Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Ücret İadesi Yapıldı Yazıp Ödememesi

319görüntüleme
Ferhat
Ferhat 02 Ağustos 14:54
Hepsiburada Ücret İadesi Yapıldı Yazıp Ödememesi
Hepsiburada Ücret İadesi Yapıldı Yazıp Ödememesi

Hepsiburada'dan aldığım powerbank bozuldu ve onarım için gönderdim yapılamadığı için ücret iade yapılacağını belirtildi. Uygulamadan baktığımda 8 temmuzda hesabımda ücret iadesi yapıldığını ve 3 iş günü içerisinde hesabıma yansıyacağını yazmışlar aradan 1 ay geçti hesabıma gelen bir ücret iadesi yok bankayla iletişime geçtiğimde böyle bir ücret gelmediğini söylüyorlar. Hepsiburada müşteri hizmetlerini bu konuyla alakalı 3 defa aradım talep oluşturmaktan başka bir şey yapılmıyor uygulamadan taleplere baktığımda da talep durumunun kapatıldığı yazıyor dönen de yok. Kurumsal anlayışı bu olmamalı.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada02 Ağustos 15:05

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada02 Ağustos 15:36

Merhaba Ferhat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 51206889 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Ferhat
Ferhat03 Ağustos 14:08

E hani müşteri memnuniyeti? Nerede iade?

Ferhat
Ferhat05 Ağustos 14:27

Hala herhangi bir geri dönüş ücret iadesi yok. Maalesef hak edilen ücret iadesi almak için mecburi Tüketici Hakem Heyetine başvurulması gerekli yoksa ücret iadesi yaptık deyip yapmıyorlar.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

9 Eylül Perşembe günü sipariş (No: 261 *****73) yaptım ve 13 Eylül Pazartesi günü teslim aldım. Sipariş ettiğim ürünlerden bir tanesi (Karaağaç Yayınları TYT Fizik Soru Bankası) yanlış gönderilmiş bunun üzerine aynı gün şikayet oluşturdum, Hepsiburada mobil üzerinden de talep oluşturdum. Talebim 14 ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Müşteri hizmetleri çözüm değil geçiştirme odaklı. 15.09.2021 : 18:00 tarihinde indirime girecek dört dörtlük ürünü satın almak için sepete eklediğimde ödemeyi doğrudan kartımla yapmama izin vermiyor. Hepsipapel olarak yükleyip öyle alışveriş yap seçeneğini otomatik olarak seçili getiriyor. Bu proble...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada para iadesini de oyalıyor. IBAN bilgisinden dolayı süreç uzadı. Müşteri hizmetlerine IBAN bilgisini vermesem 1 ila 3 iş günü arasında yatacak dedi hatta başka bir müşteri hizmetleri 1 ila 8 iş günü söyledi diğer arkadaşlar yanlış söylemiş diyede notunu düştü. Hangi bankaya iade yatacak d...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

10.07.2020 tarihinden Hepsiburada'dan (Hepsiburada Satıcısından) "sıfır" olarak almış olduğum Samsung Note 10 telefonum yaklaşık 1 sene sonra 07.2021 tarihinde bozuldu. Telefonumun bataryası şişerek arka kapağın aralanmasına sebep oldu. Garantisi devam ettiği için Samsung Yetkili Servisine tamir edi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'dan efsanevi teslimat adı altında olan teslimatımı 2 iş gününde olmasına rağmen 5 günde zor teslim ettiler. 3 gün boyunca sürekli arayıp sizinle uğraşmak zorunda değilim . Her aradığımda da hepsiJET müşteri hizmetleri yanlış bilgilendirme yaptı , üstüne bir de çalışanların korona olduğun...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Satıcısının bizzat Hepsiburada olduğu, hasarlı gönderilen ürünümün yenisi 10 gün olmasına rağmen gönderilmedi. Hepsiburada'dan satın aldığım ve hasarlı gönderilen bir ürünün değişimi için talep oluşturdum ve talebim 28 Ağustos'ta onaylandı. Fakat 3 iş günü içerisinde yollanması gereken ürün hala yol...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada'dan almış olduğum Xiaomi mi stick TV arızalanınca Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüşmem sonucunda 469515350 numaralı talep numarası ile Temmuz ayında Hepsiburada'ya Aras Kargo ile yolladım. Hb Cihazı cihazın tamiri için istech iletişim firmasına yollamış ve istech iletişim Hepsibur...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada.com' un düzenlediği "Eskiyi Yenile" kampanyasına katılıp telefon satın aldım. Buna karşılık eski telefonumu da talep ekranında verilen kargo takip numarası ile neydi belirsiz, adı, unvanını göremediğimiz güya "teknik destek" aldıkları servismiş. Kampanyaya 16 Ağustos tarihinde katılıp ci...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada efsane teslimat ile 25.08.2021 tarihinde sipariş verdim. 1-2 iş günü içinde teslim edilecek olan sipariş için teslim tarihi güncellenerek 28.08.2021 tarihinde teslim edilecek olarak gözüktü. Bunun üzerine 27.08.2021 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak cumartesi günü olan 28 08 2021 t...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 ay önce

Aras Kargo firması Hepsiburada üzerinden verdiğimiz bilgisayar siparişini teslim etmemesine rağmen sisteme teslim edildi olarak girmiştir. Üstelik alıcı kişinin ismi bile doğru değildir. Daha öncesinde de adres bulamama gibi sorunlarla karşılaştığımız bu firma, bu olay 18.08.2021 tarihinde gerçekleş...