Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Hepsiburada TV Değişim Yapmadı Para İadesi Yaptı 5 Günde 700 TL Zarar

profile
Oğuz
24 Temmuz 2021
2.182
Oğuz'un Teşekkür Mesajı
“Müşteri temsilcisi tarafıma ulaşarak sorunu çözdü ilgi ve alakaları için teşekkür ederim.”

Hepsiburada'dan almış olduğum 55 inç Philips TV ekran kırık çıktı servis raporu ile belgelendirip değişim talebinde bulundum. 12.07.2021 de değişim için teslim ettiğim ürünüm Horoz Lojistik tarafından 14.07.2021 tarihinde hb depo ya teslimatı yapıldı aşağıda paylaşmış olduğum belgelerde de mevcut olarak paylaştım. 19.07.2021 tarihinde elimize kargonuz ulaştı iade işleminiz yapıldı adı altında bir mail aldım ve para iadem 19.07.2021 tarihinde gerçekleşti. Talep bölümünde de defalarca belirtmeme rağmen ve Hepsiburada satısının kendi stoklarını farklı hesaplarla defalarca kontrol etmeme rağmen stoklarda yok diye para iadem yapıldı. Ürünü tekrar almak istediğimde 600 ila 700 TL arasında bir fark çıkmaktadır. Ayrıca 12 Temmuz 15 Temmuz arasında 3000 TL'ye 300 TL indirim kampanyasından ürün 14.07.2021 de teslim edilmesine rağmen 19.07.2021 tarihinde bilgilendirme yapılması sebebiyle yararlanamadım ve fiyat artışına maruz kaldım. Bilgilendirme mailinizi ve Horoz Lojistik teslim tutanağını paylaşmaktayım. Ürünü tekrar sitenizden almak istiyorum tarafıma sadece o ürün için indirim ya da hediye çeki adı altında tanımlama yapılıp aradaki fiyat artışını mağduriyetimin giderilmesini talep etmekteyim. Teslim edilen gün bilgilendirme yapılmamış olması bilgilendirmelerin geç yapılması bu mağduriyete sebebiyet vermiştir. Konunun takipçisi olacağımı bildirir. İyi çalışmalar dilerim...

Hepsiburada TV Değişim Yapmadı Para İadesi Yaptı 5 Günde 700 TL Zarar
Hepsiburada TV Değişim Yapmadı Para İadesi Yaptı 5 Günde 700 TL Zarar
Hepsiburada TV Değişim Yapmadı Para İadesi Yaptı 5 Günde 700 TL Zarar
profile
1 Destek
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 14 dk 33 sn
Hepsiburada Logo
24 Temmuz 2021 01:35
Oğuz
Oğuz
26 Temmuz 2021 10:14

Hala bir sonuç alamadık Hepsiburada bir pişmanlıktır...

Oğuz
Oğuz
26 Temmuz 2021 13:21

Müşteri temsilcisi tarafıma ulaşarak sorunu çözdü ilgi ve alakaları için teşekkür ederim.

Hepsiburada Logo
26 Temmuz 2021 13:21

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Dan Alınan Hoover Çamaşır Makinesi

profile
Rabia
4 gün önce
283

Hepsiburada dan aldığımız Hoover marka 14 kg çamaşır makinesi kurulumundan itibaren çokça sorun yaşadık, uğraşlarımız sonucu teknik servisin iadesi uygundur raporu ile işlem başlattık. Hepsiburada iade ile ilgili servis raporumuz ile 26.02.2024 tarihinde ilk işlem başlatıldı. Hatalı başlatılan bu iş...

Hepsiburada Dan Alınan Hoover Çamaşır Makinesi
Hepsiburada Dan Alınan Hoover Çamaşır Makinesi
1

Hepsiburada Servise Giden Ürünün Arızalı Gelmesi

profile
Tuğçe
5 gün önce
178

4 Şubat günü Philips marka dikey süpürgem boru kısmından kırıldı ardından Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüşüp Aras Kargo aracılığı ile ürünümü servise gönderdim. 21 iş günü içerisinde ürünün servis raporu olmamasından kaynaklı tarafıma iade ettiler. Ürünümü sadece boru kısmı kırık şekilde tüm...

Hepsiburada Servise Giden Ürünün Arızalı Gelmesi
Hepsiburada Servise Giden Ürünün Arızalı Gelmesi
Hepsiburada Servise Giden Ürünün Arızalı Gelmesi
+2
1

Hepsiburada Sizce Ben Sizlerden Memnun Kalabilir Miyim?

profile
Onur
1 hafta önce
321

346335469 sipariş numarası ile 5 Şubat 2024 tarihinde Hepsiburada.com'dan aldığım R9YVNC00R252V6A seri numaralı Asus Dual-RTX3060-O12G-V2 ekran kartı 15 Şubat 2024 tarihinde bozuldu. Aynı gün Asus müşteri hizmetlerini aradım. Yetkili servis İstanbul'da imiş ve UPS Türkiye ile benden alıp gönderecekl...

Hepsiburada Sizce Ben Sizlerden Memnun Kalabilir Miyim?
Hepsiburada Sizce Ben Sizlerden Memnun Kalabilir Miyim?
Hepsiburada Sizce Ben Sizlerden Memnun Kalabilir Miyim?
+6
1

Hepsiburada Müşteri İlgisizliği Sorun Çözülmemesi

profile
Cem
2 hafta önce
97

Hepsiburada'dan Dijitsu 5 çekmeceli derin dondurucu dolap sipariş verdim. Dolabın arkası ezik getirilmiş kendi kargoları getirip bırakmış. Kutunun deforme olan yerinde içeriden biraz ezilme var. Haricinde üst arka kısımda fabrikasyon ezilme gibi duran bir ezik var. Kutusu da sağlam. Servise zor ulaş...

Hepsiburada Müşteri İlgisizliği Sorun Çözülmemesi
Hepsiburada Müşteri İlgisizliği Sorun Çözülmemesi
5
Çözüldü

Hepsiburada Dert Sahibi Etti!

profile
Nercü
3 hafta önce
515
"Genel müdürlükten beni arayan Özge hanıma teşekkür ediyorum sadece. Beni dinledi, ve söz verdiği tarihte sorunumu çözdü. Öncesinde görüştüğümüz 30 küsur müşteri temsilcisi üzgünüm ama bize sadece vakit kaybettirdi. Keşke ilk önce Şikayetvar’a yazsaydım."
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 14 dk 33 sn
Benzer Şikayet Yaz