Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Ücretli Randevulu Teslimat Seçeneği Ve Mağduriyet

489görüntüleme
Bünyamin
Bünyamin 22 Ekim 13:17
Hepsiburada Ücretli Randevulu Teslimat Seçeneği Ve Mağduriyet
Hepsiburada Ücretli Randevulu Teslimat Seçeneği Ve Mağduriyet

Hepsiburada üzerinden randevulu teslimat seçeneği ile ek ücret vererek bir ürün satın aldım. 21.10.2021 09:00-13:00 arası seçimimi yaptım. Hiçbir şekilde siparişte bir hareketlilik olmadı. Dün teslim edilmesi gereken ürün daha kargoya bile verilmemiş. Bugün 22.10.2021 12:55 ve dünden beri açmadığım destek kaydı kalmadı, her telefonu açan özür dileyip takipteyiz deyip kapatıyor. WP üzerinden bugün gelecek mi evde bekleyeyim ona göre diyorum, gelmezse iptal edersiniz gibi alaycı cevaplar alıyorum. Ne suçum var da mağdur ediliyorum anlamış değilim, tek bir bilgilendirme dahi yapılamıyor. Deseler ki ürün tedarik edilemiyor şurada sorun var şu gün teslim edebileceğiz, anlarım. Ben de duruma göre hareket ederim.

Velev ki stok sorunu var, ben aldıktan sonraki gün boyu ürün Hepsiburada tarafından aynı ürün satışta görünüyordu.

Tüm konuşmaların ekran görüntülerini saklıyorum toplu bir şekilde işlem sonunda yaşadıklarımı forumlarda ve burada paylaşacağım.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada22 Ekim 13:30

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada22 Ekim 14:50

Merhaba Bünyamin Bey, Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 814391795 numaralı kayıt üzerinden süreciniz devam etmektedir. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Bünyamin
Bünyamin22 Ekim 15:26
Hepsiburada Ücretli Randevulu Teslimat Seçeneği Ve Mağduriyet

Sayın yetkili, Yakındığım durum da bu zaten taleplerime cevap alamıyorum, bunu dile getiriyorum. Her talebe giren çalışan baştaki isim kısmını değiştirip kendi adını yazıyor, sonra kimse bir şey yazmıyor. Her destek mesajında kopyala yapıştır var. Bilgi almak istiyorum bilgi vermek zor mu bu kadar. Devlet kurumundan bilgi istiyoruz sanki. Şu ss attığım mesajların üstünde bunun gibi 2 3 örnek daha var.

Bünyamin
Bünyamin23 Ekim 10:33
Hepsiburada Ücretli Randevulu Teslimat Seçeneği Ve Mağduriyet

Hepsiburada'ya bu müthiş rezil duruma bana yaşattığı için teşekkürü borç bilirim. 3 Gün bekletip tahmin ettiğim gibi ürünü iptal ettiler. Bazı ürünler günlük para işleme üzerine kurulu muhtemelen. Olmayan ürünü satışa koy 3 4 gün beklet sonra iptal et. Hiçbir bilgi verme bu süreçte. 🍌 muz e ticaret sitesi. Belirttiğim gibi de ürün sonraki gün bile hb tarafından gün boyu aynı fiyattan satıştaydı. Ürün tedarik edemiyoruz diyorlar bir de.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

23.11.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden Yataş Bedding satıcısı Sipariş Numarası: 646 *****46 numaralı sipariş verdim kargo tarihi 1 Aralık görünüyordu ürün karşıya verilmedi dün akşam müşteri hizmetleri ile görüştüm ürünü hediye aldığımı pazar günü götürmem gerektiğinden bahsettim 3 Aralık ta kar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Şahane cuma tarihinde Hepsiburada başka alışveriş yerleri ya da Hepsiburada aynı fiyata başka satıcılar varken hepsi buradanın kendi güvencesine güvenerek ekteki ürünü satın aldım ama ürün kargoya hiç çıkmadığı gibi Hepsiburada'ya bildirdiğimde ise mağaza satış yapmaya devam ediyordu ama mağaza satı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

5 gün önce verdiğim 490 *****11 sipariş numaralı iPhone 11 128 GB siyah ürün Hepsiburada satıcısı tarafından kargoya vermeyi geçtim hazırlanmadı bile madem elinizde yok niye satışa koyuyorsunuz. Başka firmada gününde kargo var sizde belki 1 ayda ancak verilir kargoya. Bir an önce stoklara gelmesini ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada'dan aldığım ve uzun bir süre kargoya verilmesinin beklediğim laptop masası çizikler ve ayakları paslar içindeydi. Defalarca aradım ve şikayet oluşturdum bir daha asla güvenip alışveriş yapacağım bir site değilsiniz. Hepsiburada'dan şikayetçiyim. Bu şekilde bir ürün satışını size yakıştı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada platformundan yaklaşık 1.5 yıl önce satın aldığım- Xiaomi Hybrid Pro HD Metal Piston kulak içi Mikrofonlu Kulaklığımı satıcı firmanın sistemlerinde görünmediğini belirtmeme rağmen Hepsi buradanın vermiş olduğu kargo kodu ile 24 aylık garanti süresi bitmeden garantiye gönderdim. Yaklaşık ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

TV'de milyonlarca reklam yapıyorsunuz ama müşteri memnuniyetine gelince sıfır çözüm.! Kasım indirimlerinden 39 TL'ye ürün aldım 2 adet ve bu arada satıcı Hepsiburada olduğu için son derece güvenerek aldım 3 gün sonra ürünler teslim edildi ve yanlış ürün olduğunu fark ettiğim için teslim edildiği gün...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada.com'dan 23.11.2021 tarihinde 3297***28 numaralı sipariş kodu ile teleskop satıcısından Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro Beyaz ürününü 3503,28 TL'ye satın aldım. En geç 23.11.2021 tarihinde kargoya verileceği belirtiliyordu. Günlerce ürünün kargoya verilmesini bekledikten sonra 26.11.2021 t...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada'nın ebebek satıcısından kasım indirim günlerinden 921393309 sipariş ile 10 tane farklı ürünü 171,93 TL'ye siparişini yaptım. Kargom eve geldiğinde 10 üründen sadece 1 tanesi gönderilmiş ve geri kalan 9 ürün gönderilmemişti. Ancak sistemde tüm ürünlerin tarafıma teslim edildi gözükmekteyd...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada'dan 13/11/2021 de aldığım ürünün 692125152 sipariş kodu olan ürün yanlış geldi. 0553754****Hepsiburada destek hattı ile olan Yazışmalar sonucu yanlış gelen ürünü 19/11/2021'de MNG Kargo 580465822 anlaşma kodu ile Gönderi no: 331151230868 olan kargo ile geri yolladım. Bir hafta için de sa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada üzerinden "Cupcase" adlı satıcının Samsung S7 Fe LTE sıfır tabletim için kılıf aldım, kılıf geldiğinde sıfır tabletime takmak istedim ancak kılıfın sert kenarları ve kılıf kasası tablete uygun olmadığından takarken sıfır tabletimin kasasının 4 köşesine de zarar verdi. Güya Samsung S7 fe...