Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Ücret İadesi İstememe Rağmen Yapmıyor

489görüntüleme
Damla
Damla 27 Ekim 11:32

Hepsiburada'dan yaklaşık 2 hafta önce bir çanta sipariş ettim. Öncelikle çanta bana sipariş ettiğim renkte gelmedi üstelik sitede seçeneklere dahi konulmamış bir renkti. Hem bu sebeple hem de üzerindeki çizikler vs. Sebebiyle iade etmek istedim. İade yaparken sistem size iki tane seçenek sunuyor; bunlardan birincisi ürünün değişimi ve yeniden gönderilmesi ikincisi ise para iadesi. Ben parayı iadesini seçmeme rağmen satıcının sanki sistemden hiç haberi yokmuş ve ne talep ettiğimi görmüyormuş gibi ürünü geri gönderdi. Tabi bu aşamada da devamlı olarak destek hattıyla görüştüm fakat bana hiçbir çözüm sunmadılar. Ürün tekrar geldi, yine üzerinde çizikler vs. Var yine iade ettim ürün hala değerlendirme aşamasında. Şaka gibi olay bir daha asla ve asla Hepsiburada'dan alışveriş yapmam

Hepsiburada Logo
Hepsiburada27 Ekim 11:45

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada27 Ekim 14:15

Merhaba Damla Hanım, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Siparişinizde yer alan ürününüzün ücret iadesi 27.10.2021 tarihinde onaylanmıştır. Yapılan iadeye istinaden 1 iş günü içinde, ödeme yaptığınız kartınızın ait olduğu bankaya ücret iade talimatı verilmiş olacaktır. Ödeme yaptığınız bankanızın, bu tutarı hesabınıza yansıtma süresi ortalama 2 iş günüdür. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

09.11.2021 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Xdrive Akdeniz Profesyonel Oyun Oyuncu Koltuğu Siyah adlı ürünü sipariş ettim. Ürün 18 Kasım tarihinde kargoya verilecekti ancak verilmedi, gecikmesi üzerine iletişime geçtim. WhatsApp hattı üzerinden ilgili kişiler "ürünümün hazır olduğu ve faturasının...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Sipariş numarası 914 929 607 Hepsiburada internet sitesinden 23 Kasım 2021 tarihinde Jump marka Outdoor Spor ayakkabısı siparişi verdim. Kargo ulaştıktan sonra ayakkabı kutusunu açtım ayakkabının altı tozluydu yani kullanılmış olarak gönderildiğini fark ettim ancak önemsemedim değişim sürecinde karg...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Kasım indirimi zamanı 304 *****33 numaralı Tefal Titanyum 6X Unlimited One 20 / 24 / 28 cm Tava Seti - 2100****46 siparişimden bir ürünün ayıplı çıkması nedeniyle bire bir değişim istedim. Tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan kredi kartıma ücret iadesi yapıldı. Müşteri temsilcisi ile WhatsApp iletiş...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Sipariş numarası 9189***58 ürün Reeder p13Blue Max Pro 8gb ürünü alırken müşteri hizmetleri ni belki 10 sefer aradım ürünü beğenmedim takdirde ürünü iade edebilir miyim diye satıcı Hepsiburada olduğu için güvenerek alabilirsiniz. İade edebilirsiniz dendi ama aldıktan sonra müşteri temsilcisi sakine ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada da Ebebek satıcısından 1757***92 sipariş numaralı 19 parça ürün aldım. Bana kocaman poşet içinde sadece bir ürün gönderildi. Gerek Hepsiburada gerekse Ebebek müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir sonuca ulaşamadım. Hep baştan savma cevaplar veriliyor. Elimde ürün olmadığından...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

29.11.2021 tarihinde Hepsiburada firmasından satıcının Hepsiburada olduğu ZyXEL VMG3625-T50B AC1200Mbps VDSL/ADSL Fiber Modem/router ürünü 539 TL'ye satın aldık. Firma ertesi gün ürünü kargoladı. 2 gün sonra kargo takibinden kontrol ettiğimde ürün dağıtıma çıkmış olarak görünüyordu. Akşam saattlerin...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

9678***94 numaralı siparişimde yer alan Anker soundcore R100 tws Bluetooth Kulaklık - IPX5 Suya Dayanıklı - A3981 - Siyah için değişim talep etmeme rağmen stokta ürün yok diyerek iade alındı ama şu an satışta hala. Aldığım fiyatın iki katına çıkmış diye iade aldılar. Ben yeniden eski fiyattan bir da...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada'dan 745 713 100 sipariş numaralı Beurer marka Masaj Yastığı siparişim kargoda teslim gecikmesi yaşadı bu konuda bilgi istedim Hepsijet ve Hepsiburada ile irtibat kurdum ama tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadan ve iade talebim olmadan kargolanan ürünümü teslim alamadım. Ürünü kendi tara...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Merhabalar, Hepsiburada'dan 10.11 2021 tarihinde kampanya döneminde 2 adet Loft marka kot pantolon siparişi verdim (Sipariş No:181 809 503) Siparişim onaylandıktan 7-8 gün sonra hiçbir açıklama bilgilendirme olmadan Siparişiniz tedarik edilemediğinden iptal edilmiştir uyarısı verip 2 gün sonra par...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

26.11.2021 tarihinde Hepsiburada'dan (satıcı firma kendisi) aldığım cep telefonu arızalı çıktı. Ürüne iade kaydı açıp para iadesi değil, ürün değişimi seçeneğini işaretledim. Bu şekilde kayıt açılmasına rağmen ürün değişimi yerine para iadesi yapıldı. Para değil ürün talep ediyorum diye görüşmeme ve...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum