Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Oğuz'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada TV Değişim Yapmadı Para İadesi Yaptı 5 Günde 700 TL Zarar

1609görüntüleme
Oğuz
Oğuz 24 Temmuz 01:24
Çözüldü Çözüldü
Oğuz'un Teşekkür Mesajı
“Müşteri temsilcisi tarafıma ulaşarak sorunu çözdü ilgi ve alakaları için teşekkür ederim.”
Hepsiburada TV Değişim Yapmadı Para İadesi Yaptı 5 Günde 700 TL Zarar
Hepsiburada TV Değişim Yapmadı Para İadesi Yaptı 5 Günde 700 TL Zarar
Hepsiburada TV Değişim Yapmadı Para İadesi Yaptı 5 Günde 700 TL Zarar

Hepsiburada'dan almış olduğum 55 inç Philips TV ® ekran kırık çıktı servis raporu ile belgelendirip değişim talebinde bulundum. 12.07.2021 de değişim için teslim ettiğim ürünüm Horoz Lojistik ® tarafından 14.07.2021 tarihinde hb depo ya teslimatı yapıldı aşağıda paylaşmış olduğum belgelerde de mevcut olarak paylaştım. 19.07.2021 tarihinde elimize kargonuz ulaştı iade işleminiz yapıldı adı altında bir mail aldım ve para iadem 19.07.2021 tarihinde gerçekleşti. Talep bölümünde de defalarca belirtmeme rağmen ve Hepsiburada satısının kendi stoklarını farklı hesaplarla defalarca kontrol etmeme rağmen stoklarda yok diye para iadem yapıldı. Ürünü tekrar almak istediğimde 600 ila 700 TL arasında bir fark çıkmaktadır. Ayrıca 12 Temmuz 15 Temmuz arasında 3000 TL'ye 300 TL indirim kampanyasından ürün 14.07.2021 de teslim edilmesine rağmen 19.07.2021 tarihinde bilgilendirme yapılması sebebiyle yararlanamadım ve fiyat artışına maruz kaldım. Bilgilendirme mailinizi ve Horoz Lojistik teslim tutanağını paylaşmaktayım. Ürünü tekrar sitenizden almak istiyorum tarafıma sadece o ürün için indirim ya da hediye çeki adı altında tanımlama yapılıp aradaki fiyat artışını mağduriyetimin giderilmesini talep etmekteyim. Teslim edilen gün bilgilendirme yapılmamış olması bilgilendirmelerin geç yapılması bu mağduriyete sebebiyet vermiştir. Konunun takipçisi olacağımı bildirir. İyi çalışmalar dilerim...

Hepsiburada Logo
Hepsiburada24 Temmuz 01:35

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Oğuz
Oğuz26 Temmuz 10:14

Hala bir sonuç alamadık Hepsiburada bir pişmanlıktır...

Oğuz
Oğuz26 Temmuz 13:21

Müşteri temsilcisi tarafıma ulaşarak sorunu çözdü ilgi ve alakaları için teşekkür ederim.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada26 Temmuz 13:21

Merhaba Oğuz Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı bilgilendirme, 65117657 numaralı Müşteri Hizmetleri kaydınızda da yer almaktadır. İlgili kayda “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden ulaşabilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada 2 farklı ürünüm Hepsijet kargo ile 5 gündür yolda, gelemedi bir türlü! 2 gün Adana'da takıldı, 2 gün de Anadolu yakasında. Şimdi teslim tarihleri pazartesi günü görünüyor. Adana'dan İstanbul'a 1 haftada kargo geliyor. Hiç yakıştıramadım! Oğluma oyuncak geliyor, her akşam baba geldi mi di...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Aldığım ürün bir ayı aşkındır gelmiyor Hepsiburada'yı aradım ürünümün iptalini ve paramı istedim geri iadesi yapılmıyor paramın ve ürün hala kargoda diyorlar bu ürünü 15 günde teslim alanlar var Hepsiburada hiç güvenli bir site değil. Asla alışveriş yapmayacağım.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Eylül ayı başında Onarım için Hepsiburada'ya gönderdiğim ürünüm onarım talebim olumlu sonuçlandığı mesajını aldım. Uzun süre gönderim bekledim ve kargo takibi yaptığımda verilen kargo numarasında bir gönderi bulunamadığı belirtildi. Ancak 23 Eylül 2021 de bir kargo geldi. Dışında problem yoktu. Anca...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Kargom belirtilen tarihte teslim edilmedi. Bana bildirilen tarih 23 Eylül idi teslim için ama 25 Eylül oldu hala en kısa sürede teslim olacak diyorlar. Firma Hepsiburada aldığım ürün poco x3 Pro 8/256. Gerçekten çok sıkıldım bu konudan. Firmayı da aradım gerekli düzeyde yardımcı olmadılar. İnternet ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Hepsijet diye bir uygulama getirmiş açı bir tecrübe oldu. 25.09.2021 tarihine kadar teslim edilecek cevabı üzerine ürün geldiğinde uygulama yapabilmek için otomobilin ilgili kısımlarını soktuk. Hepsiburada büyük zannediyoruz ya tarih verdiyse gerekeni yapar diyoruz. Sonuç kargo yok gelme...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan aldığım ürünüm 20 Eylül pazartesi günü teslim edilmesi gerekiyordu ancak 5 gün geçmesine rağmen teslim edilmedi. Ayrıca 3-4 günde beri Hepsiburada müşteri temsilcilerinden yardım istiyorum hepsi, kargonuzun ulaştırılması için ivedilikle bilgi veriyoruz gibi geçiştirici bahaneler sunu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

16 Eylül 2021 tarihinde saat 08:18 de 868 343 104 numaralı siparişimde 3 kalem malzeme sipariş verdim. Bütün kalemlerde bugün kargoda seçeneği ve 17 Eylül teslimat görünüyordu. Bir kalem ürün 17 eylülde bir kalem ürün 21 eylülde teslim edildi. Diğer ürünüm hala teslim edilmedi. Hepsi buradanın 0850 ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan 579932518 sipariş numarasıyla Samsung mikrodalga aldım ürünü HepsiJET kargo firması getirdi. Kapı önünde teslim aldığımda ürünün kutusu deformeli ürün kontrollerini yaptığımda ise ürünün ezik deformeli çıktığını gördüm... Ürünün değişimi İçin talepte bulundum... Ürünün pahalı olduğu ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada, şikayetvar üzerinden aynı konu hakkında size yazdığım ikinci isteğim ve bizzat tarafınıza sözlü veya yazılı olarak kaç kez söyledim bilmiyorum, MNG Kargo neden evime ürün teslimi yapmıyor, arkadaş denizden geçip derede boğuluyorsunuz, MNG Kargo ile tarafıma gelecek, tüm ürünleri neden b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada firmasından son verdiğim siparişte iki ayrı satıcıdan tema marka ürünler sipariş ettim. İkisi de kalitesiz marka ürünler geldi. İlkini iade ettim gönderdim. İkincisi ise hepsiJET isimli kendi kargo firmasıyla 5 günde teslim edildi. Diğer kargo şirketlerinin İstanbul Zonguldak teslim süre...