Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Tunç'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Tüketici Hakları'na Uygunsuz Kurumsal Davranış

1384görüntüleme
Tunç
Tunç 18 Ocak 17:54

Aldığım tablet ve tablet kılıfı birbirlerine uymadığı için iade talebi oluşturdum, yasal ve satış sözleşmesinde belirtilen cayma hakkımı kullanıp kılıfı iade etmek istedim. Satıcı ürünü tekrar satamayacağını iddia ederek ürünü kabul etmedi ve bana geri yolladı. Hepsiburada iade koşullarında '' Cayma hakkının geçerli olmadığı ürün tiplerinden biri, "Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerdir. (İç çamaşırı, mayo, kozmetik, kulaklık, epilatör, tıraş makineleri vb...) ". Ben ise bir tablet bilgisayar kılıfını, orijinal kutusunu tamamen dahi açmadan iade etmek istedim. Satıcının kar elde etmek için ve bahane bularak ürünü tekrar geri yollamasını kabul etmemekle beraber asıl kabul edilemez olanın yıllardır güvenilir olarak algılayıp alışveriş yaptığım hepsiburada.com'un, sadece satıcının beyanı ile hareket edip, tüketicinin ihtiyaç ve beyanlarını bırakın ciddiye almayı, kesinlikle dinlememesi ve kestirip atmasıdır. Talebim tamamen haklıdır, yasal çerçeve içindedir ve kesinlikle istismara yönelik değildir buna rağmen hepsiburada.com kesinlikle çözüm odaklı davranmamış, dosyayı incelemeden bir an önce kapatmak yönünde hareket etmiştir. Yasal haklarımı kullanacağım ve bugüne kadar sadık müşterisi olduğum hepsiburada.com'u artık kullanmayacağım.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada18 Ocak 18:05

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada18 Ocak 18:11

Merhaba Tunç Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 62420363 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım - Mesajlarım” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Tunç
Tunç18 Ocak 21:59

Sadece şikayetimi cevaplıyor gibi yapmak için buraya da standart ifadeler yazarak, konuyu inceleyeceğinizi belirttiniz fakat hiçbir inceleme yapmadan bana anında sisteminiz üzerinden daha önce ilettiğiniz çözümsüzlük mesajının aynısını ilettiniz. Dostlar alışverişte görsün. Kurumsal kimliğinize güvenip sizden yıllardır alışveriş yapmış olmaktan son derece pişmanım. Müşteri memnuniyeti, yasalar, Tüketici Hakları hiç umrunuzda değil. Bol kazançlar dilerim. Neyse ki artık sizden daha iyi hizmet veren rakipleriniz var ve yüz binlerce insanın neden artık sizi değil de diğerlerini tercih ettiklerini anlıyorum. Yasal haklarımı kullanmaya hiç üşenmeyeceğimi belirtmek isterim.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada'da despina adlı satıcıdan aldığım oral b oxy GET ağız duşu ürünü yerine çok daha ucuz olan oral b auqa jet oxy GET ürünü gönderdi. Anneme aldığım ve yanında olmadığım için kadın ürünü açmış bulundu. Hiç kullanılmadığı halde geri iade etmek istediğimde hijyen ürünü olduğu için kutusunun a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

11.11.2021 tarihinde Hepsiburada dan sipariş no:351 *****21 ile corsair hs35 kulaklık satın aldım. Ürün geç geldi ancak geldi. Ürünü laptopta denedim şasi sesi yaptığını fark ettim. Masa üstü PC imde de denedim yine aynı ses gelince ürünü kolay iade seçeneği ile iade etmek istedim. Bu talebim (759**...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Mesafeli satış sözleşmesinde yer alan"Teslimat, anlaşmalı kargo şirketi aracılığı ile, TÜKETİCİ'nin yukarıda belirtilen adresinde elden teslim edilecektir. (...) satıcı, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada sitesinden Xiaomi Essential 2in1 robot süpürge aldım ve ürünü mesafeli satış sözleşmesi ve çatma hakkım kapsamında sıfır olarak kullanımı karmaşık olduğundan geri iade etmek için yine Hepsiburada'nın kendi kargo şirketiyle gönderdim. Ürün mi store Evofone mağazasına iade için geri gitti ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada sitesinden Xiaomi Essential 2in1 robot süpürge aldım ve ürünü mesafeli satış sözleşmesi ve cayma hakkım kapsamında sıfır olarak kullanımı karmaşık olduğundan geri iade etmek için yine Hepsiburada'nın kendi kargo şirketiyle gönderdim ürün mi store Evofone mağazasına iade için geri gitti b...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada.com adresinden 17 Kasım 2021 tarihinde 4824***43 sipariş no ile bir ürün aldım, ödeme yaptım. Ürünü Teslimat noktasına istedim (Klinik medikal Üsküdar adresi). Daha önce de teslim alırken problem yaşadığımdan-Teslimat noktası şikayet edilmiştir- Hepsiburada çağrı merkezinden ürünü Adresi...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada üzerinden Mesut Hırdavat isimli mağazadan Somafix S911 Tabancalı Poliüretan Köpük 30 adet sipariş vermiştim. Ürünleri müşterimiz için sipariş vermiştim. Sipariş verirken E-fatura kullanıcısı olduğumuz için fatura bilgilerini kurumsal olarak giriş yaptım. Ürünlerin değeri KDV dahil 1275,0...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada'dan şikayetçiyim. 14 gün içinde iade hakkım olduğu halde ürünümü iade edemedim. Çözeceklerini söylediler. Çözmediler. Üstüne bir de ürün kullanılmış diye iftira atıyorlar. Satış sözleşmesine uygun davranmıyorlar.

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Ekim 16:18

02/10/2021 tarihinde Hepsiburada.com adlı web sitesi üzerinden "Braun thermoscan ırt 6520 Atel Ölçer - Beyaz" adlı ürünü sipariş ettim. Ürünün 03/10/2021 tarihli faturası kesilmiş ve ürün 04/10/2021 tarihinde HepsiJET adlı Hepsiburada.com adlı firmanın kargo şirketine verilerek tarafıma gönderilmişt...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ekim 23:27

hepsiburada.com'dan "Technics" isimli firma üzerinden aldığım 1 adet Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro 2+ robot süpürge, olağan bir gözden geçirmenin gerektirdiği ölçüdeki ilk kullanımın ardından "dahili sistem hatası" adı altında arıza verdi. Bunun üzerine hepsiburada.com üzerinden satım sözleşmesinde...