Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Ücret İadesi Yapmıyorl, İlgilenmiyor!

416görüntüleme
Metin
Metin 05 Ağustos 11:30

894707926 numaralı sipariş numarası 2 Mayıs 2021 de Urevo U1 Walkingpad ® Yürüyüş Bandı aldım. Daha 20 gün geçmesine rağmen ürün arıza yaptı. Ben iade gönderdim. İadem onaylandı. Fakat ağustos ayına gelmemize rağmen halen ücret iadesi yapılmadı. Sebep olarak iade faturası istediler. Onu da gönderdim ve sisteme yükledim Her aradığımda talep açtık diyorlar. Ama ilgilenen departman dönüş yapmıyor diyorlar.

 Sürekli taleplerime hazır şablon aynı cevabı verip duruyorlar. Abartısız 8 defa aynı mesajı gönderiyorlar. Resmen dalga geçer gibi her seferinde hazır şablon mesaj gönderiyorlar.  

Hepsiburada Logo
Hepsiburada05 Ağustos 18:40

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada05 Ağustos 19:13

Merhaba Metin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 52689554 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada kadar nefret edilesi bir firma görmedim. İade ettiğim ürünü herhangi bir sorunu olmadığı halde satıcı kargo parası vermemek için iadeyi reddetti Hepsiburada' da satıcı tarafında olup hiçbir kusuru olmayan ürünü kabul etmedi firmayı aradığım da genel müdürlükle görüştüm iadeleri alacağız ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada'dan ürün aldım iade hakkımı kullanmak istediğimde iade faturasını kesip sisteme yüklemem gerekli yoksa iade giremiyorum. Normal sartlarda tamam iade faturası keseceğiz ancak satıcı fatura kesmeden ürünü göndermiş fatura talebimi açmama rağmen hala faturayı göndermedi madem fatura sisteme...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada uygulamasından, Hepsiburada satıcısından 24 lu kuru boya satın aldım. Ancak paketi açıktı ve içinde 15 tane kalem çıktı sadece. Kutusu ezik, kesik, deforme olmuş ve kullanılmış gibiydi. Diğer satıcılardan almayıp güvenip özellikle satın aldım ancak çok üzüldüm görünce. Sipariş numaram 73...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'dan aldığım 6 adet sandalyeyi hem aksesuarlarının yanlış gelmesi hem de ürünün görsele göre çok kalitesiz durmasından dolayı teslim edildiği gün iade etmek için Hepsiburada'yı aradım. Bulunduğum ilçede sadece Aras Kargo şubesi olduğu için İade kodunu Aras Kargo için aldım. 6 Adet sandaly...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada sitesinden 4 adet un sipariş verdim. Unlar kurtlu çıktı 15-16 gün boyunca arayıp soran olmadı ben aradım unları iade gönderin diyor kurtlu ürünleri 15-20 gün nerede saklayacaktım? Çöpe attım diyorum ve siteye kurtlu ürün fotoğraflarını zaten yükledim. Benden aldığın kurtlu unları sizde ç...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada 4 Ekim tarihinde yüklemesi gereken HepsiPapel'leri 6 Ekim'de yükledi ve 4 Ekim de 600 TL'ye alacağım ürün 6 Ekim'de 650 TL. Bununla ilgili müşteri hizmetleri ve genel müdürlük ile görüştüğümde herhangi bir şey yapamayacaklarını söylediler. Hepsiburada'nın sistemsel sorunu yüzünden fazlad...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada Asus laptop 14 gün şartsız iade şikayet. Malum siteden Asus laptop siparişinde bulunduk. Orijinal olarak tüm programı yükledik. Fark ettik ki bazı programların yazı fontlarında özellikle grafik kartı ile ilgili olanlarda problem var, buğulu görünmekte. Satıcı ile günlerdir görüşmekteyiz....

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

14.09.2021 tarihinde Hepsiburada sitesinden aldığım 235 735 747 sipariş numaralı "Juo Motosiklet Bisiklet Telefon Tutucu Suya Dayanıklı Xlarge Ayna Bağlantılı - XL" elime ulaştı. Üründen memnun kalmadığım için iadesini talep ettim. İade talebim kabul edildi. Ürünü iade ettim ancak para puanım hesabı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada müşteri memnuniyeti değil satıcı konforu ön planda. Yanlış ürünü gönderen firma için tüm süreci alıcı olan mağdur olan kişiye yüklüyor. Birebir değişim yerine iade et iade faturası kes (faturası bile kesilmeyen ürün için) sonra kargoya götür ver. 2 gün kargo bekle 4-8 gün para iadesi bek...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Hepsiburada.com üzerinden yapılan 866 *****25 numaralı alışveriş detayında 10 ürün bulunmaktadır. 1 ürünü başka yerde daha uygun fiyata bulunca iptal ettim geri kalan 9 ürünün 3 ürünü kusurlu geldi. 1 ürünün teslim süresi 4 gün gecikti. Müşteri temsilcileri sadece özür diliyorlar. Çalıştıkları mağaz...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi