemen müşteri hizmetlerini aradım üründe kusur var değişim talep ediyorum dedim, müşteri temsilcisi değişim yapamayız ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada'dan aldığım kağıt havlu yerine farklı bir ürün geldi. Bunun için yine defalarca şikayet yazmama rağmen müşteri hizmetleri arayıp telefonu suratıma kapattılar. Ben aldığım ürünü istiyorum böyle saçmalık mı olur tencere alsak bize tava mı göndereceksiniz? Alınan ürün ile gönderilen ürünün ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada'dan iki adet eşofman altı aldım farklı renk ürün yolladılar iade ettim doğal olarak ve aradan 18 gün geçti hala para iadesi yapmadılar 4-5 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm tek bildikleri 2 gün içinde dönüş yapılacak deyip ne arayan var ne soran insan parasıyla mağdur oluyor.

Devamını oku