Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yaşar'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Tüketici Hakkımı İhlal Etti Mağdur Etti

399görüntüleme
Yaşar
Yaşar 06 Aralık 2021 21:01
Hepsiburada Tüketici Hakkımı İhlal Etti Mağdur Etti
Hepsiburada Tüketici Hakkımı İhlal Etti Mağdur Etti
Hepsiburada Tüketici Hakkımı İhlal Etti Mağdur Etti

Hepsiburada dan aldığım iş ayakkabısı ürün iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığım da firma ürünü tedarik edemiyor dedi. Beni mağdur etme hakkı var mı dedim müşteri temsilcisi cevap veremedi. Sonra tekrar baktığım da fiyatı yükselmiş sebep bu anladım ama bir müşteri olarak sipariş verdiğim fiyattan alma hakkım var ama Hepsiburada'dan ama tedarikçi firmadan kaynaklansın beni veya başkasını mağdur etme hakları yok ayrıca müşteri temsilcisine her sipariş verdiğimizde arayıp stok ya da fiyat durumu sormak zorundamı diye sorduğumda yine cevap veremedi. Bu konuyu Tüketici Hakları'na nasıl götüreceğimi araştıracağım lütfen bilen var ise bana cevap yazarsa sevinirim. Güvenim kalmadı hepsi buradaya tek mağdur ben değilin büyük ihtimal vizyon ve güven satış politikası eksilere gidiyor aynı problemi X firmada kardeşim yaşadı ama mağdur etmediler o firmayı bilen bilir isim vermek istemiyorum sizi kınıyor ve hakkımı alma mücadelesini Tüketici Hakem Heyetine taşıyacağım saygılar

Hepsiburada Logo
Hepsiburada06 Aralık 2021 21:15

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada07 Aralık 2021 13:27

Merhaba Y. Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 204615031 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada sitesinden 718 891 416 sipariş no ile 28-10-2021 tarihinde İş Bankası'nın düzenlediği kampanyadan faydalanmak için 1000 TL alışveriş yaptım. Siparişteki ürünlerden Filtron Volkswagen Jetta 1.6 TDİ Filtre Bakım Seti (2011-2015) gelmeyince satıcı ile görüşüp ürünü sordum ürün kargolandı a...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada dan Schafer Air fry aldım 21 Ocak tarihinde fakat yarın elimde olması gereken ürünüm için sabah konuştuğum müşteri hizmetleri yetkilisi bugün kargoya verilecek dedi aksam konuştuğum yetkili ise temin edilemiyor ürün iptal edelim diyor indirimden aldığım ürünü 2200 TL den satmaya çalışıyo...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada'dan vermiş olduğum siparişim hala kargo süreci devam ediyor. 23 ocakta kargoya verilen ürün 25 ocaktan beri Adana aktarma merkezinde 3 gün bitti hala ürün aktarma merkezinde herhangi bir gelişme yok. Hepsiburada ürünü Hepsijet'in (Twitter gündem olan kontak kapama eyleminden dolayı) geti...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

20.01.2022 Tarihinde verdiğim (Sipariş No983 777 723 ) siparişimin 26.01.2022 saat:21.03 teslim edildiği bilgisi yazmışsınız ama ürünü teslim almadım. Müşteri hizmetlerine de defalarca kayıt açtırdım. Hepsiburada ürünümün nerede kime teslim ettiniz. Acil cevap bekliyorum.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Paramızı denkleştirip bir şekilde kendi içimizde ayarlama yapıp bir şey almak istiyoruz. Araştırıyoruz bakıyoruz satın alıyoruz. Aldığımız ürün daha kargoya bile verilmeden hatta sipariş vereli daha 1 saat olmuşken hop bir bakıyoruz 100 TL Fiyat düşmüş. Kimse kusura bakmasın ama içinde bulunduğumuz ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Sipariş No:532 533 806, her Hepsiburada alışverişim sonrasında bir problemle karşılaşıyorum, taşınabilir bilgisayar satın aldım, ürün geldi ve ekranda kocaman kör nokta. Hemen müşteri hizmetlerini aradım üründe kusur var değişim talep ediyorum dedim, müşteri temsilcisi değişim yapamayız ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

19 Ocak tarihinde verdiğim sipariş içerisindeki ürünün Hepsijet üzerinden kargoya verildikten sonra tahmini teslim tarihi 3 gün geçtiği için 27 Ocak tarihinde çağrı merkezini arayıp durumu belirttim. Ücret iadesi yapabileceklerini belirttiler. Ancak kampanyadan yararlandığım için bunun yapılmamasın...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

22.1.202 tarihinde 13:29 saatinde hepsiburada.com sitesinden '' Xiaomi Mi WiFi Pro sinyal güçlendirici 300 Mbps'' ürünü sipariş ettim. Ürünüm kargo süreci geçmesine rağmen gönderilmemesi üzerine, siparişten 2 gün sonra ve ertesinde devam eden her işi günü hepsiburada.com müşteri hizmetlerini arayara...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

15 Ocak tarihinde teslimatı yapılan 760 916 714 numaralı siparişimin iade ücreti 1 hafta önce cüzdana yatırılmış gözüküyor. Ancak cüzdan bakiyem sıfır. Paramın yatırıldı gözüküp de uzun süre sizler tarafından kullanılması hiç etik değil. Ayrıca dün akşam görselde gözüken kapmaya linkinden sepete ekl...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada üzerinden almış olduğum Fakir kahve makinasını tam 1 Ocak tarihinde sipariş vermeme rağmen üzerinden 27 gün geçmiş ne ürün elime ulaşmış ne de bilgilendirme zahmetinde bulunuluyor üstelik defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen beni oyalayıp duruyorlar. Böyle bir lakayıtlık görmedi...

Devamını oku