Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Necmettin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Ürün Açıklaması İle Gelen Ürün Farklı (eksik Ürün Gönderimi)

483görüntüleme
Necmettin
Necmettin 1 ay önce
Çözüldü Çözüldü
Necmettin'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim, problemi çözmek adına oldukça sorumlu davrandılar. Tabii ki her iste problem yasanabilir önemli olan markanın, müşteriye karşı yaklaşimi. Hepsiburada, bu konuda oldukça iyi.Teşekkürler”
Hepsiburada Ürün Açıklaması İle Gelen Ürün Farklı (eksik Ürün Gönderimi)

Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğim 542 *****45 sipariş numaralı Teno 32 x3 ve Familia ® 32x3 ürünleri görselde 3 adet seklinde belirtilmesine rağmen 1 adet olarak gönderildi. Hepsiburada görselde net bir şekilde 3 adet görünen urunu nasıl 1 adet olarak gönderiyor anlamış değilim. Aynı problemi daha önce Hepsiburada'dan aldığım bir bilgisayarda da yaşamıştım. Açıklama ile gelen ürün farklıydı. Hepsiburada yine açıklamadan farklı eksik ürün gönderdi. Peki bu durumda Hepsiburada'ya güvenerek nasıl alışveriş yapabilirim?

Hepsiburada Logo
Hepsiburada1 ay önce

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada4 hafta önce

Merhaba Necmettin Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Necmettin
Necmettin4 hafta önce

Teşekkür ederim, problemi çözmek adına oldukça sorumlu davrandılar. Tabii ki her iste problem yasanabilir önemli olan markanın, müşteriye karşı yaklaşimi. Hepsiburada, bu konuda oldukça iyi.Teşekkürler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

10 gün önce 6874***59 numaralı sipariş koduyla Hepsiburada.com üzerinden aldığım şampuan paketinden patlamış olarak geldi. Aradığımda resimlerini çekip atmamı söylediler. Daha sonra yeni ürün geleceği söyledikleri halde yeni ürün göndermiyorlar. Sürekli iade işlemi açılıyor ama her defasında gelmiyo...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Kargom teslim edilmedi ama teslim edildi gözüküyor. En az 10 gün geçti en az 5 telefon görüşmesi yaptım sonuç yok. Hepsiexpress beni aradı çözeceğiz dedi ama çözmedi. Karşımda muhatap bulamıyorum. Parasını ödediğim ürün hala ortada yok. Sipariş numarası: 648387055 Ürün: Havana wireless adaptör.

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada e. Ticaret sitesinde bulunan clas store mağazasından 2 adet Çaykur 10000 gram çay sipariş ettim 17.10.2021 tarihinde 646 *****87 sipariş numaralı ürünlerim 19.10.2021 tarihinde teslim olacak diye yazmasına rağmen halen ürünlerim gönderilmedi. Biz tüketiciler olarak aradaki aracıyı tanıma...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

4 Ekim 2021 tarihinde Hepsiburada'dan "760 *****19" sipariş numarası ile 884,91 TL ücretle "Philips GC5032/20 Azur Elite Optimal Temp Teknolojili 3000 w Buharlı Ütü" siparişi verdim. 7 Ekim 2021 tarihinde kargo evime geldiğinde yanlış ürün gönderdiklerini fark ettim. Sonrasında değişim talebi açıp, ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada e-ticaret sitesinde bulunan clas store mağazasından 2 adet Çaykur 2000 gram çay sipariş ettim 17.10.2021 tarihinde 842 845 416 sipariş numaralı ürünlerim 19.10.2021 tarihinde teslim olacak diye yazmasına rağmen hala ürünlerim gönderilmedi biz tüketiciler olarak aradaki aracıyı tanımayız ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

Mevcut kullandığım telefonum kırıldığı için acele bir şekilde ''Yarın Kapıda'' olan ürünlerden 22.10.2021 Hepsiburada'dan cep telefonu siparişi verdim. Hepsijet isimli firma tarafından 23.10.2021 tarihinde teslim edilmesi gereken 3572****56 takip numaralı siparişim teslim edilmedi. Müşteri hizmetler...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

08.08.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir ürün siparişi verdim. Hasarlı geldi. Ürünü iade ettim 12.08.2021 tarihinde ücret iadem hesabıma aktarıldı ancak 05.09.2021 ekstremde iade edilen tutarın benden tekrar çekildiğini gördüm. Banka ile de görüşme yaptım onlar da aynı provizyon numarası ile 2...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

695256218 numaralı siparişim de satın aldığım Tommatech inverter satın aldım ürünüm daha önce açılmış ve paketlenmiş olarak bana ulaştı. Hatta kutu içerisinde ürünü saran poşetten canlı kelebek bile çıktı ki bana gönderirken paketlemişler belli. Ben bu ürünü teşhir diye almadım ki. Soketleri vs de ü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

19 Ekim 2021 tarihinde 700 652 986 numaralı siparişimde iztaş adlı satıcıdan satın aldığım Castrol Edge 5W-30 ll 4 Litre Motor Yağı (Üretim Yılı: 2020) isimli motor yağı orijinal değil. Hepsiburada ile konu hakkında iletişim kurdum. İade süreci başlattım. Orijinal ürün göndermeyen iztaş adlı satıcı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada 126 661 376 numaralı siparişimde ürünü gönderemedikleri gibi ürünü müşteri temsilcileri ilk başta stokta olmadığı için gönderilemedi diyor bugün de arayarak teknik bir hatadan dolayı gönderilemedi diyorlar. Tekrar aldığım fiyattan gönderin diyorum fakat farklı aksiyon alamıyoruz diyorlar...