Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada TV Box Mağduriyeti

421görüntüleme
Tuğkan
Tuğkan 1 hafta önce
Hepsiburada TV Box Mağduriyeti

22 Ekim 2020 tarihinde 491 *****24 Sipariş No ile Hepsiburada dan satın aldığım, satıcısının da Hepsiburada olduğu Case ® 4U Tanix TX6 4K HDR TV Box ın TV ye aktardığı görüntü birkaç hafta sonra renk değiştirmeye başladı. Tüm görüntüleri yeşilin tonunda vermeye başladı. Durumu bildirdim ürünü göndermemi talep ettiler. Gönderdim servise verdiler uzun süre bekledim olduğu gibi geri göndermişler. Hiçbir işlem yapılmamış. Zaten ülkemizde bu tip cihazların tamirinin yapılması çok zor olduğunu biliyorum. Ardından değişim ya da iade talebiyle tekrar gönderdim. Yine aynı şekilde olduğu gibi geri gönderdiler. Sayısız mail ve telefon görüşmesine rağmen durum değişmedi. Şu an elimde parasını 5 ay önce verdiğim bozuk bir ürün var. 5 aydır kargo ile müşteri hizmetleri ile teknik servis ile uğraşıyorum. 2. Gönderimimde değişim ya da iade istediğimi birkaç kez farklı yollarla ısrarla bildirmeme rağmen dikkate alınmadı. Ve yine aynı şekilde, hiçbir değişiklik yapılmadan geri gönderildi. Ürünü kargoya verdikten sonra geri gelmesi 1 ay sürüyor. Parasını alıp ayıplı ürün satmış şirket hatasını düzeltmiyor. Neden 5 aydır böyle bir süreç yaşamak zorunda olduğumu, parasını eksiksiz verdiğim kusurlu bir ürün için bu kadar zaman ve efor harcamak zorunda olduğumu anlayamıyorum. Hepsiburada satıcısının kendi olmadığı ürünlerde kesinlikle böyle davranmazken, bütün zararı satıcıya fatura ediyorken, satıcısının kendi olduğu ürünlerde müşterilerini mağdur ediyor. Ürünü 3. Kez gönderdikten sonra 15 gün geçmiş durumda hala bekliyorum. Yine hiçbir şey yapmadan geri gönderecekler, bu defa Tüketici Hakem Heyetine, giderek geri göndereceğim. Bu şekilde devam edecek bu sürecin herkes tarafından bilinmesini istiyorum

Hepsiburada Logo
Hepsiburada1 hafta önce

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada1 hafta önce

Merhaba Tuğkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 15075545 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Hepsiburadaile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 9 saat önce

03/04/2021 tarihinde Hepsiburada'dan 7412 TL'ye iPhone 11 cep telefonu sipariş ettim. Sipariş kargo süreci uzayacağı için siparişten 10 dakika sonra iptal talebi girdim. Bugün 16 Nisan olmasına rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı, kargoya bile verilmeyen ürünün iadesi için 13 gündür görüşüyo...

profile
  • -görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada üzerinden raf burada Sena Raf) tan 2 ad 43x150x200 ve 1 ad 43x120x200 5 sıra raflı ikili bitişik çelik raf sipariş verdim. 2 gün önce kargo elime ulaştı ve 1 ad 43x150x200 raf sisteminin eksik olduğunu tespit ettim. Durumu Hepsiburada müşteri hizmetleri yetkilisine ilettim. Ama 2 gündür ...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada üzerinden satıcısının da Hepsiburada firmasının olduğu Philips BRİ950 ipl cihazı 3480 TL'ye satın aldım kargosunu aynı gün teslim alabilmek için ekstra para ödedim hepsiJET isimli kargo şirketi ürünü aynı gün teslim etmemek için söylemedikleri şey üretmedikleri bahane kalmadı. Bir sürü t...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada internet sayfası üzerinden 06.04.2021 salı saat 03:12'de 788 067 981 numaralı siparişimi oluşturdum. Hepsiburada platformundaki tek teslimat adresim "Aperatif Kitap iş adresi 3137 numaralı sokak no:28 a girişi ali rıza güvener iş merkezi akçaburgaz / Esenyurt / İstanbul" olarak kayıtlıdı...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada internet sayfası üzerinden 05.04.2021 pazartesi saat 05:51'de 627 324 399 numaralı siparişimi oluşturdum. Hepsiburada platformundaki tek teslimat adresim "Aperatif Kitap iş adresi 31*** numaralı sokak no:2*** girişi ali rıza güvener iş merkezi akçaburgaz / Esenyurt / İstanbul" olarak ka...

profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada internet sayfası üzerinden 07.04.2021 çarşamba saat 14:17'de 601 484 021 numaralı siparişimi oluşturdum. Hepsiburada platformundaki tek teslimat adresim "Aperatif Kitap iş adresi 3137 numaralı sokak no:** a girişi Ali Rıza Güvener iş merkezi Akçaburgaz / Esenyurt / İstanbul" olarak kayı...

profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada RMD-MOBİLE dan aldığım 8414***65 sipariş numaralı Huawei Y6 2019 Dual Sim 32 GB telefon aldım 3 ay sonra kapandı. İme sorguladığımda ime klonlandığı yazıyordu. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana Kargo ile göndermemi söylediler. 15 gün sonra hiçbir işlem yapılmadan çözüm m...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kargoya verilmeyen siparişim için Müşteri hizmetlerini aradım. Daha konuşmam bitmeden yüzüme kapattı. Böyle bir şey daha önce yaşamamıştım. Bu çok büyük saygısızlık. Hepsiburada da yaşadığım problemler her geçen gün artıyor. Bir numaralı tercihim olmayacak artık.

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada dan 06,04,2021 tarihinde iPhone 12 64 Mavi telefon aldım hemen akabinde iptal etmek istedim ama kargoya verildiğini öğrendim müşteri hizmetlerini aradım bu arada çok yetersizdi. Bana ürünü teslim alın sonra bize iade kodu alarak geri gönderin dediler. Dün yani 07,04,2021 ürün takip ettiğ...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'dan telefon aldım. 06.04.2021 tarihinde verdiğim siparişi kontrol etmek amaçlı 07.04.2021 tarihinde baktığımda ürünün daha hazırlanma aşamasında dahi olmadığını gördüm. Ardından müşteri hizmetlerine ulaşarak sorunumu ilettim, benden istedikleri bilgileri banka ile görüşme sonucu kendiler...