Hepsiburada Ücret İadesinin Tarafıma Ödenmesi

Ayla Ayla01 Aralık 2020 14:04

5 Kasım 2020 tarihinde Hepsiburada'dan çay seti koltuk siparişi verdim. 20 Kasım 2020 tarihinde ürün tarafına teslim edilmesi gerekiyordu. Teslim edilmedi. Kargo firmasını aradığımda ürünün kendilerine teslim edilmediğini söyledi fakat teslim edilmeyen ürüne takıp numarası vermişlerdi. Daha sonra Hepsiburada ürünü teslim almışım gibi kendini kurtarmak amacıyla 28.11.2020 tarihinde sayfada ürünü tarafımdan teslim alınmış gibi göstermişlerdir. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli kayıt oluşturma sürekli bir oyalama peşindeler. Kaldı ki tarafıma teslim edilmeyen ürünü teslim etmiş gibi göstermeleri suçtur tıpkı almadığı kargoya takip numarası veren kargo firması gibi. Ücretimin iade edilmesini isteğimi müşteri hizmetlerine bildirdim. Sürekli kayıt oluşturdular sonuç yok. Mağduriyetimin en hızlı bir şekilde çözümlenmesini talep ediyorum.

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi
  • 1Yorum

Cevaplar

Hepsiburada Logo Hepsiburada 01 Aralık 2020 14:38

Merhaba Ayla Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 43078187 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Mesajlarım” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Mine 02 Aralık 2020 09:47  

    Merak ediyorum, bu firmanın yöneticilerine bu şikayetler, müşteri mağduriyetleri aktarılmıyor mu? Bu yöneticiler, parası ile rezil olan, günlerce müşteri hizmetlerinin peşinde koşan vatandaşın mağduriyetine ivedi çözüm emrini vermiyorlar mı? Koskoca

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler