Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Ücret İadesi Yapmıyor

415görüntüleme
Özlem
Özlem 04 Ağustos 11:10

Hepsiburada'dan aldığım ürünü iade ettim. Ancak iade süreci ürün hatalı olmasına rağmen günler sürdü. Hepsiburada'dan herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Ya sıcaklarında aldığım vantilatör gelmedi. Aracı firma olarak Hepsiburada beni çok mağdur etti. Ürünü aldığım incionline firmasının verdiği yanıtlar ise asla bir satıcıya yakışmıyor. Hatalı ürün gönderen kendileri, hatalarını telafi etmek yerine ben mağdur oldum. Karşında hiçbir muhatap bulamam ise cabası

Hepsiburada Logo
Hepsiburada04 Ağustos 11:25

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Özlem
Özlem04 Ağustos 12:29

Yaklaşık 5 defa talep oluşturuldu ancak hiç ilerleme sağlanamadı. Satıcı firma da cevap vermiyor. Dolandırıldığımı düşünüyorum. Aracı firma olarak, satıcı firmalardan sorumlusunuz.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada04 Ağustos 14:31

Merhaba Özlem Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 83604932 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Özlem
Özlem04 Ağustos 15:10

Az önce Hepsiburada tarafından arandım. Ürünün iade süreci başlatıldı. En fazla 3 günde çözülecek sorun 1 ay kadar uzatıldı.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada.com bünyesinde "adaman" isminde bir satıcı var. Farklı yerlerden ayrı ayrı gelmesin, tek bir yerden gelsin diye daha ucuz yerler varken 5 parça ürünümü buraya sipariş verdim. Kutudan 3 ürün çıktı 2 ürünüm çıkmadı. 3 defa yazmama rağmen 10 gündür ürünlerimi göndermediler. Hepsiburada'yı a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

16.09.2021 tarihinde vermiş olduğum 832 *****27 numaralı siparişim dağıtıma çıkarılmadan satıcı firmaya Hepsijet tarafından iade edilmiştir. Ürün dağıtım birimine ulaştığında Hepsijet çağrı merkezini aradığımda herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Hepsiburada'ya ve Hepsijet'e bu durumu yakıştır...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada dan almış olduğum mutfak dolabının raflarından 1 tanesi eksik geldi. Bu durumu firmaya 11.09.2021 tarihinde görsel olarak belirttiğimde talebimin onaylandığını ve parçanın eksik gönderildiği kabul etti. Ancak 22.09.2021 tarihi oldu üzerinde 11 gün geçti ürün daha kargoya verilecek gözükü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada sistemi üzerinden bir satıcıdan Salomon marka ayakkabı aldım. (Sipariş no:355 *****18) Ürün geldiğinde taklit ürün olduğunu gördüm ve iade etmek istedim. Çözümsüzlük merkezi faturası ile iade edebilirsiniz dedi. Bende herhangi bir fatura gönderilmediğini belirttim. Talep oluşturun dedile...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Kırmızı elma firmasından Hepsiburada üzerinden telefon aldım telefonu sadece kargo poşetine koyup yollamışlar doğal olarak kutu ezilmişti bende kutuyu açmadan geri iade yolladım satıcı firma (Kırmızıelma) ürünün açılıp kullanılmış olduğu için reddetmiş ama elimde Allah'tan sesi kamera kaydı var böyl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Merhaba 26.08.2021 tarihinde Hepsiburada almış olduğum izoly satıcı Asted teknoloji firması annex marka ateş ölçerin iadesini istedim. Fakat 14 gün geçti diye talebimi Hepsiburada kabul etmedi. Ürünü 20 gün oldu aldım ayıplı ürün olduğu halde 14 gün geçti diye verdiğim parayı çöpe attım. Bu tarz ürü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada.com üzerinden satın almış olduğum siparişim eksik olarak geldi. Talep oluşturdum. 3 gün olmasına rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. Site müşteri hizmetleri ile iki sefer görüştüğümde beklemem gerektiği yanıtını aldım. Satıcı firma eksik ürün göndererek tarafımı mağdur ettiği ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

11.09.2021 tarihli ve 218637758 sipariş numaralı, Hepsiburada.com sitesi aracılığı ile aynur dinç karali isimli firmadan yapıştırıcı ve silikon tabancası ürününü sipariş ettim, silikon tabancası tarafıma iletilmediği için iade talebi oluşturdum. Satıcı ürünü eksik göndermesine rağmen iademi kabul et...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada üzerinden 2 adet aslan marka budama makası siparişi verdim. Toplam 40.70 TL tuttu. Satıcı firma karaliler'di. Gelen ürünler istediğim marka ile hiç alakası yoktu. Satıcı hakkında açıklama yazdım fakat Hepsiburada yayınlamadı. İade etmem için gönderilen faturada yok. Karaliler isimli satı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

hepsiburada.com aracılığıyla 29.08.2021 tarihinde 267253606 sipariş numarasıyla Elite Plus isimli satıcıdan "Deerma 360 Derece Dönen Su Püskürtmeli Sprey Mop Paspas + 1 Yedek Mikrofiber Mop (Deerma Türkiye Garantili) " ürününü satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan iade etmek istediğimde satıcı firma ta...