Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Tüketici Mahkemesi Kararına Rağmen Ürünü Almıyor

541görüntüleme
Mehmet
Mehmet 16 Ekim 12:35

Dmarket Hepsiburada'dan aldığım Hoover ® marka ürünüme yüksek ses problemi nedeniyle, Tüketici Hakem Heyeti kararıyla ürün ve ücret iadesi kararı çıkarıldı. Eve ® iade için gelen Horoz Lojistik ® ürünü 'ürün hasarlı' şeklinde işaretlememe zorladı ve ben kabul etmeyince ürünü teslim almadı. Ürün tamamen hasarsızdır. Elimizde Tüketici Hakem Heyeti kararı vardır. Firma çeşitli bahanelerle ürünü almamış ve sürekli geciktirmiştir. Gelinen son günde ise; önce kaza yaptıklarını geç kaldıklarını, sonra adresi bulamadıklarını vb... Bahanelerle ürünü almamışlardır. Ürünüm 'ürün ve paket hasarlı' şekilde teslim edilmeyecektir. Çünkü ürün hasarsızdır. Şirket istiyorsa paketlemeyi kendi yapabilir. Bundan sonraki sorumluluk Hepsiburada, Horoz Lojistik ve Hoover'a aittir. 5001****56 iade kodu üzerinden takibi yapılabilir. Ürün teslim almadığı takdirde Tüketici Mahkemesi üzerinden hakkımı arayacağımı ve ihtarname çekeceğimi de bilmelerini istiyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada16 Ekim 12:50

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada16 Ekim 14:43

Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili yardımcı olabilmemiz için sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Mehmet
Mehmet18 Ekim 14:07

409 411 458

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada üzerinden 22 Kasım 2021 de "975 ****670" sipariş numaralı 2 tane kedi maması siparişi verdim. Tanesi 154,79 TL'ye denk geliyordu. Hem kupon kullandım hem de indirimden yararlandım. Mamalar geldiğinde ürünlerim herhangi bir kalın plastik poşete ya da onu koruyacak bir şeyle sarılmamıştı. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

25.11.2021 tarihinde Hepsiburada firmasından vermiş olduğum 909 394 806 sipariş numaralı ürünüm hala kargoya çıkmamıştı. Hala da çıkmadı. Bugün sabah Hepsiburada müşteri hizmetlerinden aradılar. Ürünün çıkması İçin benim iade faturası kesmem gerektiğini söylediler. Bende teslim almadığım ürün İçin n...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

15 Kasım 2021 günü alışveriş kredisi kullanıp Hepsiburada firması internet sitesinden 343 *****41 sipariş numaralı Blitzwolf marka BW-VP14 1080p WiFi kablosuz projektör ürününü 1834,70 TL ödeyerek satın aldım. Yurt dışından gelecek olan ürünün tahmini teslim tarihi 3 Aralık 2021 olarak belirtildi. K...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada satmış olduğu parfüm orijinal çıkmadı. Müşteri hizmetlerini arayıp değişim talebinde bulunmama rağmen talebim iade olarak açılmıştır. Ürün değişimi de satıcının inisiyatifine bırakılmış. Firma bilgileri şu anda sistemlerinde bile çıkmıyor. Kargo ile faturam bile gönderilmedi. Parfüm fiya...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

25 Kasım 2021 günü kasım Kampanyasından Hepsiburada üzerinden baston bebe isimli Firmadan Uni Baby Simple Clin markalı 3X6 paket ıslak mendil aldım. Sipariş onaylandı parası ödendi ama Firma ürünü göndermeyeceğini böyle bir reklam vermediğini Hepsiburada'nın hatalı reklam girdiğini beyan etti. Hepsi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

İade gönderdiğim ürünler yolda param parça olup iade firmaya ulaştığı için iadem red olmuştur ve bu şekilde geri gelmiştir kargoya vermeden önce konuşmalı çektiğim video elimde mevcut ve hukuki her alana başvuracağım.

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

Hepsiburada firmasından büyük Kasım indirimden bir tayt siparişi verdim. 10 gündür bekliyorum. Kargolanmayınca kayıt oluşturdum ve bana ürünü iptal edin dendi mağduriyetim ne olacak çözüm sıfır ve aynı ürün hala satışta tabi fiyatı daha pahalı sanırım büyük Kasım indirimi tamamen yalan gerçekten çok...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

23 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden almış olduğumuz joie Kubbie Sleep Park Yatak 24 Kasım tarihinde Kuryenet firmasına kargoya verildi olarak görünüyordu. Haftalardır kargoda hiçbir hareket görünmüyordu. Günlerdir aramamıza rağmen bizi hep oyaladılar. Dün siparişlerim sayfasında bizim teslim al...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

İndirimden aldığı ürün kargoya teslim edilip ürün fiyatı zamlanınca bana teslim edilmeden İ** A*** adında biri geri teslim almış mağduriyetim karşılanmadı ilgili kimse yok Hepsiburada ve Karaca Home birbirlerine atıp duruyorlar konuyu. Şimdi parayı iade iade edilecekmiş firmayı böyle köreltiyorlar y...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada sitesinden aldığım ayakkabı ürünü ayağımı vurduğu için firmaya yazdım. Bir büyük bedeni ile değiştirilmesi için değişim yapmadıklarını söylediler. Daha sonra kolay iade talebi oluşturdum 1 Aralık günü evden alınması için en erken 4 Aralık cumartesi günü gözüküyordu. Onay verdim. Cumartes...

  • profile
1 Destekçi