Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Ücret İadesi Sorunu

324görüntüleme
Gamze
Gamze 02 Aralık 2021 18:18

666 *****36 numaralı siparişimi 29.11.2021 tarihinde kargo aşamasındayken yanlışlıkla iptal ettim. Aynı telefonu tekrar alacağım ama Hepsiburada ücret iadesi yapmıyor. Günlerce telefon görüşmesi yaptım ama sadece kayıt açılıyor. Yardımcı olan yok. Bir daha asla hepsi buradayı kullanmayı düşünmüyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada02 Aralık 2021 18:30

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Gamze
Gamze02 Aralık 2021 19:30

Pazartesi günü yurt dışına çıkacağım ve aynı üründen tekrar almam gerekiyor. Ürünü sipariş verdiğim tarihte 4.761, 98 TL iken şu an fiyat farkı mevcut. Eğer mümkünse sipariş verdiğim fiyattan almak istiyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada03 Aralık 2021 11:05

Merhaba Gamze Hanım, İletişim numaranız üzerinden yapılan görüşmemize istinaden, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 338133308 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

5 Ocak 2022 tarihinde Hepsiburada com dan sıvasgozde adlı satıcıdan 1 koltuk takımı aldım. Ürün Horoz Lojistik ile ayın 10 da teslim edildi. Kargo elemanları merdivenden inmeden, içinde minder bulunan küçük paketi açıp baktığımda bana istemediğim renk ürün gönderildiğini gördüm. Satıcıya telefon açt...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

22Aralık 2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden Koçev (Ç** K**) firmasından 1428TL karşılığında lucea lambader aldım. Firma ürünü bana kargolandığında başlık ezik geldi ve firmayla iletişime geçtiğimde yeni başlık tedarik edileceğini söyleyip 6 gün beklettiler. İade süresi geçmesin diye ürünü firmanın...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada 'dan altında fırsat isimli satıcıdan 17.01.2022 da 1 Gr altın siparişi verdim aynı gün kargoya verildi bilgisi girildi daha sonra kargo hareketlerinde transfer aşamasında verisi girildi 3 gün yeni veri girilmeyince kargo durumu sordum paranızı iade ettik mesajı aldım kargo firması yoğunl...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

-23.09.21'deki siparişim ellerinde bulunmadığı için iptal edildi -01.12.21'deki siparişlerim firma temin edemeyince başka firmalara aktarıldı -04.12.21'de Argosy Firmasına sipariş verdiğim ürünler temin edilemeyince başka firmalara aktarıldı. Onlar da göndermediği için siparişleri iptal ettim -09.12...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Kargoda gecikme www.hepsiburada.com'dan 839 788 712 sipariş kodlu 14.01.2022'de verdiğim Samsung marka telefonun ertesi gün kapıda teslimatı ile hala beklemekteyim 3 gündür şikayet oluşturup duruyoruz "kargo şubededir, bugün teslim edilecektir" şeklinde bahane ediliyor yasal teslim süresi dolunca ma...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada sitesinden 17 ocak 2022 de telefon siparişi verdim. Siparişi verirken yarın kapında diye bir ibare vardı fakat ben siparişi verdikten sonra 18'inde kargoya verelim bana ulaşması gereken telefon yirmisinde kargoya verilecek şeklinde hesabımda görünüyordu. Müşteri hizmetleri ile yaptığım g...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Yıllardır müşterisi olduğum Hepsiburada sitesinde çok güvendiğim Hepsiburada satıcısından kendilerine güvenerek ve İtimat ederek satın aldığım Vestel marka televizyon sitede yazan ve satın almadan önce bana vadedilen sürede kargoya verilmedi. Firma ödemeyi peşin aldığı halde televizyonu 4 gündür kar...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

14.01.2022 Tarihinde hepsiburada.com'dan 9.055.99TL lik 665547513 sipariş numarasıyla kredi kartı ile alışveriş yaptım. Satıcılarla görüştüğümde kargoların gün içerisinde yollanacağı bilgisini aldım. Ben ertesi gün ürünleri beklerken bir gün sonra siparişimin nedensizce Hepsiburada tarafından iptal ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada dan 4ocak da sipariş ettiğim ürün MNG Kargo ile 6ocakdan beri 9 şube gezmesine rağmen bana ulaşmamıştır. Hepsiburada müşteri hizmetlerinde telefonda ürünü iptal etmek istememe kayda almalarına rağmen hala ürünüm kargoda gözükmekte. Ve bana ulaşmadığı için sistemden de iptal iade yapamıyo...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ocak 3 sipariş ettiğim ürün 6 Ocak'ta elime ulaştı gelen ürün 4 gözlü set üstü ocak istedim 2 gözlü fiyat olarak daha düşük müşteri hizmetleri ile görüşerek aynı gün Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim ocak 6 da beklemeye başladım bir türlü ürün iadesi yapılmıyordu bir de Yurtiçi Kargo'dan aradılar adr...

Devamını oku